Відгук Анна від 05.10.2023 про лікаря Павленко Тетяна Сергіївна
На прийомі у лора Павленко Т.С. після огляду мені запропонували промити сірчані пробки, на що я дала згоду. Я була записана за страховою, і після огляду і написання призначень лікарю необхідно зв'язатися зі страховою та озвучити діагноз і рекомендації, оскільки на це пішов певний час, після розмови зі страховою лікарка сказала мені, що в неї вже за часом має бути інший пацієнт, і що вона витратила час на розмову зі страховою, після чого сказала, що можна промити пробки через тиждень, хоча до цього сама запропонувала зробити це зараз на прийомі. Я розчарована таким ставленням до пацієнтів, мені кілька разів сказали, що час пішов на розмову зі страховою компанією і що вже час закінчився мій на прийомі. А потім, коли я сказала, що ви ж самі запропонували мені зробити це зараз, мені сказали: ну можна і зараз, поглядаючи на годинник. На що я відповіла: коли тобі кілька разів натякають, що вже немає часу, кажучи, що вже час наступного клієнта, не хочеться залишатися і робити процедуру. Таке ставлення до пацієнтів не вперше в цій клініці, так само з лікарем-гастроентерологом була неприємна ситуація, бо лікарка не знає, що таке субординація з пацієнтами.
Доброго дня, Анно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, якщо у Вас склалося таке враження. Зазначаємо, що за алгоритмом співпраці зі страховими компаніями послуги, які отримує пацієнт, мають бути попередньо узгоджені. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Лікар надає пацієнту повну інформацію стосовно стану здоров'я на момент звернення та рекомендує тактику подальших лікувально-діагностичних дій. Отримати послугу можна під час повторного візиту до лікаря. Перепрошуємо за дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
