5
(1178 оцінок)
4
(17 оцінок)
3
(14 оцінок)
2
(39 оцінок)
1
(252 оцінки)
4.2
1500 відгуків
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Користуюсь послугами цієї клініки вже декілька років. І це зрозуміло, бо швидко і для всієї родини. Але не все так чудово. Некомпетентність адміністраторів вражає!!! Спочатку прийом перенесли на 1,5! години. А потім зробили запис на процедури у філіал на Я.Мудрого. Але, як зʼясувалось, таку процедуру там не проводять. Мене попередили тихенько, що, «там нова дівчина». Але ж я плачу за повний обсяг послуг і не повинна підлаштовуватись і чекати поки новий персонал навчиться. Сервіс - 0. Гроші гребуть!
Доброго дня, Ксеніє. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Комфорт для наших пацієнтів при зверненні до клініки - це одна із першочергових задач, тому перепрошуємо за незручність. В даному випадку з персоналом опрацьовано ситуацію в повному обсязі. Сподіваємось на продовження співпраці з Вами, завжди будемо готові допомогти у разі необхідності, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Селіванової з болями в животі під ребрами, мені намагалися довести, що це м’язовий біль, потім призначили, мабуть, усі можливі й неможливі аналізи у напрямку гастроентерології, а ось, наприклад, УЗД шлунка, який болів під час огляду, так і не призначили, причому УЗД інших органів шлунково-кишкового тракту включили.
Так, діагностика важлива і потрібна, але насправді призначили багато зайвого, і при ціні консультації 650 грн лікар міг би бути привітнішим і дати рекомендації щодо харчування до отримання результатів аналізів
Лікар:
Селіванова Лариса Ігорівна
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Кожен лікар має право на свою професійну думку та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікувально-діагностичної тактики відповідно до об'єктивних клінічних даних на момент звернення. УЗД шлунка не є провідним і має обмежені діагностичні можливості в рамках рекомендованої тактики по даній патології. Безумовно, для досягнення успіху у лікуванні, має виникнути довіра до лікаря. Право пацієнта погоджуватися або ні з рекомендаціями фахівця. Зичимо Вам здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Історія мого лікування дуже довга і ще досі триває, але я вдячна лікарю Шканд Т. В. за її чуйність, професіоналізм та щире бажання допомогти! Я прислухаюся до всіх порад, і мій стан значно покращився. Це той лікар, до якого йдеш без страху, знаючи, що не випишуть зайвого і не лякатимуть передчасно страшними діагнозами. Адекватний лікар, яка справді заслуговує на позитивні відгуки.
Олекандра
Харків,
18.03.2026
Потрапила на прийом із гострим гайморитом обох пазух, особливо не обираючи лікаря через дуже погане самопочуття. Лікар одразу надала кваліфіковану допомогу та виписала антибіотик, який почав діяти майже відразу. У мене жодних зауважень до професійності чи ввічливості лікаря. Лікування продовжуємо, оскільки на знімку виявили ще деякі нюанси по пазухах.
Лікар:
Павленко Тетяна Сергіївна
Був записаний на сьогодні на 17-30 до лікаря Лисаченко Ю. В. Приїхав до клініки заздалегідь (десь о 17-15). Із цікавого: прийом треба оплатити до самого прийому, перед прийомом треба підписати згоду з публічним договором (до якого неможна внести зміни зі свого боку) та згоду з рекомендаціями лікаря та планом лікування (до прийому!!! Тобто ви заздалегідь погоджуєтесь невідомо на що). Дівчата на ресепшені мені сказали, що без підпису цих документів прийому не буде. Змушений був підписати. Далі кажуть «Чекайте, ми Вас покличемо». Сиджу чекаю 20 хвили, потім цікавлюся на ресепшені коли ж мене прийме лікар. Після розмови по телефону з лікарем дівчина на ресепшені каже, що у лікаря ще інший пацієнт та пропоную почекати ще (невідомо скільки). Я розумію, що запізнюся по своїх справах і відмовляюся від прийому. Дівчина пропонує мені перенести прийом – відмовляюся. Прошу повернути гроші за ненадану послугу. Дівчина каже «Добре, заповнюйте заяву». Дивлячись на бланк заяви розумію, що на заповнення витрачу не менш 15 хвилин і точно запізнюся. Відмовляюся заповнювати заяву, дівчина на ресепшені каже, що без заяви повернення грошей неможливо. І тоді вже інша дівчина каже, що я можу приїхати до них знов в робочий час і заповнити заяву на повернення грошей. І тоді мені повернуть мої гроші за ненадану мені послугу.
