Доброго вам дня! Хотілося б відзначити одного доктора - Артеменко В. В. (дерматолог). Наскільки ми всі розуміємо, з якими тільки шкірними хворобами люди не приходять, але цей лікар:
- не обробляє руки, ні перед прийомом, ні під час прийому
- проводить огляд без рукавичок
- торкається інших речей і поверхонь під час огляду, не дезинфікуючи руки і т. д.
- невміння користуватися комп'ютером (поки я у неї знаходилася, вона коментувала кожне торкання по клавіатурі), і якщо у Вас час обмежений і Ви прийшли саме до неї, то задумайтеся, скільки часу вона Вас буде перевіряти.
Хочу зауважити, що невідомо, кого приймали до мене, приходиш із запаленням на пальці, а піти можна і з букетом захворювань від цього лікаря.
Це, простими слова, халатне поводження, як до себе, так і до пацієнтів.
Юлія
Харків, 09.09.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юліє. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Хочемо зазначити, що в клініці надання медичних послуг та проведення різних маніпуляцій проводиться відповідно до вимог нормативної документації. Клініка забезпечена всім необхідним обладнанням та витратними матеріалами, які застосовуються відповідно до призначення. Приносимо свої вибачення, якщо візит до лікаря доставив Вам дискомфорт. У клініці завжди є можливість змінити лікаря, якщо виникла така необхідність, кожне відділення представлено декількома фахівцями. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні я прийшла на прийом до лікаря Черняк Н. О., а приходжу я до неї не вперше. Тому що це доктор, яка своїй роботі віддає свої знання з любов'ю і повагою до хворого. Все розповість так, що навіть далека людина від медицини зрозуміє. Велике спасибі за чуйність і увагу і гарного їй здоров'я.
Лілія
Суми, 06.09.2021
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за щирий відгук і теплі слова на адресу нашого фахівця. Наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, враховуючи індивідуальні особливості кожного пацієнта. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся з проблемою до лікаря Рожкової Наталії Вікторівни, утворення на шкірі голови наросту. Прийом у лікаря пройшов дуже добре. Доктор ввічливий, професіонал своєї справи. Видалення наростів пройшло безболісно. Дуже радий, що потрапив до цього доктора. Велике спасибі!!!
Максим
Суми, 06.09.2021
Показати відповідь
Доброго дня. Дерматологи нашого медцентру успішно застосовують сучасні малоінвазивні методики: видалення новоутворень шкіри проводиться за допомогою радіохвильового методу. Процедура проходить швидко і дає бездоганний косметичний ефект. Дякуємо за Ваш відгук. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі, допомогли, швидко, якісно, ставлення лікарів гарне
Тетяна
Чернігів, 03.09.2021
Показати відповідь
Добрий день, Тетяно. Раді, що у Вас залишилися позитивні враження після звернення в наш медичний центр. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у дерматолога Савкун В.В. Все пройшло дуже добре, доктор показала свою кваліфікацію, все пояснила доступно, комфортно з нею спілкуватися. До пацієнтів ставиться уважно і з повагою. Вдячна за прийом.
Марина
Одеса, 01.09.2021
Показати відповідь
Добрий день, Марино. Дякуємо Вам за позитивний відгук і добрі слова. Ми раді, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук, дозволяю його опублікувати. Звернулася до лікаря-дерматолога Черняк в Сумах з висипаннями навколо рота. Живу за кордоном, перед цим ходила до місцевих дерматологів, не допомогло. Намагалася заліковувати сама, в тому числі стероїдним кремом, але стійкого ефекту не давало. Зв'язалася з лікарем онлайн, і не дивлячись на технічні неполадки онлайн-клініки, консультації пройшли добре. Лікар по фотографіях змогла поставити діагноз - пероральний дерматит, і підібрати лікування, яке навіть компенсувало стероїдний крем (виявилося, їм я тільки гірше робила). Більш того, підібрала ліки і крем для догляду, які я змогла купити у себе в країні. Компетентно відповідала на всі мої запитання - оскільки я звичайно ж начиталася багато чого онлайн. Цей дерматит підступна річ, ті хто стикався, знають. Рекомендую лікаря Черняк як компетентного фахівця з досвідом в цьому питанні.
Анастасія
Суми, 01.09.2021
Показати відповідь
Добрий день, Анастасіє. Дякуємо Вам за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря Черняк Н.О., Ви змогли вирішити неприємну проблему і залишилися задоволені результатом. Ми розуміємо, дерматологічні проблеми доставляють чимало дискомфорту в повсякденному житті. Тому важливо звертатися за кваліфікованою допомогою. Наші лікарі-дерматологи комплексно підходять до діагностики та лікування пацієнтів, беручи до уваги особливості кожного. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталася моя дочка (18 років - пішли плями по тілу). Оглянув, призначив аналізи, лікування. Аналізи обійшлися недешево (приблизно 1000 грн). Але при повторному візиті лікар навіть не попросив результати аналізів. Результат аналізу, який брав лікар в перший прийом, так їй і не видали і на пошту не надіслали.
Кириченко Наталя
Харків, 31.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в медичному центрі надаються пацієнту згідно зі встановленими стандартами, оплата проводиться відповідно до прайсу. Для зручності пацієнтів додаткові лабораторні або інструментальні дослідження можна провести в медичному центрі, вся інформація за результатами діагностики зберігається в амбулаторній карті пацієнта. Ми раді, що призначене лікування було результативним. Завжди готові допомогти Вам і Вашим близьким, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нам знадобилася консультація дерматолога, страхова призначила нам візит до Он-клінік в м Одеса. Прийшли на візит, лікар взяв тільки аналізи, нічого не призначив, бо не може без аналізу (навіть первинних рекомендацій, що можна робити, що ні - що теж доволі дивно). Каже "звоните в страховую", на питання, хіба лікарі не дзвонять самі, адже зазвичай у лікарів внутрішні номери відповідь була "Вы что приехали с другой страны, у нас никогда такого не было, пациенты всегда звонят самі" що доволі дивно. Так як без аналізів нам не надали жодної рекомендації, записали нас на повторний візит, який страхова підтвердила. Причому візит можна навіть без паціента (бо тільки за результатами аналізів), просто щоб назначити ліки (теж не дуже зрозуміло навіщо візит, якщо є електроний кабінет куди можна закинути призначення). Ми запитали чи можна це зробити дистанційно тоді, сказали так в нас є відео консультація, на яку ми погодилися. При цьмоу навіть не пояснили як до неї підключатися і це було "просто зарегистрируйтесь и вы там все увидите". Звичайно з першого разу нічого не спрацювало, ми витратили майже годину з тех підтримкою щоб просто побачити цю консультацію. Але саме цікаве було потім - рівно за годину до консультації подзвонили і сказали, що онлайн косультація не покривається страховою і або ви повинні її оплатити, або приїхати до нас на особисту консультацію (хоча і ціна консультації однакова, і віддалену вони запропонували самі). То нам довелося срочно та спонтанно їхати в інший кінець міста. Але і на цьому пригоди не закінчилися. Приїхали щоб отримати це злополучне призначення і тут на ресепшні кажуть "знову оформлюйте картку, бо ви не паціент" (паціент дитина) і до лікаря ми вас не пустимо... З нервами все ж таки до лікаря добралися, щоб отримати бажанні назначення! Що маємо - 2 візити до лікаря (і добре що вони покриваються страховою), 2 години часу на дорогу, зірвані плани, година з техпідтримкою - щоб у фіналі отримати одне призначення на мазь! Повна некомпетентність і неналагоджені процеси...
Василіса
Одеса, 31.08.2021
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен пацієнт, наш пріоритет це якісне надання послуг. Зазначаємо, що всі процеси в клініці проходять відповідно до встановлених стандартів. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, проте, на жаль, іноді виникають технічні моменти. Також відмічаємо, що лікар надає рекомендації щодо лікувально-діагностичної тактики з урахуванням об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Додаткові лабораторні методи дослідження є важливим інструментом для лікаря для встановлення діагнозу. Клініки нашої мережі офіційно співпрацюють зі страховими компаніями, для нас є важливим комфорт кожного пацієнта на усіх етапах надання послуг, ми намагаємося постійно вдосконалювати якість сервісу. Перепрошуємо за дискомфорт. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові нести відповідальність за недоліки у нашій роботі, якщо такі виявляються. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна і питання вирішено. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Калашникова Анастасія Олександрівна дуже хороший фахівець. Видно, що любить свою справу! Спасибі їй велике.
Юлія
Одеса, 30.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку дерматологу "ОН Клінік" Рожковій Наталії Вікторівні. Найвищий професіоналізм, людяність, доброта цієї людини змушують переконатися, що є доктори, не просто, а за покликанням. Дякуємо за прекрасне відношення, увага і нескінченний професіоналізм.
Альона
Суми, 28.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Альоно. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом візиту до нашого фахівця. Якісні медичні послуги в максимально комфортних умовах одні з основних принципів роботи нашої Мережі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку лікарю-дерматологу Борзенко В. С. Відвідую його вже не перший раз, доктор завжди відповідає на поставлені питання чітко і грамотно. Призначив необхідні аналізи і після результатів підтвердив попередньо поставлений діагноз. У клініці завжди зустрічають ввічливо і проводжають в кабінет до лікарів. Спасибі вам. Буду завжди вас рекомендувати.
Сергій
Миколаїв, 28.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Сергію. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Згідні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Волею долі довелося звернутися до дерматолога Черняк Наталії Олександрівни. Питання вирішилося пофессіонально, швидко і якісно. Добре, коли руки у лікаря ростуть правильно. У спілкуванні ввічлива і доброзичлива. Коли виникла проблема у дружини, я порадив їй йти до Черняк Н. О.
Величезне спасибі за надані послуги. Не соромно Вас рекомендувати.
Олександр
Суми, 19.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Олександре. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
