25.11.20 записувалася на прийом, внесла оплату онлайн, потім не змогла прийти, заздалегідь все скасувала. Консультант сказала, що все скасували, гроші повернуть протягом 6 днів. 03.12.20 звернулася повторно, так як повернення не було, мені сказали, що все повернули і кинули платіжку не зрозумілу, де моя карта вказана як платника, а не одержувач. Сьогодні знову звернулася, сказали чекайте, вирішила зв'язатися з банком, де сказали, що ніяких грошей ніхто не переказував. Ось така історія
Юлія
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що клініка не несе відповідальності за діяльність банків або інших фінансових організацій, за допомогою яких проводиться онлайн оплата. У разі, якщо заявлена послуга не була надана в силу об'єктивних причин - повернення грошових коштів проводиться відповідно до чинного законодавства, що і було виконано. Ми раді, що питання вичерпане. Завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливе обслуговування.
Медсестра проколола просто вену, все ліки просто сформували шишку. Немає слів
Служба підтримки замість вибачень або компенсації, просто наїхала на мене. Нікому не раджу
Фотовідгук залишила в Гугл картах.
Анастасія
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункции в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Для профілактики подібних станів необхідно дотримуватися стандартні рекомендації персоналу. У будь-якому випадку, приносимо вибачення за дискомфорт. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у дерматолога Зої Анатоліївни. Огляд, призначення аналізів. Аналізи нічого не виявили, все негативне. Зв'язатися з лікарем неможливо. Три дня дзвонила сама в спробах з'ясувати подальші дії, на що отримала відповідь - запишіться на повторний прийом. Викачування грошей. Ситуація моя не змінилася, про що я попередила. Розумію, що ніякого лікування призначено бути не може, відповідно або інші аналізи, або лікар розведе руками і не зможе допомогти. А розбивати кількість аналізів, щоб я тільки за їх призначенням приходила на прийом і платила гроші - очевидний бізнес. Спасибі, дуже не сподобався ваш підхід до пацієнта. Ми не клієнти, ми саме пацієнти.
Яна
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Всі послуги в нашій клініці надаються відповідно до затверджених стандартів, оплачуються згідно затвердженого прайса в добровільному порядку. Право пацієнта погоджуватися або ні з запропонованими послугами і їх вартістю. На прийомі лікар може запропонувати варіанти лікування виходячи з об'єктивних клінічних даних, тому що крім результатів додаткових досліджень проводиться комплексний аналіз з проблеми звернення. Варіанти отримання консультації фахівця були запропоновані, право пацієнта скористатися найбільш підходящим. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Хочу залишити відгук, дуже задоволена роботою медичної клініки, все як завжди на вищому рівні, без черг і на релаксі. Окреме спасибі лікарям, яких сьогодні відвідала. Лікар терапевт Рожко Юлія Віталіївна - прекрасний фахівець, все чітко і по справі, а головне з вирішенням усіх проблем і питань, з відмінним призначенням. Також дякую лікарю УЗІ Матеко Олені Володимирівні - все швидко і оперативно, на всі УЗІ тепер до вас 100%. А також окрема подяка за зв'язок і підтримку Філатової Тетяні Сергіївні - лікар гінеколог відмінний, дуже задоволена що потрапила саме до вас, впевнена тепер моє здоров'я буде в повному порядку)
Анна
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Анна. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і слова подяки нашим фахівцям. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються медичними центрами нашої Мережі, і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибо большое Он клініці, і зокрема Ганні Анатоліївні за моє одужання. Ви хороший фахівець, і чуйна людина.
Такому професіоналу як ви можна, і потрібно довіряти своє здоров'я. Вельми дякую вам.
464484
Дніпро, 03.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова про наш лікаря Ганні Анатоліївні. За час роботи в «ОН Клінік» вона проявила себе як висококваліфікований фахівець, про що свідчить безліч відгуків від вдячних пацієнтів. Сучасні малоінвазивні методики лікування, які застосовують наші фахівці, допомагають позбутися неприємних проблем швидко, безболісно і без зміни звичного способу життя. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар-гастроентеролог Голод В.А дуже уважна, подивилася всі мої обстеження, оглянула живіт і розпитала усе. Зрозуміло пояснила лікування. Я задоволена.