Отже якщо ви згодні до прийому оплатити послугу, погодитися з усіма рекомендаціями лікаря та планом лікування, чекати прийому невідомо скільки, витрачати свій час на повернення своїх грошей за ненадану послугу – ОН Клінік ваш вибір. Але не мій.
Лікар:
Лисаченко Юлія Валентинівна
Доброго дня, Сергій. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Нам шкода, що Ви отримали дискомфорт під час звернення до клініки і перепрошуємо за незрічність. Хочемо відзначити, що у своїй діяльності клініка керується відповідними вимогами чинного законодавства, нормативними документами МОЗ України, протоколами та стандартами. Як правило, пацієнти на свій розсуд приймають рішення користуватись або ні платними медичними послугами. Сплата за послуги, заключення типового договору та інші опції проводяться в рамках правового поля та в добровільному порядку. При виникненні додаткових питань можна звертатись до Служби контролю якості 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00 у будні). Бажаємо Вам добра і міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Уважна лікарка з лагідними руками. Відповіла на всі мої питання, розказала про кожне призначення. Незаслужено мало позитивних відгуків про неї тут.
Дар'я
Харків,
15.03.2026
Сегодня была записана на 16:40 к врачу Горбачовой О.В. , ехала с другого конца города. Приехала в 16:46. Зашла в клинику сразу на ресепшен. Говорю «давайте я оплачу» , девушки с ресепшен говорят «подождите , не факт что врач вас примет». Я жду , они звонят это все продолжалось минут 10 не меньше. В это же время, пока я была на ресепшен , а именно в 16:50 звонит мне эта же клиника с номера горячей линии и спрашивают «Підскажіть будь ласка чи будете ви на прийомі?» я отаку, что уже в клинике стою. На что мне в телефоне девушка говорит «Добре , підіймайтесь». В это время я жду пока девушки на ресепшен разговаривают с доктором и ассистентом, чуть ли не умоляя , чтобы меня приняли на прием. На что им врач Горбатова говорит, что я пропустила пол сеанса , они ей говорят что я пришла на 6-7 опоздала , остальное время я стояла просто у ресепшен и ждала пока они выяснят все. В итоге мне отказали в приеме , аргументировав это все тем , что врач уже ушла.
Сказать что я была в шоке , ничего не сказать.
Мы ехали с другого конца города 40 минут , 40 минут !!! В эту клинику , чтобы мне сказали « До свидания».
Заранее звонков с уточнением о том буду ли я на приеме или с напоминанием об этом приеме не было.
Если бы я пришла в бесплатную клинику , возможно я бы не удивилась. Но здесь приезжаешь на платную консультацию, согласен заплатить любую сумму , и в итоге тебя посылают.. Вот такая «хорошая» клиника. До этого обслуживалась в этой клинике я и моя семья по надобности , но больше , спасибо , воздержусь!
Ксения
Харків,
14.03.2026
Дуже приємна лікар. Були на прийомі з малою дитиною, одразу наше знайомство і спілкування розпочалося на приємній ноті - все спокійно, чітко, доброзичливо. Враховуючи те, що дитина була неспокійною та плакала, лікар провела обстеження та відповіла на усі питання. Враження лише позитивні. Дякуємо за допомогу!!!
Альона
Харків,
14.03.2026
Призначено візит на 15-30, час було зарезервовано заздалегідь. Про те прийом запізнився більше ніж на 20 хвилин. На цей візит не перездзвонили з уточненням про прийом, не роздрукували аналізи. Це зауваження до роботи ресепшена. До роботи лікаря зауважень не має.
Олена
Харків,
12.03.2026
Доброго дня. Я з першої зустрічі- консультації отримала потрібні для мене слова поради, підтримки - неймовірна енергія спокою від лікаря! Дякую безмежно. 🫶
Ми з синочком вдячні, що допомогли мені радіти життю !
Лікар:
Лисаченко Юлія Валентинівна
Лікар ні про що. Не зря тут такі відгуки. Зря викинуті гроші. Шаблоні фрази і все.
Лікар:
Попова Тетяна Олегівна
Доброго дня, Альоно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нами перевірено об'єм медичної допомоги в рамках звернення до лікаря і підтверджуємо коректність пропонованої тактики. Лікар визначає об'єм лікувально-діагностичної тактики на підставі наявних об'єктивних клінічних даних на день візиту. Як правило, пацієнти звертаються до лікаря, щоб отримати його професійну думку. Кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з думкою лікаря, яка зафіксована у консультативному заключенні, яке пацієнт отримує на руки. Завжди готові допомогти, зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац Спорту
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама