Я звернулася до Кутєпової Катерини Володимирівни, бо шукала саме жінку-проктолога. Це досить делікатний напрямок, і мені було ніяково йти до чоловіка-лікаря. Сподівалася, що з жінкою буде простіше.
Але вже з першого прийому залишилося негативне враження. Лікар була непривітною, недоброжичливою, у спілкуванні неприємною. Вона виражала недовіру до моїх слів, через що я почувалася так, ніби маю виправдовуватися перед нею. Її запитання ставили мене у незручне становище, іноді навіть здавалося, що вона хоче мене присоромити. А коли виникли ускладнення, вона намагалася звинуватити в цьому мене.
Спершу подумала, що, можливо, у людини був невдалий день, і вирішила дати ще один шанс. Проте всі наступні прийоми (а їх було близько п’яти) проходили в такому ж тоні.
Єдине приємне враження залишилося від її асистентки — вона набагато привітніша та доброзичливіша.
Вважаю, що коли звертаєшся до приватної клініки й оплачуєш прийом, маєш право на нормальне спілкування та повагу. На жаль, у випадку з Кутєповою цього не було. Складається відчуття, ніби ти прийшов до неї додому, а не в клініку. Для себе зробила висновок, що краще вже піти до чоловіка-лікаря, ніж знову до неї. Усі відвідування залишили лише неприємні емоції як під час прийому, так і після нього.
Доброго дня, Сніжано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Нам прикро, що під час звернення до лікаря Ви відчули дискомфорт у спілкуванні з фахівцем. Також ми розуміємо, що діагностично-лікувальні процедури та маніпуляції з певних причин є стресовими ситуаціями для пацієнтів. Цілком згодні, що для пацієнта особливо важливо почуватися комфортно та мати взаєморозуміння з лікарем для плідної співпраці та досягнення успіху у лікуванні. Якщо у пацієнта не виникло контакту з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вражена прийомом лікаря-проктолога Прасол. Не очікувала, що цей візит може бути таким приємним. Невимушена атмосфера з почуттям гумору і легкістю спілкування. Лікар пояснив всі проблеми і можливі шляхи вирішення. Дуже класні відчуття після консультації. Всі б лікарі були такими позитивними )) Щиро рекомендую!
Доброго дня, Антоніно. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємні Ваші щирі слова на адресу нашого фахівця. Вдячні, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Прасола Олександра Михайловича. Для нас важливо знати, що Ви почувалися комфортно у спілкуванні зі спеціалістом. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Ганні Анатоліївні Руфановій, суперфахівець, "легка рука" і дуже позитивна людина!
Доброго дня, Ігорю. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добре та ввічливе ставлення лікарів, працівників лікарні, одразу відчувається комфортна атмосфера, впевненість в результаті. Особливо хочеться відмітити високий професіоналізм лікарки-проктологині: Руфанової Анни Анатоліївни, її талант до своєї справи, що також проявляється у спілкуванні та особливому підході до кожного. І як результат, завжди задоволені та здорові пацієнти. Дякую всьому персоналу " Он Клінік Дніпро".
Доброго дня, Євгенію. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Нам приємні Ваші щирі слова подяки. Ми вдячні, що Ви публічно висловили свою думку та відзначили високий професійний рівень нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Будемо раді вітати у клініці на профілактичних візитах. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна за теплий прийом лікарю Ватаманіца К.В. Це не тільки професійний лікар, а й прекрасна людина. Завдяки її чуйності та підтримці не виникає страху перед процедурами. Моя проблема була вирішена дуже швидко та безболісно.
Рада, що в нашому місті є такі класні спеціалісти.
Доброго дня, Ельвіро. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Ватаманіци Ксенії Валеріївни. Будемо раді вітати на профілактичних візитах. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже дякую хірургу Кочеровському Олександру Ігоровичу, чудовому фахівцю і людині. Професійно провів операцію і контролював весь післяопераційний період. Дуже добре, що потрапив до Олександра Ігоровича. Всім рекомендую, все чітко і по справі. Дякую!
Доброго дня, Станіславе. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємно, що Ви публічно висловили щиру подяку на адресу нашого лікаря Кочеровського Олександра Ігоровича. Для нас важливо знати, що з допомогою нашого фахівця Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу щиро подякувати лікарю Руфановій А.А за високий професіоналізм та уважне ставлення. Після операції почуваю себе дуже добре. Рекомендую як лікаря, якому можна повністю довірити своє здоров'я. Мій номер картки 1327186.
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки. Нам приємно знати, що з допомогою нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала. Вдячні за рекомендації. Запрошуємо завітати до клініки на майбутні профілактичні візити. Завжди готові надати допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити щиру подяку Кочеровському Олександру Ігоревичу, за його професіоналізм, дбайливе ставлення,відповідальність,турботу під час лікування. Це найкращий лікар! Операція в два етапи та реабілітація пройшли на відмінно, майже безболісно. Під час тривалого лікування Олександр Ігоревич був завжди на зв'язку, робив ретельні огляди, підтримував, давав відповіді на всі хвилюючі питання. Я вдячна долі,що потрапила саме до нього! Також окрема подяка медсестрі Марині за підтримку та турботу, анестезіологу та всій команді ОнКлінік.
Доброго дня, Катерино. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашої клініки та команди професіоналів. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання медичних послуг. Для нас важливо знати, що з допомогою нашого лікаря Кочеровського Олександра Ігоровича Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала. Будемо раді вітати у клініці на профілактичних візитах. Завжди готові надати допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка спеціалісту "Золотому лікарю" Руфановій Анні Анатоліївній та команді Он Клінік за оперативну, якісно проведену операцію з подальшою підтримкою в реабілітації.
Доброго дня, Станіславе. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви публічно висловили щиру подяку й поділилися досвідом звернення до нашої клініки та лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Валентину Васильовичу та його медичній сестрі асистенту за уважність , довіру та детальний професійний мій перший огляд у проктолога!
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашої команди фахівців. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені візитом до лікаря. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Якщо бажаєте під час прийому послухати брудні жарти, і замість лікування отримати у призначення дорогу операцію, то рекомендую даного "фахівця", і дуже шкода що клініка покриває таких "фахівців" і втрачає клієнтів
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Нам шкода, що Вам не сподобався прийом лікаря і перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули під час візиту. Хочемо зазначити, що всі процеси в клініці стандартизовані на підставі вимог нормативної документації МОЗ і чинного законодавства. Нами перевірено інформацію по візиту і зазначаємо, що об'єм лікувально-діагностичної тактики обгрунтований і повністю відповідає вимогам та об'єктивним клінічним даним на день огляду. Кожен лікар має право на свою професійну думку, кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з професійною думкою лікаря стосовно плану лікувально-діагностичної тактики. Ми завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Номер картки 1288949. Моя донька наполягла,щоб я звернулася до лікаря Руфанової А.А. на консультацію,бо моє самопочуття було вже на межі. У мене була ускладнена форма геморою,кровотечі. Мені було боязко,соромно. Весь мій страх і сором пройшов,коли я побачила відношення лікаря до мене. Успішно пройшла лікування. Зараз почуваю себе добре.Проблеми,які були,зникли,за що я дуже вдячна Анні Анатоліївні. Це лікар,яка любить свою роботу.Дякую за професіоналізм,за чуйне відношення, за те,що з нею легко спілкуватися.Дякую медсестрам,які допомагали лікарю під час процедур, персоналу на рецепшині. Мене здивувало їх добре відношення,спокій,тиша,чистота в клініці.
Дуже дякую!!!