Анастасія Олегівна
Черкаси, 03.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за позитивний відгук. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані спеціалісти, які у своїй роботі використовують сучасні методики та обладнання. Завжди раді допомогти та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую за чудовий, людяний підхід до пацієнта в вашій клініці. Приємне спілкування, увага, професіоналізм починаючи з рецепшина і продовжуючи профільними спеціалістами. Особливо хочу подякувати Вінніченко І. О. гінекологу, яка професійно підійшла до моєї проблеми.
Руслана, 493409
Черкаси, 03.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Руслано. Дякуємо за позитивний відгук. Ми прагнемо надавати кваліфіковану медичну допомогу в комфортних для кожного пацієнта умовах. Хочемо зазначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне та високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас в клініці. Завжди раді допомогти в разі необхідності та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі доктору Каспарі Наталії Романівні і Кочеровскому Олександру Ігоровичу виявили проблему, чітко і ясно побудували план лікування. Відразу видно професіонали своєї справи. Лікування пройшло успішно, спасибі їм. На будь-яке питання давали розгорнуту відповідь.
Денис
Харків, 03.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Денис. Вдячні за позитивний відгук і добрі слова. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу і в своїй роботі використовують сучасні методики та обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікарі хороші, але організація роботи бажає кращого:
1) не зрозуміло навіщо потрібно стояти двічі в черзі (1й і 2й поверх), якщо записаний конкретно на час?
2) залиште монітори біля всіх ресепшені в деталями, потрібно якось продумати, щоб люди самі орієнтувалися в який кабінет йти
3) можна годинник повісити на ресепшені,
4) можна і потрібно співробітника в гардероб поставити,
5) не подобається, коли тебе оголошують на весь поверх і коли постійно треба називати своє ім'я (ми ж і так говоримо на який час і до якого лікаря)
6) зробіть, будь ласка, кабінет масажу
Дякую за розуміння!
Kateryna
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг - одне з наших пріоритетних завдань. Дякуємо за вибір нашої клініки і добрі слова на адресу наших лікарів. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців. Ми вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для нас важлива думка наших пацієнтів, ми прагнемо максимально враховувати побажання і рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилася дуже задоволена побувавши на прийомі у Шканд Тетяни Віталіївни! Грамотна уважна позитивна, не призначає зайвих аналізів і процедур, не приписує помилкових діагнозів, швидко допомагає розібратися в проблемі, все дохідливо розповідає і пояснює! Всім рекомендую!!!
Марина
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Для кожного пацієнта фахівці наших медичних центрів підбирають оптимальні програми лікування з урахуванням всіх об'єктивних даних. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом спостереження у лікаря. Бажаємо Вам міцного здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні робила УЗД серця. Лікар - Молдованенко Ольга Борисівна. Хочу висловити величезну подяку Лікарю! Усміхнена, доброзичлива жінка, зустріла на порозі, привітно запросила, ненав'язливо, м'яко про все розпитала. Приступили до процедури, саме приступили, Лікар пояснювала всі свої дії, весь процес, щоб пацієнт ні в якому разі не відчував тривогу! Дуже рада сьогоднішньої зустрічі з професіоналом і прекрасною жінкою. Дякуємо!!!!
Наталя
Миколаїв, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Вдячні за щирий позитивний відгук і добрі слова про наш фахівця. Ради, що рівень професіоналізму лікаря Молдованенко Ольги Борисівни виправдав надану Вами довіру і процедура УЗД серця пройшла в комфортних умовах і максимально інформативно. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулась в лікарню з своєю проблемою геморой. Обстежили виявили геморой 2 ст. і тріщину. Дуже вдячна лікарю Бабак М. В. за лікування і відношення. В лікарні відносились з повагою. Лікарні і лікарям і працівникам дуже вдячна.
Світлана З.
Чернігів, 02.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Спеціаліст Бабак Микола Володимирович зарекомендував себе як лікар здатний знайти ефективне рішення для проблем різної складності. Також в розпорядженні спеціалістів знаходиться передове медичне обладнання. Завдяки якому можливо позбутися від геморою в комфортних умовах та без відриву без звичного ритму життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
