5
(130 оцінок)
4
(3 оцінки)
3
(2 оцінки)
2
(3 оцінки)
1
(14 оцінок)
4.5
152 відгука
Лікарі чудові ,але зіткнулась з такою проблемою ,мене та дитину потрібно було записати в один день до двох різних лікарів ,на візитці одна дата 21.04 в мене та дитини ,а на електронну пошту прийшло повідомлення що я записана на 24.04 а дитина взагалі на 17.04 ,це дякую що я подзвонила та уточнила дату прийому ,проживаю я далеко 200 км від Харькова ,а якби я приїхала на 21.04 ,а ми взагалі не записані на той день,дуже розчарована
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для наших пацієнтів при зверненні до клініки - це одна із першочергових задач, тому перепрошуємо за незручність. В даному випадку з персоналом опрацьовано ситуацію в повному обсязі. Сподіваємось на продовження співпраці з Вами, завжди будемо готові допомогти у разі необхідності, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Селіванової з болями в животі під ребрами, мені намагалися довести, що це м’язовий біль, потім призначили, мабуть, усі можливі й неможливі аналізи у напрямку гастроентерології, а ось, наприклад, УЗД шлунка, який болів під час огляду, так і не призначили, причому УЗД інших органів шлунково-кишкового тракту включили.
Так, діагностика важлива і потрібна, але насправді призначили багато зайвого, і при ціні консультації 650 грн лікар міг би бути привітнішим і дати рекомендації щодо харчування до отримання результатів аналізів
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Кожен лікар має право на свою професійну думку та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікувально-діагностичної тактики відповідно до об'єктивних клінічних даних на момент звернення. УЗД шлунка не є провідним і має обмежені діагностичні можливості в рамках рекомендованої тактики по даній патології. Безумовно, для досягнення успіху у лікуванні, має виникнути довіра до лікаря. Право пацієнта погоджуватися або ні з рекомендаціями фахівця. Зичимо Вам здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Історія мого лікування дуже довга і ще досі триває, але я вдячна лікарю Шканд Т. В. за її чуйність, професіоналізм та щире бажання допомогти! Я прислухаюся до всіх порад, і мій стан значно покращився. Це той лікар, до якого йдеш без страху, знаючи, що не випишуть зайвого і не лякатимуть передчасно страшними діагнозами. Адекватний лікар, яка справді заслуговує на позитивні відгуки.
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Олександро. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Нам приємно знати, що Ви цінуєте високий професійний рівень нашого фахівця. Наш пріоритет - це кваліфікована медична допомога пацієнтам. Цілком згодні з Вами, що для досягнення позитивного результату лікування важливо мати взаєморозуміння у спілкуванні зі спеціалістом та відчувати довіру до лікаря. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лариса Ігорівна вилікувала мене від Helicobacter Pylori. До цього у мене були дуже сильні болі у шлунку, спазми. Велике дякую!
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Ганно. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Селіванової Лариси Ігорівни. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася до лікарів ОН Клінік зі своєю проблемою. Дуже переживала та нервувалася. Працівники зустріли мене привітно, їхня позитивна поведінка трохи заспокоїла мене. Після бесіди з лікарем працівники на рецепшені швидко призначили найкоротші строки проведення аналізів. Все ще попереду, але тільки своєю позитивною поведінкою мені надали надію, що все буде добре. Бажаю всього найкращого лікарям цього закладу!
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої команди фахівців. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання послуг. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашої клініки. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шканд Тетяна Віталіївна – уважний лікар. Дуже задоволені. Завжди готова допомогти.
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Володимире. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Шканд Тетяна Віталіївна виявилася уважною та компетентною. Вона детально розпитала про мої хвороби та запропонувала план лікування. Особливо вразили її чуткість і турбота. Дякую лікарю за професіоналізм та надлюдську увагу
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Алло. Дякуємо за позитивний відгук. Для нас важливо знати, що Ви почувалися комфортно під час візиту та залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я була на прийомі у лікаря Селіванової Лариси Ігорівни - лікар, можна сказати, від Бога. Дуже добре знає свою роботу, прийняла мене чудово. Хочеться лікуватися у неї і приходити до неї знову. Вона як психотерапевт заспокоїла мене. Дай Бог їй здоров'я.
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Валентино. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви почувалися комфортно під час прийому та залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Селіванової Лариси Ігорівни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую! Приємно була задоволена гарним обслуговуванням. Швидко все оформили та відповіли на мої запитання. Мені сподобалося відвідувати вашу клініку!
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої клініки та команди фахівців. Завжди раді вітати й готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала Ларису Ігорівну на онлайн-консультації, все було ок, побалакавши про можливі діагнози, один із них мене налякав і в кінці я поділилася своїми емоціями з лікаркою , на що була відповідь «Ці емоції вже без мене, надсилаю вам заключення лікаря , допобачення" . Було дуже образливо чути таке ставлення, коли платиш гроші за прийом і відчуваєш провину за свої емоції. Почала спілкуватися з лікаркою українською мовою, мені відповіли російською, через що я вимушена була також перейти на російську.
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Нам важливо знати зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час спілкування з лікарем. Зазначаємо, якщо у пацієнта не виникло контакту та порозуміння з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна. Чекаємо на черговому візиті до клініки. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую гастроентерологу Шканд Тетяні Віталїївні за допомогу та приємне спілкування. Дуже уважний та професійний доктор.
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Віто. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Ми цінуємо Вашу думку. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
При повторному візиті до гастроентеролога Селіванової Л. І зіткнулась з тим, що лікар почав підвищувати на мене тон з приводу того, що я не здала всі аналізи (а саме кал) При поясненні, що у мене є блювотний рефлекс і поки відклала ці аналізи, лікар обуреним тоном сказала: «Так завʼяжіть собі нос». Замість спокійного пояснення мені, як пацієнту, що без цих аналізів неможливо зробити повну картину і більш лагідного спілкування , відчула відчуття провини, зверхнє ставлення до мене лікаря. На мої питання відповіла різко. Я зауважила лікарю, що вона спілкується зі мною на підвищених тонах. Лікар знизила тон і відповіла, що вона просто емоційна і завжди так спілкується. Я пацієнт, який плачу гроші, а всі інші аналізи не безкоштовні і маю право обирати. Якщо я щось роблю не так, я прийшла розібратись зі своє проблемою саме на консультації у дружелюбному тоні. А відчула оцінку лікаря за свої питання і різкі відповіді .
Після такого звернення бажання звертатися повторно в лікарню тепер не маю. Прошу видавати вашим лікарям магній і навчити елементарним базовим скріптам спілкування з клієнтом ?
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен відгук від наших пацієнтів. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Безумовно, повага, взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем та пацієнтом є важливими для досягнення успіху у лікуванні. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт. Зазначаємо, якщо у пацієнта не виникло контакту та порозуміння з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац Спорту
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
