Відгук від Маргарита 27.02.2023
Замовила консультацію онлайн в дерматолога Рожкової Н.В. Окрім того, що були технічні неполадки і ми не змогли вчасно зв'язатися, і лікар не бачив фото проблеми. Вона відразу ж почала говорити, що дерматологи онлайн консультацію не проводять, хто таке придумав. Я почала пропонувати альтернативні варіанти куди надіслати фото, просила щоб вона подивилася по відеозв'язку. На що вона відповіла категоричне ні. Я почала описувати проблему, на що лікар мене перебив, навіть не дослухавши до кінця. І сказала йти до лікаря в тій країні, де я знаходжусь. Дякую, звісно, за пораду, але за що я заплатила? По перше, лікар хам, який не вміє тримати комунікацію з клієнтом. По друге, якщо такі консультації дійсно нереальні, то нащо вони є в послугах і прайсі?
Маргарита
Суми, 27.02.2023
Показати відповідь
Доброго дня, Маргарито. Служба контролю якості проводить предметний розбір кожного звернення від наших реальних пацієнтів. На жаль, не змогли зв'язатись з Вами телефоном, абонент недоступний. Для продовження конструктивного діалогу просимо вийти на зв'язок зі Службою контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Ми залюбки допоможемо розібратись.
Служба контролю якості ОН Клінік
