Не перший раз звертаюся в цей центр претензій не було ні до фахівців, ні до обслуговування, але кілька днів тому зіткнулася з проблемою, якої взагалі не повинно бути в приватній клініці-адміністратор відмовилася спілкуватися на зручній для мене мові, пославшись на його незнання, а мова російська. На думку працівників цієї клінікі- немає необхідності володіти ні російською ні англійською. Все це говорить про рівень професіоналізмі ваших адмінів, як і керівництва, яке виправдовує подібну ситуацію. Більше в вашу клініку звертатися не планую.
Ірина
Оцінка:
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що відповідно до частин 1, 2 статті 33 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» мовою у сфері охорони здоров’я, медичної допомоги та медичного обслуговування є державна (українська) мова, а на прохання особи, яка звертається за наданням медичної допомоги чи послуг з медичного обслуговування, її персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін. Таким чином, застосування російської мови у сфері медичного обслуговування є правом Медичного центру, а не його обов’язком, та не є критерієм оцінки професіоналізму чи компетентності його співробітників. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спочатку потрапила в «ОН КЛІНІК» за відгуками позитивним до Марусова А.А. і він мені порекомендував лікаря Олену Станкову. На даний момент проходжу курс лікування у лікаря і стежу за своїм самопочуттям. Мені подобається увага з боку лікарів і персоналу. Спасибі вам за Вашу роботу. Успіхів!
Ольга
Оцінка:
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого медичного центру і фахівців. Для кожного пацієнта лікарі «ОН Клінік» підбирають індивідуальні та комфортні програми лікування і дають рекомендації з урахуванням всіх діагностичних показників, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Комфорт пацієнта на кожному етапі взаємодії з клінікою - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася в клініку зі скаргами на болі в животі і дискомфортні відчуття. Лікар досить простою мовою пояснює пацієнту ситуацію, що склалася, підбирає необхідне лікування і обстеження, завдяки якому з використанням мінімуму ліків і сучасного підходу ситуація стабілізувалася, скарг немає. Охоче ​​можу порекомендувати лікаря і клініку іншим пацієнтам.
Олена
Оцінка:
Добрий день, Олена. Нам приємно, що в особі нашого лікаря Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я. Ми розуміємо, наскільки важливим є для пацієнта позитивний емоційний зв'язок з лікуючим лікарем. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Дякуємо за вибір «ОН Клінік Одеса» і добрі побажання. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
29.07.2020 Спасибі величезне за виконану роботу Бойко Н.В. і анестезіологу (на жаль не пам'ятаю ім'я, молодий хлопець) проходив колоноскопію і гастроендоскопію спільно під наркозом, по початку трохи переживав, а виявилося все максимально безболісно і комфортно. Велике спасибі, кому необхідно пройти дані процедури навіть не замислюйтесь, йдіть, дуже все комфортно і безболісно.
Олександр
Оцінка:
Доброго дня Олександр. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку роботи наших фахівців. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та індивідуальний підхід. Процедури колоноскопія і гастроскопія мають безперечну цінність для постановки діагнозу і вибору тактики подальшого лікування. У наших медичних центрах використовується сучасне обладнання, яке дозволяє з високою точністю визначити характер патології і виявити проблему на ранній стадії. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі велике всім співробітникам On Clinic за їх увагу та турботу. Все на вищому рівні. Особливу подяку хочу висловити Легостаєвій Олені Олександрівні за її професіоналізм і підтримку. Довелося пройти неприємну, але необхідну процедуру - гастроскопію. Олена Олександрівна провела її швидко, постійно підтримувала. Після цього дала рекомендації з лікування. Уже в першу добу я відчула полегшення. Сподіваюся все буде добре завдяки таким хорошим лікарям. Бажаю всім працівникам клініки здоров'я і спасибі Вам величезне за Вашу працю.
Олена
Оцінка:
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу наших фахівців. Раді, що Ви високо оцінили рівень професіоналізму нашого лікаря Легостаєвої Олени Олександрівни. Гастроскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність і для подальшого плану лікування. Ми раді, що діагностична процедура пройшла в комфортній обстановці. Завжди раді допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у спеціаліста Станкової Олени Вікторівни, хочу висловити свою вдячність цьому лікарю, вона справжній професіонал та знавець своєї справи. Пояснила все зрозуміло та конкретно, відповіла на всі питання, які хвилювали, провела потрібну діагностику та призначила адекватне і просте лікування.
Ольга
Оцінка:
Доброго дня, Ольго. Нам приємно, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли знайти рішення проблеми, яка викликала занепокоєння. В нашому медичному центрі працюють кваліфіковані та уважні спеціалісти, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. В чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди раді допомогти в разі необхідності та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Легостаева Олена Олександрівна - відмінний фахівець. Дуже задоволений нею. Все чітко і без зайвої води. Рекомендую всім! Але ось механіка оплати відвідувань доктора мені не ясна. Чому я повинен платити ще 300 гривень, що б мене допустили до лікаря для того, що б дізнатися що зі мною? Я ж на старті заплатив 350 грн. Гроші не проблема, просто що за жлобство? Добре що за відвідування туалету і бахіли грошей не взяли. Навряд чи більше скористаюся даної клінікою.
Сергій
Оцінка:
Добрий день, Сергій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та добрі слова на адресу лікаря. Наша клініка надає платні медичні послуги, оплата проводиться відповідно до затвердженого прайсу і в добровільному порядку. Лікарі проводять консультування пацієнтів як на первинних, так і на повторних прийомах. В рамках повторного візиту лікар інтерпретує результати лабораторних або інструментальних досліджень, встановлює остаточний діагноз і пропонує варіанти лікування, що було і в даному випадку. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Це було моє перше відвідування OnClinic, Олена Вікторівна чудовий лікар! Були проблеми зі шлунком, вперше в житті, що дуже налякало мене. Перший лікар, в іншій клініці, не зміг мені допомогти, хоча в результаті проблема була не така вже й складна. Олена Вікторівна відразу направила на всі аналізи (нічого зайвого). За результатами аналізів призначила лікування і обмеження в їжі. Всі медикаменти розписали за кількістю і тривалості прийняття. Олена Вікторівна залишила свій номер телефону. За дрібними питаннями щодо ліків завжди можна було задати питання у вайбері, що було максимально зручно. Проблема вирішена, я залишилася в захваті. Пішла до Олені Вікторівні за рекомендацією. І тепер і я рекомендую За необхідності сміливо звернуся знову.
Анна
Оцінка:
Добрий день, Анна. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Звертатися в клініку за рекомендаціями - давно перевірений спосіб отримати якісну медичну допомогу. Ми раді, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я і залишилися задоволені результатом. Хочемо зазначити, що повне одужання - це командна робота фахівця і пацієнта, адже кропітке і невідступне виконання всіх лікарських приписів - одне з головних складових ефективного лікування. Завжди готові допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике дякую персоналу клініки! За уважне ставлення. Спасибі гастроентерологу Олені Олександрівні, всі необхідні процедури були виконані професійно! Дякую за уважне і добре ставлення! Процвітання вашій клініці!
Олена
Оцінка:
Добрий день, Олена. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - клініки нашої Мережі забезпечені високотехнологічним обладнанням, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Дякую за відгук і Вашу довіру. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік