Чуйний лікар, обережна, тактовна. Дякую.
Катерина
Харків, 11.03.2025
Щиро вдячна за допомогу та вирішення нагальних питань зі станом здоров'я! Дівчата на рецепції завжди вдало допомагають спланувати візити до лікарів. Атмосфера у клініці привітна й дружня.
Особлива дяка операторам клініки, які намагаються якнайшвидше вирішити питання будь-якої складності 🌸
Загалом задоволена обслуговуванням!
Дякую 🫶🏻
Анастасія
Харків, 31.01.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Анастасіє. Щиро дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої команди фахівців. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися досвідом звернення до нашої клініки. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Катвицька Дар'я Іванівна.
Уважний, професійний, приємний у спілкуванні лікар. Дуже обережно ставиться до антібіотіків призначає тільки за підтвердженої необхідності. Комплексний підхід. Всі призначення спрацювали. Зверталися декілька разів. Рекомендую.
Дмитро
Харків, 16.01.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Дмитре. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділися досвідом звернення до нашого лікаря Катвицької Дар'ї Іванівни. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити подяку та найкращий відгук лікарю від бога Павловій Наталії Вікторівна. Вона справжній професіонал своєї справи, чуйна та уважна до пацієнта. Її призначення швидко дало результат у боротьбі з хворобою. Прекрасна людина. Дякую за таких чудових фахівців!
Оксана
Харків, 17.12.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Павлової Наталії Вікторівни. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Все сподобалось
ТЕТЯНА
Харків, 05.12.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за позитивний відгук. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня, хочу залишити свій відгук про лікаря терапевта Катвицьку Дарію Іванівну дуже привітна та приємна лікарка, уважно вислухала мої жалоби , дала рекомендації що до майбутнього лікування, дуже ввічлива та приємна у спілкуванні , мені все дуже сподобалось . Після прийому ліків почуваюсь дуже добре, дякую за таких гарних лікарів, рекомендую👌
Катерина
Харків, 02.12.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Катерино. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися позитивним досвідом звернення до нашого лікаря Катвицької Дар'ї Іванівни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я дуже задоволена, що свої проблеми зі здоров'ям можу довірити чудовому лікареві Нікуліній Юлії Миколаївні, хочу подякувати за професіоналізм та вміння дарувати віру та надію. Дякую вам!
Світлана
Харків, 29.11.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємна Ваша висока оцінка рівня професіоналізму нашого лікаря Нікуліної Юлії Миколаївни. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день!!!Хотіла б залишити відгук про лікаря Катвицьку Д. І., в якої я сьогодні була на прийомі!!!Лікарка високого рівня, уважна, чуйна, призначила мені грамотне лікування!!!Також хочу додати про ввічливе ставлення до пацієнтів, що в наш час не менш важливо!!!Спасибі Вам величезне за вашу роботу і професіоналізм! Також окремо хочу подякувати медсестрі Наташі, у якої я здавала кров з вени (боюся панічно), але мене заспокоїли і розташували до даної процедури, що для мене пройшло гладко і не страшно ))))! Прекрасна клініка, прекрасний і професійний підхід! Ще раз спасибі!!!!!
Інна
Харків, 09.11.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Інно. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу наших фахівців. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Катвицької Дар'ї Іванівни. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахлива, хамовита лікарка❗
Ніколи раніше не була у цій мережі клінік, зазвичай звертаюся до ін. Потрібен був ренген, бажано якнайшвидше і сьогодні. Записалася о 10:10 (07.11.2024). Менеджер одразу зателефонувала, відповіда на всі питання, записала✅
На прийомі все пройшло добре, гарна приємна у спілкуванні, спокійна, доброзичлива жіночка зробила мені знімок. У клініці було охайно, чисто, нормальный дизайн.
Я вирішила одразу звернутися до терапевта. І це було найбільшою помилкою.
Лікар: Катвицька Дар'я Іванівна.
Діагноз та деякі рекомендації доречні.
Але! СПІЛКУВАННЯ ЖАХЛИВЕ! Вона спілкувалася нахабно, зверхньо, неприємно, перебивала.
Не слухала те, що я їй говорю, хоча я була налаштована не вороже. Вона в рекомендації написала мені гінеколога(я звернулася з кашлем), я просто хотіла сказати, що в мене була операція і вже більше року я відвідую його майже кожен місяць, в мене є виписки, з цим все добре. Я незмогла цього договорити, вона почала нахабно та різко перебивати, гучно та з "пренебрежением" говорити що вона це всім пише, це потрібно робити регулярно. "-Бачите я вам флюрографію не написала, а чого? Та тому що в вас є уже ренген і це потрібно." Чому неможна було просто спокійно відповісти: "Це стандартні поради, які потрібні бути в рекомендаціях, нам так потрібно", або хочаб нормально дослухати, що це в мене є.
Максимально нахальне спілкування було протягом всього прийому!
Те що я молода і виглядаю стомлено(бо багато працюю та до того ж захворіла), не означає, що зі мною можно так розмовляти.
Одразу після прийому, я запитала книгу скарг та пропозицій, вони запропонували мені цей Qr код, тому пишу сюди.
Сподіваюся, мені більше не доведеться до вас звертатися!
Якщо у вас є такі сильні проблеми у спілкуванні з клієнтами, то зробіть хочаб якийсь тренінг з маркетологом, психологом як спілкуватися з людьми, щоб залишилися приємні враження та захотіли звернутися ще. А надалі про професійне вигорання, про подолання емоцій, доречність інтонації. Або хочаб просто запровадьте систему таємного клієнта, щоб вони хочаб трішки звертали увагу на своє спілкування.
Юлія
Харків, 07.11.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Нам шкода, що Вам не сподобався прийом лікаря і перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули під час візиту. Хочемо зазначити, що всі процеси в клініці стандартизовані на підставі вимог нормативної документації МОЗ і чинного законодавства. Нами перевірено інформацію по візиту і зазначаємо, що об'єм лікувально-діагностичної тактики обгрунтований і повністю відповідає вимогам та об'єктивним клінічним даним на день огляду. Кожен лікар має право на свою професійну думку, кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з професійною думкою лікаря стосовно плану лікувально-діагностичної тактики. Всі призначення носять рекомендований характер, в тому числі і профілактичні. Якщо не сподобався лікар і не підійшов за психотипом — в клініці завжди можна змінити лікаря, кожне відділення представлено кількома спеціалістами. При виникненні додаткових питань — можна звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Ми завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
На клавіатурі немає українського шрифту! Весь час прийому лікарем займає заповнення картки. На консультацію просто не залишається часу.
Марія
Харків, 25.10.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Маріє. Дякуємо за вибір нашої клініки. Нами перевірена інформація і зазначаємо, що на гаджетах клініки державна мова використовується за замовчуванням. Якщо у пацієнта є складнощі або питання по користуванню — наші співробітники завжди можуть з цим допомогти. Лікарі зобов'язані вести стандартну медичну документацію, яка передбачена вимогами діючого законодавства і не більше того. За підсумком прийому пацієнт отримує на руки консультативне заключення в друкованому вигляді. Завжди готові допомогти, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий вечір.
Велика подяка терапевту Демченко, не зважаючи на труднощі, вона провела велику роботу. Дякую.
Дякую всім дівчаткам, які теж на рісепшені працюють :)
Віта
Харків, 28.09.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Віто. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Демченко Наталії Петрівни. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Сьогодні були в клініці по вул. Молочна 48. Була потрібна послуга терапевта, щодо укладення декларації. Через те що в базі НЦЗО був під моїми особистими даними, тобто прізвище, ім'я вказано абсолютно сторонній номер телефону, не могла укласти декларацію в жодній лікарні. А терміново потрібно лягти в стаціонар бо стан критичний. У звичайній поліклініці це питання вирішити не вийшло, втратили цілий день. Onclinik - гідно виконали свою роботу. Дуже вдячна дівчаткам на ресепшені, лікарю Юлі Миколаївні. А сама величезна подяка Ользі Володимирівні. Вона гідна займати ту посаду, на якій вона перебуває. Тут вирішили всі наші питання і проблеми. Спасибі, спасибі Вам. Вашу клініку буду рекомендувати. І залишуся вашим пацієнтом.
Ірина
Харків, 27.09.2024
Показати відповідь
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашої команди фахівців і Ваше питання було вирішене. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
