Лікувалася з листопада по березень 2021р у невролога Кравченко Людмили Іванівни, сума прийому 350-400грн, прийом тривав по 19-20 хвилин з 40-60 хв передбачених. З них 10 хв часу йшло на те, щоб відкрити мою карту в комп'ютері, тому що людина просто не вміє користуватися програмою. Мені доводилося носити з собою всю папку роздрукованих аналізів, які я сама вдома і роздрукувала, щоб прискорити процес розуміння лікарем моєї ситуації. Свої запитання я не встигала задати на прийомі природно, а на прохання дати номер, щоб проконсультуватися, якщо я не зрозумію щось, мені відповіла, що їм не дозволяє керівництво. Якийсь марафон на час, а не прийом фахівця. Ставлення до клієнта свинське, з кабінету в прямому сенсі виганяє через 20 хв, не давши поставити питання. Коли я їй сказала, що у мене є мій час і я хочу отримати більше інформації, вона сказала, що мій час закінчилося, і просто запросила в кабінет пацієнта. Останній раз довелося зробити запис, показати адміністратору і запитати, а за що 400грн? за 9 хвилин реального прийому? Пообіцяли розібратися. Результату від 3-місячного лікування не отримала.
Олена
Харків,
Урологія в Харкові,
02.03.2021
Добрий день, Олено. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Хочемо зазначити, що персонал клініки в достатньому обсязі володіє навичками для користування програмним забезпеченням за своїм блоку функціональних обов'язків. При цьому швидкість обробки електронної інформації у кожного лікаря індивідуальна, що не відображає його компетенцію як медичного фахівця. Регламент прийому у лікарів різних спеціалізацій різний і залежить від багатьох факторів, при необхідності в динаміці може коригуватися Адміністрацією. Важливим фактором є дотримання регламенту записи як з боку персоналу клініки, так і з боку пацієнтів. Завжди просимо пацієнтів не спізнюватися на прийоми для попередження збоїв в графіках прийому фахівців. Якщо відчули дискомфорт при візиті в клініку - приносимо вибачення. Більш детальна інформація Вам була надана в телефонному режимі. Очікуємо на наступних візитах згідно попереднього запису, бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Погано працює особистий кабінет - в розділі вибору процедур немає можливості вибрати повторні прийоми. Також немає можливості користуватися особистим кабінетом дитини (2 роки), так як у нього немає мобільного, а мій уже зареєстрований.
Лілія
Полтава,
Урологія в Полтаві,
02.03.2021
Добрий день, Ліліє. Комфорт для пацієнтів на всіх етапах - одна з наших пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Більш детальна інформація була надана фахівцем технічної підтримки. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати дівчат-сестричок з маніпуляційного кабінету і, зокрема, Марину за ставлення і участь.
Абсолютно відсутня відчуття лікарні.
Спасибі вам, ви - розумнички.
Станіслав
Харків,
Урологія в Харкові,
01.03.2021
Добрий день, Станіславе. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова. Ми раді, що звернення в нашу клініку було комфортним і результативним для Вас. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся в клініку з проблемою гіперплазії передміхурової залози до лікаря-уролога Трубеко С. Н. Самопочуття моє було погане. Я вже був готовий на хірургічне втручання. Доктор запропонував комплексне лікування, що включало таблетки, фізпроцедури, яке тривало один місяць. Відчуваю себе набагато краще і дуже вдячний доктору Трубеко С. Н за його увагу, професіоналізм, вміння спілкуватися і переконати прийняти правильне рішення.
Добрий день, Євгене. Дякуємо за відгук і добрі слова на адресу фахівця Трубеко С.Н. Своєчасне звернення за медичною допомогою є запорукою ефективної діагностики та лікування. Нам приємно, що звернення до нашого лікаря було для Вас результативним, і Ви відзначаєте позитивну динаміку лікування. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Всім рекомендую Саморай Л.І. Найкращий лікар-гінеколог у місті!!! Мила, огляд безболісний і дуже акуратно все зробила !!! Призначила лікування, !!! Я просто в захваті і відчула себе людиною !!! Супер відношення, уважна, ввічлива, грамотна, спокійна !!! Найкраща!!!!
Анна
Миколаїв,
Урологія в Миколаєві,
25.02.2021
Добрий день, Анно. Дякуємо за позитивний відгук. Спеціаліст Саморай Л.І. кваліфікований лікар, яка до діагностики та лікування пацієнта підходить комплексно, враховуючи індивідуальні особливості кожного. На своєму досвіді Ви в цьому переконалися. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати Кудлай Сергію Павловичу за професіоналізм, ввічливе, тактичне і турботливе ставлення! Наприкінці серпня 2020р мені проводили операцію по видаленню хронічної тріщини. Сама операція пройшла добре. У післяопераційний період Сергій Павлович регулярно контролював і консультував. Зараз пройшло вже 6 місяців після операції, і я не маю жодних сумнівів в її доцільності, ніяких рецидивів, зовсім інша якість життя. Величезне дякую!!!
Сергій
Дніпро,
Урологія в Дніпрі,
25.02.2021
Професіонал найвищого класу, людина-душа. Дбайлива, чуйна робить все, щоб пацієнт одужав. Все це Валентина Сергіївна Блажко. Так тримати!
Голодняк Олександр
Харків,
Урологія в Харкові,
22.02.2021
Доброго дня, Олександре. Вдячні за щирий відгук. Ми раді, що звернення до нашого лікаря було ефективним і результативним для Вас. Будемо раді допомогти в рамках нашої спеціалізації. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шановні працівники мед. центру. Звертаюся до Вас без жодних претензій, за допомогою. Я проживаю у досить віддаленому районі. Вже неодноразово була клієнтом вашої клініки. Останній раз була на прийомі у Саморай Л.І., Ми з нею домовилися про відеоконсультацію. Я зареєструвалась у особистому кабінеті, але відеоконсультація, на жаль, з технічних причин не відбулася. Ваші працівники (я їм дуже вдячна) з'єднали мене з лікарем у телефонному режимі. Розмова і телефонна консультація відбулася. Лікар говорила, що рекомендації щодо лікування можна подивитися в особистому кабінеті. Але знову ж, на жаль, особистий кабінет дає таку відповідь: "Отримайте повний доступ до функцій особистого кабінету у адміністратора реєстратури при наступному візиті до медичного центру". Людмила Іванівна говорила, що продублює рекомендації на електронну адресу. Можливо, десь електронна адреса згубилася? [email protected] Дуже сподіваюся на вашу допомогу. Хотілося б розпочати лікування. Дякую Вам за розуміння та терпіння.
Ольга
Миколаїв,
Урологія в Миколаєві,
19.02.2021
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах є одним з наших пріоритетних завдань. Ми раді, що питання було оперативно вирішено та Ви залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти в разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень! Два тижні тому, у вихідний, екстрено звернувся в Онклініку, потрапив на прийом до Трубеко Сергія Миколайовича. Все було зроблено на високому професійному рівні, залишив враження грамотного фахівця. Проблема вирішена. Можу сказати що клініка не дешева, але якість обслуговування на вищому рівні.
Добрий день, Роман. Дякуємо за відгук. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Наші клініки оснащені сучасним обладнанням для діагностики і лікування, процедури проводяться в комфортних для пацієнта умовах. Завжди готові допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернувся до вас з дуже делікатною проблемою до лікаря-уролога Куркутова О.А. Обстеження пройшло без болю та дискомфорту. Лікар ставився дуже ввічливо і коректно відповідав на мої запитання. Після результатів аналізів лікар одразу призначив курс лікування. Після закінчення лікування я бачу ефект, яким задоволений. Планую і надалі проходити у вас обстеження. Всім рекомендую вашу клініку.
Петро
Ужгород,
Урологія в Ужгороді,
19.02.2021
Доброго дня, Петро. Дякуємо за позитивний відгук. Лікар Куркутов О.А. комплексно підходить до лікувально-діагностичного процесу та уважно ставиться до кожного пацієнта. У чому Ви змогли переконатися особисто. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та рівнем медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар уролог поставив дуже точний діагноз. Він був дуже ввічливим та професійний. Діагноз був хронічний простатит та були скарги на печіння при сечовипусканні. Після прийому таблеток все чудово пройшло та здоров’я повернулось. Кращий лікар якого зустрічав! Всім буду радити Вашу клініку яка дуже професійна та ввічлива.
Мар’ян
Ужгород,
Урологія в Ужгороді,
18.02.2021
Доброго дня, Мар'яне. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що наш лікар зміг виправдати Вашу довіру. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані спеціалісти, які комплексно підходять до діагностики та лікування. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся зі скаргами до лікаря уролога Куркутова Олександра Антоновича зі скаргами про часте сечовипускання, лікар поставив діагноз гострий простатит, назначили лікування, лікувався безпосередньо в клініці ОН Клінік. Лікуванням задоволений, лікар уважний і ставиться до своїх пацієнтів з великою відповідальністю. Після закінчення курсу лікування зміни пішли в кращу сторону. Лікуванням цілком задоволений, можу рекомендувати клініку ОН Клінік своїм знайомим. Велика вдячність лікарю Куркутову Олександру Антоновичу!
Михайло
Ужгород,
Урологія в Ужгороді,
17.02.2021
Доброго дня, Михайле. Дякуємо за відгук і добрі слова. Лікар Куркутов О.А. досконало володіє малоінвазійними методиками, які допомагають вирішити неприємні проблеми в комфортних умовах і без відриву від звичного ритму життя. Ми раді, що звернення до нашого спеціаліста було ефективним і Ви задоволені результатом лікування. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік