5
(8283 оцінки)
4
(85 оцінок)
3
(62 оцінки)
2
(192 оцінки)
1
(1407 оцінок)
4.4
10029 відгуків
Яке ж тільки дно. Дуже багато разів була на прийомах в клініці, у різних лікарів (близько 10 різних, напевно). Але останній раз саме добив. Я приїхала на прийом на 10 хвилин пізніше і такого хамського спілкування зі мною давно не пам'ятаю. Дівчата на рецепції розмовляли зі мною настільки грубо, як ніби я їм особисто щось зробила. Ви взагалі в курсі скільки мого часу ви витратили, змушуючи мене очікувати прийому? Я чекала по 10 хвилин, 20, 30, 40. Без пояснень чому я записана на 17:00, а прийняли мене тільки о 17:40. До цього відношення, як до належного, а якщо постійний клієнт затримується на 10 хвилин, значить, можна йому грубити? Я не давала приводу, я завжди ввічлива.
Мені сказали йти відразу на другий поверх, довелося йти у верхньому одязі, дівчина на ресепшені другого поверху наїхала, що я прийшла на другий поверх в одязі і сказала «ви хоча б верхній одяг зніміть». Та що ви!
Сам прийом це щось. Він тривав хвилин 10. Але коли мені пред'явили квитанцію, я просто ахнула. 300 грн консультація. 500 гривень лікування. 948 грн аналізи. Що ?? Я записалася на прийом за 300 грн, я заплатила за фактом 1700 грн. У мене ніхто не спитав чи хочу я брати аналізи, мене ніхто не попередив, що лікування це окрема «послуга», що аналізи коштують майже 1000 гривень. Ніхто. Це взагалі нормально? Це те, як ви спілкуєтеся з постійними клієнтами? Як можна обважити людини на зайві 1400 гривень і просто поставити його перед фактом, що ти повинен нам раптово 1700 ?? А якби я тупо не розраховувала на цю суму? Якби у мене в принципі не було таких грошей? Як це взагалі назвати?
Плюс, результати аналізів, які я здавала близько місяця тому, мені так і не прийшли. Як і витрачені на них гроші. Жахливий сервіс і просто огидне ставлення.
Лікарі, які ставлять тебе перед фактом, щоб ти повинен більше грошей, і не дивляться на результати аналізів (як було з ендокринологом, яка мені виписала п'ятірню дозу ліків, від якої мені стало погано і яка мені не була потрібна за результатами !!!! )
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності. Зі свого боку завжди просимо наших пацієнтів не спізнюватися на прийоми, щоб уникнути збоїв в регламенті прийому фахівців і затримки прийомів інших пацієнтів. Всі результати аналізів були відправлені на зазначену пошту в регламентний термін, дякуємо за підтвердження отримання. Пацієнт на свій розсуд має право погоджуватися або ні з думкою лікаря, запропонованими варіантами обстеження і лікування та їх вартістю. Оплата проводиться в добровільному порядку. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Очікуємо на наступному візиті в клініку згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Інзі Гіевні! Якщо є лікарі від Бога, то це саме вона! Дуже грамотний, професійний, уважний, чуйний доктор. Нікакіх зайвих аналізів, таблеток ..... спостерігаюся дуже давно.На прийомі у неї відчуваєш себе комфортно. Також мені дуже подобається, що вона фахівець, який йде в ногу з часом. Вона розповідає про нові методи лікування, про препарати, які виписує. Велике спасибі Інзі Гіевні за професійне лікування і підтримку своїх пацієнтів!
Була недавно на прийомі у лікаря Розмус Інни Леонідівни, лікар просто жахливий, я вперше стикаюся з таким спілкуванням, гордовитим, таке відчуття що ти прийшла не в клініку, де ти заплатила гроші за прийом і якісне обслуговування, а на безкоштовний прийом, де тебе не чекали. Огляд провела, аналізи взяла, виписала купу ліків, включаючи гормональні, на моє запитання ..... які є протипоказання, отримала відповідь ..... а ти що ще не почитала в інтернеті ?! ....... після результатів аналізів, поставила мені діагноз, після мого питання, що це ??? Відповідь: ну як я тобі поясню?! Це відповіді лікаря ???? Лікар повинен розжовувати від і до !!! І відпускати пацієнта тільки після того як він все зрозумів. Після її консультацій і то як вона мені підносила інформацію, немає абсолютно ніякого бажання повертатися до неї на прийом, пишу для того, щоб дівчата які будуть звертатися, ретельно вибирали собі лікаря, це дуже важливо, лікар повинен бути не тільки прекрасним фахівцем, а ще і з повагою ставиться до пацієнта.
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Подобається лікар або ні - думка досить суб'єктивна. Приводу сумніватися в кваліфікації лікаря немає, і для Інни Леонідівни немає дрібниць в діагностиці. Постановку і хід прийому визначає лікар, проводить повноцінну первинну діагностику, визначає план обстеження. Як правило, переважна більшість лікарських препаратів мають показання і ряд протипоказань до застосування. Для виключення розвитку можливих значущих небажаних ефектів лікар може призначити консультації суміжних фахівців, що і було виконано в даному випадку. Для отримання бажаного результату від лікування важливо дотримуватися рекомендацій лікаря. Якщо пацієнтові не підходить лікар за психотипом, в клініці є можливість змінити лікаря. Якщо Ви переосмислити ситуацію і приймете рішення продовжувати спостереження в нашій клініці - звертайтеся, завжди готові допомогти!
Служба контролю якості ОН Клінік
Рекомендую Олександра Антоновича, спеціаліст в своїй справі,дуже грамотний підхід до пацієнта,+ хочу поставити привітному персоналу,та чистоті яка підтримується тех персоналом. Однозначно рекомендую
Доброго дня, Ігор. Вдячні Вам за позитивний відгук та високу оцінку роботи нашого спеціаліста. Згодні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування пацієнтів, враховуючи індивідуальні особливості кожного. Завжди готові допомогти в разі необхідності. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне дякую лікарю Худинцю Михайлу Михайловичу за професіоналізм, високий рівень сервісу. Ми звернулися у клініку з проблемою геморою 4 стадії. Михайло Михайлович зробив лазерну вапоризацію, тоді коли в інших клініках пропонували лише класичну операцію скальпелем. Лікар дуже терпляче та дбайливо проводить процедуру. Всього за годину лікар позбавив мене проблеми, яка знижувала якість життя протягом 2 років. Реабілітаційний перод пройшов дуже комфортно та швидко. Ще раз дякую всій команді ОН Клінік. Увесь персонал дуже дбайливий.
Доброго дня, Андрію. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря-проктолога Михайла Михайловича Худинця, Ви змогли вирішити неприємну проблему та залишилися задоволені результатом. Малоінвазивні методики, які використовуються в Мережі наших клінік, дозволяють позбутися від геморою в комфортних умовах, в короткий термін та без хірургічного втручання. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячний лікарю Лаппо А.О. за професіоналізм. Чуйне ставлення до пацієнтів, сучасне обладнання та передові технології – це візитка «ОН Клінік». Швидко і без особливих болей та обмежень вирішена проблема геморою 2 ступеню. Не жалкую, що звернувся. Буду радити всім знайомим вашу клініку. Побільше би таких людей в медицині.
Доброго дня, Ярославе. Вдячні Вам за позитивний відгук. Раді знати, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли позбутися неприємної проблеми та значно покращити якість життя. Малоінвазивні методики, які використовують наші спеціалісти, дають можливість позбутися від геморою в комфортних умовах та без відриву від звичного ритму життя. Не забувайте про профілактичні огляди та будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я пацієнт ОН Клінік ще з 2018 року. Звертався до гастроентеролога Ганжі Е. Г. та залишився дуже задоволений і вдячний їй. Вона призначила аналізи, УЗД після чого поставила діагноз і призначила лікування. Зараз відчуваю себе добре, шлунково-кишкового тракту не турбує. Сьогодні записався на прийом до дерматолога, був уже кілька разів у Борзенко В. С., доктор завжди мені допомагав, останнім з чим - це лікування різнобарвного лишаю. Сьогодні я звернувся з проблемою, на обличчі була родимка і вона почала швидко зростати, а сьогодні навіть боліла пару раз і я її травмував. Доктор Борзенко, оглянув її і сказав що немає ніяких протипоказань до видалення. За підсумком 20 хв і я виходжу з клініки з вирішеною проблемою. Доктор дав рекомендації, як обробляти місце видалення. Загалом, ОН Клінік, як завжди я Вами задоволений!
Добрий день, Віктор. Дякуємо за розгорнутий відгук і Вашу довіру. Видалення новоутворень шкіри (родимок, папілом та ін.) В нашій клініці проводять за допомогою радіохвильового методу. Процедура проходить швидко, безболісно і з хорошим косметичним ефектом. Ми раді, що перебування в стінах нашої клініки пройшло для в комфортній атмосфері, а головне, Ви залишилися задоволені результатом. Згодні з Вами, в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Особливою вдячністю хочу відзначити Каспарі Наталію Романівну! Спасибі величезне за індивідуальний підхід, витримку, культуру спілкування. Дуже рада, що ми з мамою потрапили саме до неї! Дуже чуйна і приємна людина, фахівець в своїй області, грамотний, надійний! Якщо доведеться надалі, звернуся тільки до неї! Всім здоров'я!
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що наш фахівець змогла виправдати Вашу довіру, і Ви залишилися задоволені результатом. Також важливо відзначити, що в розпорядженні наших фахівців перебуває потужна матеріально-технічна база, що сприяє якісній діагностиці і лікуванню. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00) или через форму на странице https://onclinic.ua/ru/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я і моя дружина проживаємо зараз в селі Українка (Червона Українка) і вирішили пройти лікування в ОН Клінік Миколаїв, обидва лікувалися у лікаря Володимира Петровича Кухарик! Особливо хочемо відзначити доброзичливість, увагу і ввічливість доктора, що розташовує до довіри в лікуванні. В. П. Кухарик - сумлінний і прекрасний професіонал. Результат лікування - зникли всі проблеми, що довго мучили! У наш непевний час - це прекрасний подарунок !!! Величезне спасибі Володимиру Петровичу. Так само вдячний чуйним і ввічливим адміністраторам і тим, хто утримує в чистоті клініку.
Добрий день, Віктор. Дякуємо, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Ми раді, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я і залишилися задоволені результатом. Вся команда нашої Мережі щодня докладає максимум зусиль, щоб кожна хвилина перебування пацієнтів в наших медичних центрах була комфортною. Кваліфіковані фахівці, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обслуговування компетентне, організоване. Зручний запис на рецепції, часу дотримуються. Ставлення: ввічливе. Обслуговування у лікаря ЛОР Юшенко В. В. хороше, лікування компетентне. Буду радити знайомим і сама прийду наступного разу.
Добрий день, Світлана. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що перебування в стінах нашої клініки залишило тільки позитивні враження, а також було результативним для Вас. Сподіваємося, Ваш відгук буде корисний для потенційних пацієнтів. Бажаємо міцного здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пройшов лікування геморою у лікаря Руфанової Анни Анатоліївни методом HAL-RAR дезартерізаціі. 1 сеанс під загальним наркозом, в той же день додому і на наступний день - на роботу. Анна Анатоліївна - чуйний лікар і хороший професіонал. Допомогла впоратися з цією делікатною проблемою. І весь персонал клініки вражає. Не чекав, що у нас в місті може бути обслуговування на такому рівні! Спасибі!
Доброго дня Олексій. Дякую за позитивний відгук. Руфанова Анна Анатоліївна має великий клінічний досвід і справляється навіть з найскладнішими проблемами, які допустимо лікувати в умовах нашої клініки. Малоінвазивні методики лікування, які використовують наші фахівці, дозволяють позбутися від геморою в комфортних умовах, без оперативного втручання і без відриву від робочого процесу, в чому Ви переконалися на власному досвіді. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди і бажаємо здоров'я
Служба контролю якості ОН Клінік
