5
(10511 оцінка)
4
(99 оцінок)
3
(70 оцінок)
2
(229 оцінок)
1
(1678 оцінок)
4.4
12588 відгуків
07.11.2020г записалася на щеплення яке повинно було бути проведено 21.11.2020г. У Он клінік знаходилася на протязі 1,5 години, пройшла навіть огляд лікаря, оплатила вакцину, почекала «хвилиночку» 15-20 хвилин перед тим як потрапити в процедурний кабінет і виявилося що вакцини немає. Хочеться запитати: «Це ті високі стандарти обслуговування, які обіцяє Клініка ????» Ніхто не повідомив раніше щоб не приходили, але навіть прийшов пацієнт і не перевірили є вакцина чи ні. Хочеться дізнатися чи знає керівництво про таку роботу своїх підлеглих ???
Добрий день, Світлана. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Комфорт і якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Приносимо вибачення за цю ситуацію, більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ібрагімова Конул Назімі не рекомендую !!!!!! Не змогла побачити кісту під коліном, написала діагноз: ознаки надриву сухожилля. Хоча ніяких травм у мами не було, і в силу свого віку і трудової діяльності бетонних плит вона не тягає. Тепер через рік, визначили що ВЖЕ застаріла кіста, якої явно більше року, і замість того щоб просто витягнути рідину з кісти доведеться оперувати.
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що у висновку УЗД лікар описує структуру досліджуваної області, наявність або відсутність патологічних змін. Що і було виконано в даному випадку. Клінічний діагноз встановлює лікуючий лікар. Слід враховувати, що з плином тривалого періоду часу клінічна картина захворювання може змінюватися. Лікар Ібрагімова Конул Нізамі висококваліфікований фахівець з багаторічним досвідом роботи. Кожен пацієнт має право вільного вибору лікаря та медичної установи на свій розсуд. Більш детальна інформація була озвучена Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проблема з видачею ліків !. Три дня видавали різні люди на рецепції, в результаті не додали з відмовками "Завтра прийде медрегистратор все видасть". Завтра прийшов медрегистратор довго дивилася в монітор і каже "у неї в програмі зазначено, що всі видано". Ці діти, які сидять на рецепції компетентні в своїх обов'язках ???
Добрий день. Хочемо зазначити, що персонал клініки націлений на коректне виконання своїх посадових обов'язків, має відповідну кваліфікацію і компетенцію. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. В даному випадку претензій з обслуговування від пацієнта не надходило. Зі свого боку ми отримали особисту думку пацієнта - зауважень з приводу звернення до клініки не має. Бажаємо міцного здоров'я. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Робили рентген дитині. Так ось, рекомендую доктору пройти курси по рентгенології, а клініці видавати знімки на руки, а не тільки папірець з висновком (враховуйте це, що знімки вони не дають навіть за додаткову плату, а лише на пошту / флешку, але щоб відкрити його треба добряче помучитися, завантажуючи ще програми для цього). Завдяки «чудо доктору і клініці» з діагнозом пневмонія ми опинилися з дитиною, якій 1,8 в інфекційній лікарні з огляду на обстановку з пандемією! Там попросили знімок з клініки, ми його ледве відкрили, подивилися доктора і ніякої пневмонії у дитини немає! «Спасибі», Он клінік, за пережитий стрес, коли по ночі (бо рентген ми робили о 17:30 і відразу поїхали в стаціонар) в сльозах з маленькою дитиною, що плаче, ми їхали в лікарню! Цей жах я навіть не хочу згадувати. Ніколи в житті більше ні моя сім'я, ні мої знайомі не звернуться в цю клініку. Нікому не раджу рентгенолога в клініці на Гагаріна. Можливо, там є хороші лікарі інших спеціальностей, але після цього випадку я в цьому сумніваюся. Такі клініки тільки гублять здоров'я. Ретельніше підбирайте фахівців.
Добрий день, Анастасія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення наших пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашій
клініці. Хочемо зазначити, що рентгенологічне дослідження є додатковим методом дослідження. Остаточний діагноз встановлює лікуючий лікар на підставі клінічних даних з урахуванням результатів додаткових інструментальних методів дослідження. На момент візиту в клініку друк рентген знімків з технічних причин була обмежена і Вам був запропонований альтернативний варіант отримання результатів дослідження в електронному вигляді. Ми завжди готові нести відповідальність за всі недоліки в роботі. Приносимо Вам вибачення за цю ситуацію. Більш детальна інформація про додатковий варіант лояльності була Вам надана в телефонному режимі. Якщо Ви переосмислити ситуацію і приймете пропозицію - будемо готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася до лікаря Будул В.В. з проблемою геморою. Швидко вияснив мою проблему. Зробив все швидко і безболісно. Всім задоволена, рекомендую звертатися, дуже приємний персонал. Всім дякую.
Лікар:
Будул Віктор Васильович
Доброго дня, Анно. Вдячні Вас за позитивний відгук. Раді знати, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли позбутися неприємної проблеми та значно покращити якість життя. Малоінвазивні методики, які використовують наші спеціалісти, дають можливість позбутися від геморою без відриву від звичного ритму життя. Завжди готові допомогти усім за Вашими рекомендаціями та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся в клініку з проблемою: геморой ІІ-ІІІ стадії. Потрапив до лікаря Худинець Михайла Михайловича. Звертався без рекомендацій, безпосередньо через Call-центр. Проблему з внутрішніми вузлами було запропоновано лікувати 2 шляхами: лазерним або за допомогою кілець. Врахувавши вартість процедури, вирішив обрати лікування «кільцями». Пройшов 4 процедури. Результатом задоволений. Дискомфорт після кожної процедури – лише один день. Також при рішенні даної проблеми звернувся до дерматолога Анжеліки Вікторівни Бобрової, яка допомогла усунути проблему почервоніння області навколо «заднього проходу».
Лікар:
Худинець Михайло Михайлович
Доброго дня, Олександре. Вдячні Вам за позитивний відгук та високу оцінку роботи наших спеціалістів. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря-проктолога Михайла Михайловича Худинця, Ви змогли вирішити неприємну проблему та залишилися задоволені результатом. Малоінвазивні методики, які використовуються в Мережі наших клінік, дозволяють позбутися геморою в комфортних умовах та без хірургічного втручання. Пріоритети нашої команди — індивідуальний підхід до кожного пацієнта і надання медичних послуг високого рівня. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася по допомогу до Філатової Тетяні Сергіївні з приводу кровотечі. Після здачі необхідних аналізів лікар призначила лікування. Дуже уважне ставлення до пацієнта, професіоналізм, компетентність, людяність, препарати призначені після аналізів, виявилося, що в моєму випадку гормональну терапію проводити поки не можна! Велике дякую, міцного здоров'я, вам доктор !!! Також дуже приємні, уважні дівчата на "reception", це заспокоює хвилювання пацієнта! Клініці процвітання !!!
Добрий день, Тетяна. Спасибі, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в клініку. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Філатової Тетяни Сергіївни Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Ми розуміємо, наскільки важливим є для пацієнта позитивний емоційний зв'язок з лікуючим лікарем і раді, що наш лікар змогла виправдати Вашу довіру. Один з головних принципів роботи нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у гінеколога-ендокринолога Шегеди Віктрії Олегівни. Мало того, що мені весь прийом «тикали», так і кваліфікація фахівця залишає бажати кращого.
Прийшла зі скаргами на аденоміоз. З цієї причини досить довгий час п'ю коки, але вони або не справляються з проблемою, або викликають надто сильні побічні реакції.
Лікар запропонувала оглянути мене. І тут почалося. «Так там у тебе жах. Там же все всіяне кондиломами. Та ще й хронічний вагініт. Ось з цим, люба, потрібно боротися, це і є причина всіх твоїх проблем »Природно мені тут же почали виписувати цілу купу аналізів, які потрібно зробити у них в клініці. В тому числі:
- посів на флору.
- зішкріб на атипові клітини.
- ВПЛ на 21 тип
- 15 різних венеричних інфекцій. Від яких я відразу відмовилася.
Загальна сума всіх перерахованих аналізів майже 3000 гр. + Вартість самого прийому.
При цьому я озвучила лікарю, що в березні 2020 року в мене був сильний цистит, я здавала всі венеричні інфекції і у мене нічого не знайшли. Цистит мені лікували потужними антибіотиками і протизапальними. Тому мене вкрай дивує її заява про хронічний вагініт т. як будь-які інфекції сечо-статевої системи лікуються атібіотікамі однієї групи. Треба сказати, що на прийом до гінеколога я теж ходжу регулярно і ніяких кондилом ніхто не бачив. Але лікар відповіла, що говорить про те, що бачить при огляді.
У розмові Вікторія Олегівна обмовилася, що призначить мені препарат для зниження пролактину (т. як Ця проблема у мене давно, і на руках був свіжий аналіз), але мабуть, вона так старалася виписати мені побільше аналізів, що просто забула в призначенні написати лікування тієї проблеми, з якою, я власне до неї і прийшла, як до гінеколога-ендокринолога.
Підсумок: Прийшли мої аналізи в ідеальному стані. Нічого не знайшли. У чому я власне і не сумнівалася. Також вирішила сходити на прийом до двох гінекологів в інших клініках. Не один з лікарів не побачив нічого того, про що хапаючись за голову розповідала Вікторія Олегівна. Похід до даного лікаря обійшовся мені майже у 2000 грн., При цьому результату нуль і навіть не призначили лікування від підвищеного пролактину.
