Відгуки про лікарів-терапевтів ОН Клінік стор. 15

Звернення в клініку не вдалося на стадії виклику лікаря додому. Виклик одного лікаря для консультації оформити відмовилися, приєднавши медсестру зі здачею аналізу на ковід, що автоматично збільшило вартість виклику більш ніж в два рази. При цьому проблема оформити виклик оперативно, колл- центр зв'язував три рази з адміністрацією, а потім телефонував. Викликали з іншої клініки, отримали консультацію та рекомендації, тест не знадобився. Може бути в клініці і хороші лікарі, але нам не пощастило це дізнатися
Світлана
Харків, 02.09.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Світлана. Беручи до уваги епідеміологічну ситуацію в світі, пов'язану з пандемією коронавірусної інфекції COVID-19, пацієнтам, що мають характерні скарги для даного захворювання потрібна спеціальна лабораторна діагностика. Без лабораторної діагностики у лікаря немає можливості підтвердити або спростувати діагноз. Хочемо зазначити, що клініка офіційно надає платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайсу, кожен пацієнт має право вибору медичного закладу та лікаря на свій розсуд з урахуванням фінансової складової. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике дякую, лікар просто чудовий, дуже уважна і відповідальна.
Олена
Харків, 01.09.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого лікаря. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливо працює Колл-центр !! Додзвонитися нереально! Коли залишаєш запит на зворотний зв'язок, ніхто не передзвонює! Зв'язки з докторами ніякої! Знадобилося 2 дня щоб перезаписати на прийом ((
Марина
Харків, 01.09.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Марина. На жаль, не вдалося зв'язатися з Вами в телефонному режимі, абонент не відповідає. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. За дану ситуацію приносимо вибачення. Більш детальну інформацію можна отримати за номером Служби контролю якості 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Дякуємо за розуміння. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже хороший фахівець і просто людина, що важливо в наш час. Швидко поставила діагноз, призначила лікування, яке допомогло. Нічого зайвого. Все по справі і за адекватними цінами. Спасибі! Рекомендую!
Світлана
Харків, 27.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Світлана. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова про нашого лікаря Орлову Олену Миколаївну. Фахівці «ОН Клінік» підбирають індивідуальні програми лікування для кожного пацієнта, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я, Дмитрієв Юрій, є клієнтом Вашої клініки, в зв'язку з поганим самопочуттям звернувся до терапевта Орлової Олени Миколаївни, доктор професійно підійшла до моєї проблеми призначивши ряд аналізів і обстежень. Діагноз був встановлений. І призначено лікування. На даний момент я пройшов курс всіх призначених препаратів, відчуваю себе задовільно, перебуваю ще під увагою Олени Миколаївни, дуже здивувало, наскільки емпатічний лікар, уважний і професіонал своєї справи. Зараз таке рідко зустрінеш. Та ще й з огляду на дану ситуацію з пандемією і кількістю хворих. Спасибі ❤️ за таких лікарів. Тепер я знаю ~ хто мій сімейний лікар.
Юрій
Харків, 24.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Юрій. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і добрі слова. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Орлової Олени Миколаївни виправдав Вашу довіру і під наглядом нашого фахівця Ви змогли вирішити проблему, що викликала занепокоєння. Фахівці «ОН Клінік» підбирають індивідуальні програми лікування для кожного пацієнта, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що візит в клініку був для Вас комфортним, результативним і Ви задоволені рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати лікаря Орлову Олену Миколаївну. Прекрасний терапевт, фахівець, дуже уважна. Їй довелося лікувати всю нашу сім'ю, піддаючи можливо себе небезпеки коронавірусу. Лікар, який знаходиться на передовій, приймаючи першою скарги, призначаючи лікування, рятуючи життя людей !!!Велике дякую за лікаря !!!
Герасименко Ірина Борисівна
Харків, 23.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Ірина Борисівна. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Орлової Олени Миколаївни. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня, індивідуальний підхід та інноваційні методи діагностики і лікування з використанням сучасного обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не розумію за що плачу гроші. Була записана на прийом до терапевта на 12.40 в результаті потрапила в 14.10. Як виявилося на цей час була записана не тільки я одна, і припускаю така ж історія була до мене. Записувалася в приватну клініку з розрахунком в економії часу, а вийшло довше, ніж в державній поліклініці.
Наталія
Харків, 16.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Наталія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що прийоми в нашій клініці проводяться за попереднім записом. Ми поважаємо особистий час пацієнтів і робочий час фахівців. Завжди звертаємо увагу всім нашим пацієнтам - з розумінням ставиться до правил клініки і часу запису, щоб уникнути подібних ситуацій. За даним зверненням факт затримки підтверджуємо, приносимо вибачення. Як вибачення пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике дякую лікарю Орловій Олені Миколаївні за допомогу і чуйність !!! Дуже гарне професійне і людське ставлення !!!
Лаптев Влас
Харків, 12.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Влас. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого лікаря Орлової Олени Миколаївни. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в "Он Клінік" у зв'язку з поганим самопочуттям. Дуже порадувало, що на прийом до фахівця можна записатися в будь-який час. У самій клініки дуже привітні адміністратори і знаючі фахівці. Також дуже зручно, то що всі призначені лікарем аналізи і дослідження, можна здати в один день і в одному місці. Буду рекомендувати клініку своїм знайомим
Світлана
Харків, 06.08.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Світлана. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Для цього створені всі умови як на діагностичному, так і на лікувальному етапі. Будемо раді бачити Вас в стінах нашої клініки в разі потреби. Дякуємо за відгук і надану довіру, будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Дивний сервіс як для платної клініки, додзвонитися для запису неможливо, кілька разів дзвонили більше 20 хв на лінії і ніхто не передзвонює
Ілля
Харків, 31.07.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Ілля. На жаль, з боку Служби контролю якості нам не вдалося встановити, про кого з пацієнтів йдеться. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких питань з обслуговування в клініці необхідно негайно звертатися в Службу контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені дуже сподобався лікар-терапевт Олійник Ірина Геннадіівна. Дуже приємний та уважний лікар- це дуже вражає в наш час. Це компетентний спеціаліст, яка надала всю необхідну інформацію, та проконтролювала що її рекомендації зрозумілі.
Евгенія
Харків, 29.07.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Євгеніє. Вдячні за позитивний відгук. Раді, що рівень професіоналізму нашого лікаря Олійник Ірини Геннадіївни виправдав Вашу довіру. Нам важливо знати, що Ви задоволені якістю медичного обслуговування й рівнем сервісу в нашій клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у терапевта з жахливими скаргами на запаморочення і слабкість. Лікар нічого путнього не виписала крім вітаміна групи в і виписала здати дорогі аналізи на вітаміни з підозрою на анемію при цьому навіть не перевіривши гемоглобін. Дуже дивно як на мене. Після направила до іншого лікаря, і звичайно попередні аналізи вже не питали. На загальні питання так і не відповіли мені. Сказали в наступному прийомі подивимося, як агітували частіше приходити.
Лілія
Харків, 16.07.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Лілія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на прийомі лікар проводить профільний огляд, визначає попередній діагноз, призначає додаткові лабораторні дослідження виходячи зі скарг і клінічної картини на день огляду, що і було в цьому випадку. За багатьма патологічних станів є подібна симптоматика, тому завдання лікаря провести диференціальну діагностику, підтвердити або спростувати припущення і після цього встановити остаточний діагноз. Для цього і призначаються інструментальні або лабораторні дослідження. Як правило, пацієнт звертається до лікаря з метою отримати думку фахівця з проблеми зі здоров'ям. На прийомі отримує думку лікаря, яке зафіксовано в консультативному висновку, в тому числі і рекомендацію по суміжних фахівців. Ми раді, що Ви залишилися задоволені прийомом невролога та отримали рішення проблеми зі здоров'ям. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік