Найгірший досвід спілкування з лікарем у житті. Страхова записала до травматолога Ніжевенка Дмитра після перелому руки для повторної консультації після первинного огляду в іншого лікаря в іншому місті (був у Харкові проїздом).
З першої хвилини лікар демонстрував зневагу та неповагу. Токсична манера спілкування продовжувалася до кінця консультації. Лікар встиг нахамити і страховій, які довго не брали трубку.
Візит мав бути рутинною консультацією на 5 хвилин, а замість цього вже третій день не проходять негативні враження, тому і пишу відгук.
З позитивного, організація в клініці на хорошому рівні, а на рецепції приємний і ввічливий персонал.
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
Добрий день!
З відчуттям повної зрозумілості і поважного ставлення вийшла після прийому лікаря. Відчула, що отримала консультацію від професіонала, і взагалі, що відвідала приватну клініку. Бо після попереднього прийому у іншого лікаря була в розгубленості- чи в приватну клініку взагалі потрапила?!
Олексію Петровичу, Вам респект, як-то каже молодь!)
Лікар:
Матеко Олексій Петрович
Був в Ніживенко Д.С. Лікар - рівень Бог
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
Джерело:
Google My Business
Доброго дня. Щиро дякуємо за відгук. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливий лікар сказав, що це перелом зі зміщенням. Наклав гіпс. Через 10 днів зняв. Але після його візиту нога болить ще сильніше, ніж раніше. На стопу наступити не можу. Після зняття гіпсу не зробив повторний рентген, сказав, що якщо буде боліти, то треба здати аналізи на артрит. Пішла, переробила рентген, виявилося, що у мене не було перелому, а були пошкоджені зв'язки та нерви.
Даремно витратила на лікування 5 тисяч. Я була в клініці, адже приватна дорога, а значить, повинні бути професіоналами своєї справи. Тепер після цього ні ногою до вас. Розчарована.
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за вибір клініки і діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалось таке враження. Нами перевірена інформація і зазначаємо, що запропонована лікарем лікувально-діагностична тактика повністю коректна і відповідає вимогам чинних протоколів МОЗ по даній патології. Консультативне заключення видано на руки пацієнту. Для досягнення бажаного результату рекомендуємо дотримуватись всіх призначень лікаря і очікуємо на наступному візиті. Завжди готові допомогти у разі необхідності, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулися зі скаргою на нестабільність колінного суглоба після операції та періодичні болі. Отримали рецепт на таблетки від шлунка та направлення на аналіз сечі. Таких грошей у унітаз ми ще не викидали.
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нами детально перевірено об'єм медичної допомоги згідно наявної медичної документації і підтверджуємо коректність визначеної терапії. Більш детальну інформацію Вам надано телефоном. Будемо очікувати пацієнта на повторному візиті згідно попереднього запису, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Через завантажену парковку я спізнилася на прийом, але питання в іншому. Лікар пішов, мені сказали, що пів-прийому вже пройшло (це 10 хвилин якщо шо). Питання - чому не зателефонували? Це якась надпослуга? Я витрачаю час, паливо щоб доїхати, а для вас клієнт виходить неважливий. Жахливий сервіс?!
Доброго дня, Валеріє. Вдячні Вам, що знайшли можливість висловити свою думку. Нам шкода, що у вас залишились неприємні враження після звернення до клініки. Всі послуги в клініці, в тому числі прийоми лікарів і діагностичні дослідження, проводяться за попереднім записом. Це допомагає ергономічно використовувати час пацієнтів та працівників. Тому просимо всіх пацієнтів не запізнюватись на свій час запису для уникнення подібних ситуацій. Ми в свою чергу безперервно вдосконалюємо процес покращення сервісу під потреби сьогодення. Будемо раді бачити Вас стінах нашої клініки і допомогти за необхідності.
Служба контролю якості ОН Клінік
Професійний підхід,доброзичливість,уважність,компетентність.
Доброго дня, Марино. Щиро дякуємо за вибір нашої клініки та відгук. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікарю Матеко О.П. за його професіоналізм, увагу та щирість.
Лікар:
Матеко Олексій Петрович
Доброго дня, Любове. Дякуємо за відгук та щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Матеко Олексія Петровича. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже гарне обслуговування, дуже хороші лікарі,дуже швидке діагностування, аналізи і тд...
Доброго дня, Олексію. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Завжди раді вітати й готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
На жаль, вимушена погодитись з негативними відгуками щодо ставлення лікаря Ніживенка до пацієнтів. Була на прийомі 17.01.26. На питання щодо того, від чого саме призначені таблетки та інші ліки, почула відповідь: «Це все потрібно для лікування» — дуже інформативно, дякую.
Під час прийому також дзвонили до моєї страхової компанії, щоб повідомити про попередній діагноз та призначене обстеження й лікування. Через погану якість зв’язку я не все почула, що сказав представник страхової, тому перепитала у лікаря, чи може він пояснити або повторити, на що почула відповідь: «Це ви повинні були слухати».
Окремо хочу зазначити, що лікар призначив 5 уколів двох препаратів, проте взагалі не пояснив, як саме їх потрібно колоти: щодня чи через день, обидва препарати в один день чи по черзі, спочатку курс одного препарату, а потім іншого, чи якось інакше. Тобто мені призначили лікування, але не надали чітких інструкцій щодо його застосування.
Таким чином, мова йде вже не лише про міжособистісну комунікацію, а про якість надання медичної допомоги та коректність призначення лікування. Ліки були призначені, але як саме їх приймати. Висновок: це був мій останній візит до цього лікаря і, можливо, до цієї клініки.
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за зворотний зв'язок і діалог зі Службою контролю якості. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час звернення до нашої клініки та лікаря. Безумовно, взаєморозуміння у спілкуванні між лікарем та пацієнтом є важливим для досягнення успіху у лікуванні. Всі рекомендації по діагностиці і лікуванню лікарі прописують у консультативному заключенні, яке пацієнт отримує на руки. Прагнемо відновити Вашу довіру, зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже не задоволений роботою лікаря. Під час першої консультації з надмінністю та таким враженням, що небажанням виконувати свою роботу, оглянув травму моєї руки.
Залишилося враження, що саме "розвів" мене на операцію, адже навіть його колеги з цієї ж клініки припускали, що можна було обмежитися значно менш радикальними рішеннями. Нажаль, вже після неї
Дуже змінився у лиці саме під час проведення операції. З надмінно-насупленого на доброзичливого. Перший раз з'явився на перев'язку до іншого лікаря, на зміг до цього ж. Лікар хірург, не пам'ятаю ім'я. Враження залишилося позитивним, перев'язали добре
А ось другий раз вже до Ніжевенка. Казали, що перев'язка має бути безкоштовною, але я чомусь заплатив гроші. Так і ще це не перев'язка, а, вибачте, якесь лахміття. Лікар невпевнено тримає бинт, якось на так-сяк перематує пальці, мені у школі 11-класниці краще перебинтовування робили, аніж оця халтура, яка ще й постійно спадає
Зараз вже ознайомився з іншими відгуками, бачу, що вже не вперше прискіпуються до поведінки Ніжевенка. Короче кажучи, враження, що людина хоче більше заробити гроші, аніж найбільш ефективно допомогти. Прошу лікарню звернути увагу
Лікар:
Ніживенко Дмитро Сергійович