Добрий день, Ольга. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожен лікар має право на свою думку у виборі тактики по лікувально - діагностичному процесу. Кожен пацієнт має право на свій розсуд погоджуватися або ні з думкою лікаря. Лікарська тактика проводиться в рамках вимог регламентної документації МОЗУ з урахуванням всіх клінічних даних пацієнта. Лікар зобов'язаний надати пацієнтові всю інформацію за результатами обстеження і запропонувати комплексне вирішення проблеми за спеціалізацією, а не тільки одного симптому. Якщо пацієнт не виконує рекомендації лікаря в повному обсязі і не приходить на регламентний прийом - у лікаря немає можливості для подальших дій. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка сподобалася своєю увагою до клієнта. Привітний персонал. Раджу лікаря-гінеколога Шмаргович Н.С. Завжди уважно вислухає, все детально розкаже, дасть професійну пораду.
Лікар:
Шмаргович Надія Степанівна
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за теплі слова на адресу нашого лікаря. Пріоритети нашої команди - індивідуальний підхід до кожного пацієнта та надання медичних послуг високого рівня. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я пройшла курс лікування в даній клініці, а саме у проктолога Михайла Михайловича. Чесно кажучи, спочатку було дуже страшно йти взагалі на перевірку, а потім страх підсилив діагноз – тріщина анального отвору. Але майже весь персонал мене заспокоював, коли я плакала, адже було боляче і неприємно. Медсестра Іванна дуже приємна дівчина, яка сиділа зі мною до останнього поки я плакала. Михайло Михайлович хороший лікар, справжній професіонал своєї справи, хвилювався, щоб моя тріщина скоріше зажила. В цілому клініка хороша, ціни відповідають якості. Дякую, особливо Михайлу Михайловичу.
Лікар:
Худинець Михайло Михайлович
Доброго дня, Діано. Дякуємо Вам за розгорнутий відгук та добрі слова на адресу наших спеціалістів. Ми раді, що в особі нашого лікаря Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я та залишилися задоволені результатом. Худинець М.М. досвідчений фахівець, використовує в своїй роботі сучасні малоінвазивні методики, завдяки яким вирішити проктологічні проблеми можливо без госпіталізації та без відриву від звичного ритму життя. Ви змогли переконатися на власному досвіді, що в нашому медичному центрі працюють кваліфіковані та уважні спеціалісти, а також створена максимально комфортна атмосфера. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Досить-таки давно звертаюся в дану клініку з різних причин. Мій відгук стосуватиметься лабораторії.
У клініці я спостерігалася у лікаря гінеколога, отже здавала аналізи в цій же клініці в їх лабораторії. Так ось, перший раз я здала аналіз (стандартний гінекологічний мазок) в травні місяці, після в липні, далі в вересні. На що у вересні мені лабораторія надсилає мій аналіз за ТРАВЕНЬ місяць, точно такий же бланк, результати, дата прописана, коротше кажучи, ідентичний. В силу довірливого ставлення до клініки і, відповідно, до лабораторії, я не звернула уваги на дату, а відразу на результат. Була здивована, що в липні результат аналізу був хороший, а у вересні у мене різко повернулися маленькі проблеми травня місяця.
Прийшла на прийом до лікаря, вона сказала, що підвищення лейкоцитів це не норма, так як проблема знову повернулася, треба шукати причину більш глобально. Призначили мені аналізи за 1280 грн. З цього можна зробити висновки, що НАВІТЬ ЛІКАР не звернула уваги на те, що аналіз мій старий.
Після того, як я помітила, що аналізи мені не прислали за вересень, стала розбиратися в ситуації. Перший раз мені прислали той же бланк, далі виправили просто ДАТУ, а показники все ті ж, після мені надсилають бланк переведений на українську мову і все з тими ж показниками.
Таким чином, з мене робили дурну людину, весь час виправляючи бланк. Мої аналізи або були втрачені, або не зроблені з якихось причин. Лабораторія свою помилку не визнавала, а "годувала" мене листами з редагованими бланками!
Висновок я зробила для себе: здавати аналізи і рекомендувати лабораторію клініки своїм близьким більше не буду.
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Дякуємо за вибір нашої клініки. Для нас важлива думка кожного пацієнта. Наш пріоритет - комфорт і якісне надання медичних послуг. Клініка активно впроваджує нові програмні продукти для забезпечення високого рівня якості і безперебійної роботи всіх виробничих процесів. Однак, в даному випадку, має місце бути вплив людського фактора. Ми завжди
готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за доставлений дискомфорт. Більш детальна інформація про додаткове варіанті лояльності надана Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Робила УЗД у ВЕЛИЧКО Ірини Олексіївни! Чудовий фахівець і дуже приємна жінка! Пояснила, показала, заспокоїла. Дякую вам!
Лікар:
Величко Ірина Олексіївна
Добрий день, Євгенія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік