Відгук від Olena 20.06.2025
Я б хотіла залишити відгук про візит, який, на жаль, не відбувся — лікар Кудінова В.В. просто не з’явилася на прийом. Як мені пояснили, її затримав попередній пацієнт. У будь-якому разі таке ставлення до пацієнтів з боку клініки виглядає неприпустимим.
На кожного пацієнта відведено конкретний час. Якщо лікар не вкладається в цей час, це свідчить або про відсутність фаховості (вміння планувати консультацію), або про свідоме затягування прийому — наприклад, з метою призначення додаткових обстежень задля власної фінансової вигоди. Чому я, як наступний пацієнт, маю страждати через це?
Якщо ж пацієнт, навпаки, запізнився, то саме його час для консультації має бути скорочено, а не мій.
Я не повинна платити власним часом за чиюсь неорганізованість чи непрофесійність.
Очікувала 45 хвилин після призначеного часу! Відчула себе не в сучасній клініці, а в звичайній районній лікарні часів СРСР.
Olena
Миколаїв, 20.06.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Олено. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Наш пріоритет - це якісний сервіс та комфорт на всіх етапах надання медичних послуг. Над забезпеченням якісного обслуговування поточної служби працює команда спеціалістів клініки. Приносимо вибачення за дискомфорт, що Ви відчули під час звернення до клініки. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Ми раді, яка інформація для Вас прийнята. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємося на продовження співпраці. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
