Дуже вдячна медсестрі Рожновій Оксані Володимирівні. Сьогодні здавала аналіз кров з вени. Оксана настільки швидко і акуратно справила маніпуляцію, що я й отямитися не встигла. У мене погані вени і до сьогодні завжди проблематично було набирати кров. Оксана, спасибі вам величезне за вашу працю і легку руку.
Крім цього, хотілося відзначити чистоту в клініці, не дивлячись на дощову погоду. Адміністратори швидко оформили карту, в кабінет потрапила чітко за часом, а це важливо. Моя оцінка 5 +
Добрий день, Ольго. Раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до наш медичний центр. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів роботи медичних центрів нашої Мережі, а професіоналізм лікарів, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти в разі потреби і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволені тим, як працює медсестра Катерина Олексіївна Губська. Викликали її додому для того, щоб взяти кров на аналізи у моєї мами. Мамі 77 років, і вона трохи побоювалася цієї процедури. Катерина Олексіївна все її побоювання моментально розвіяла. Дуже швидко і професійно, без больових відчуттів взяла кров, та ще й примудрилася підняти мамі настрій. Її візит викликав найпозитивніші емоції. Побільше б таких медсестер! Спасибі Вам, Катерино Олексіївно!
Добрий день, Ігоре. Дякуємо за позитивний і інформативний відгук. Ми раді, що Ви залишилися повністю задоволені результатом звернення в нашу клініку. Пріоритети нашої команди - надання медичних послуг високого рівня. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Досить-таки давно звертаюся в дану клініку з різних причин. Мій відгук стосуватиметься лабораторії.
У клініці я спостерігалася у лікаря гінеколога, отже здавала аналізи в цій же клініці в їх лабораторії. Так ось, перший раз я здала аналіз (стандартний гінекологічний мазок) в травні місяці, після в липні, далі в вересні. На що у вересні мені лабораторія надсилає мій аналіз за ТРАВЕНЬ місяць, точно такий же бланк, результати, дата прописана, коротше кажучи, ідентичний. В силу довірливого ставлення до клініки і, відповідно, до лабораторії, я не звернула уваги на дату, а відразу на результат. Була здивована, що в липні результат аналізу був хороший, а у вересні у мене різко повернулися маленькі проблеми травня місяця.
Прийшла на прийом до лікаря, вона сказала, що підвищення лейкоцитів це не норма, так як проблема знову повернулася, треба шукати причину більш глобально. Призначили мені аналізи за 1280 грн. З цього можна зробити висновки, що НАВІТЬ ЛІКАР не звернула уваги на те, що аналіз мій старий.
Після того, як я помітила, що аналізи мені не прислали за вересень, стала розбиратися в ситуації. Перший раз мені прислали той же бланк, далі виправили просто ДАТУ, а показники все ті ж, після мені надсилають бланк переведений на українську мову і все з тими ж показниками.
Таким чином, з мене робили дурну людину, весь час виправляючи бланк. Мої аналізи або були втрачені, або не зроблені з якихось причин. Лабораторія свою помилку не визнавала, а "годувала" мене листами з редагованими бланками!
Висновок я зробила для себе: здавати аналізи і рекомендувати лабораторію клініки своїм близьким більше не буду.
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Дякуємо за вибір нашої клініки. Для нас важлива думка кожного пацієнта. Наш пріоритет - комфорт і якісне надання медичних послуг. Клініка активно впроваджує нові програмні продукти для забезпечення високого рівня якості і безперебійної роботи всіх виробничих процесів. Однак, в даному випадку, має місце бути вплив людського фактора. Ми завжди
готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за доставлений дискомфорт. Більш детальна інформація про додаткове варіанті лояльності надана Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавали з чоловіком аналізи. Результати обіцяли прислати на пошту. Не прислали.
Та ж ситуація була в клініці на пр. Гагаріна.
Добрий день, Ніна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Хочемо зазначити, пацієнт отримує результати на адресу електронної пошти, яку залишає в клініці. Ми раді, що питання було вичерпано. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Від щирого серця щиро вдячна медсестрі маніпуляційного кабінету Попович Юлії, в відділенні Он Клінік за адресою пр-т Московський 257. Лікуючим лікарем протягом 10 днів мені було призначено крапельниці. Перед першою процедурою я сильно переживала, т.к в інших лікарнях мені не могли відразу знайти вену. Я попередила медсестру Юлію про свою проблему. У відповідь вона мило посміхнулася, заспокоїла і відповіла, що все буде добре. Дуже багато що означає, хто і як ставить уколи або системи в вену. Я зрозуміла, що перебуваю в надійних руках. Всі маніпуляції і забір аналізів проходили швидко і безболісно. При проведенні процедури вона морально підтримувала і позитивно налаштовувала на одужання. Я пройшла весь курс маніпуляцій без болю і страху. Спасибі Юлія, ви професіонал своєї справи !!!
Добрий день, Ольга Олексіївна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого медичного центру і фахівців. Раді, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним і що Ви відзначаєте позитивну динаміку в стані здоров'я. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю велику подяку медсестрі маніпуляційного кабінету Багірової Ельвірі за професіоналізм. Вона просто ангел в білому халаті !!! Я звернулася до відділення Он Клінік м. Палац Спорту у важкому стані, т.к довгий час лікувалася вдома. Про що дуже шкодую (пульмонологом був призначений курс крапельниць - антибіотиків. Через зневоднення та інтоксикацію на тлі пневмонії, мої вени практично «були відсутні» і для мене це велика життєва проблема з проведенням різних маніпуляцій. В інших поліклініках тільки з Н-го рази могли їх знайти, при цьому ісколов все руки. Але в цій клініці легко і швидко впоралися з моєї особливістю, тут працюють фахівці з високою кваліфікацією. Багірова Ельвіра дуже ввічлива і турботлива медсестра у якій «золоті руки». При проведенні процедури я відчула лише один дотик до моєї руки і крапельниця вже була підключена. протягом 10 днів проходила процедури без страху і з задоволенням. Я просто в захваті !!! карта 165539
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і високу оцінку роботи нашого медичного центру і фахівців. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам послуг і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Медсестра в 106 кабінеті проколола наскрізь вену при заборі крові! Сьогодні здавала аналізи, як результат фіолетова гематома на місці уколу. Не з приємних вражень від клініки. Крім того, медсестра була без маски, і перед тим як надіти рукавички не помила руки. І це в умовах пандемії!
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей, що Ви також підтвердили. У будь-якому випадку, приносимо вибачення, якщо в подальшому виник дискомфорт. У клініці завжди дотримуються вимоги загальних санітарно-протиепідемічних заходів, які в даний час посилені і є оптимальними для безпечного прийому пацієнтів. Клініка і персонал забезпечені достатньою кількістю витратних одноразових матеріалів, а саме засобами індивідуального захисту та дезінфекції. Кратність обробки рук персоналу регламентується згідно вимог нормативної документації МОЗУ. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходив курс фізіопроцедур у відділенні на московському проспекті. Всього було на процедурах у двох медсестер. Олена просто супер! все зробила як треба, ефект від процедури був відразу відчутний, крім цього завжди приємно бачити доброзичливу людину.
Але її змінниця це просто жах, з апаратом впоратися не змогла весь час включала щось неправильно, один раз я не витримав болю і попросив щось з цим зробити на що вона нервово вимкнула потужність, сказала що так треба і втекла до себе за стіл. Три рази був у неї і три рази якась жесть.
Дуже не хочеться їздити на інший кінець міста, витрачати гроші, час що б отримати хамство, і підхід як в лікарнях з зубожілим обладнанням і персоналом.
Велике прохання до адміністрації ретельніше підходити до підбору персоналу.
Добрий день, Антон. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Пріоритетним завданням для нас є комфорт пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при спілкуванні зі співробітником. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здав ПРЦ на ковід. Обіцяли результати ввечері. На пошту не прийшли, додзвонитися неможливо. Що робити? йти на роботу заражати інших, або сидіти вдома тому, що он клінік - роздовбали.
Добрий день, Юрій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. За дану ситуацію приносимо вибачення. Більш детальну інформацію про варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
До вас взагалі можна додзвонитися, щоб записатися на прийом ??
П.С. попередній запис у мене зайняв 40 (!!) хвилин, додзвонитися нереально, зараз аналогічна ситуація
Добрий день, Валерія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічні моменти мають місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Інформацію про додатковий варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шановні клієнти Онклінік Харків. Звертаючись у клініку в перший раз, Вам необхідно пам'ятати, що люди похилого віку, а також ті, хто не мають гаджету, смартфону, акаунту чи просто електронної пошти НЕ БУДУТЬ МАТИ ЗМОГУ ОТРИМАТИ РЕЗУЛЬТАТИ АНАЛІЗУ ОНЛАЙН. Тому, щоб отримати паперову версію аналізу, вам доведеться або їхати до Клініки, АБО, як запропонувала оператор КЦ Анастасія, в порушення вимог Закону України "Про захист персональних даних", надіслати фото першої сторінки паспорту клієнта на viber. Звертаючись до Он клінік Харків памятайте, Що ВИ ОБОВЯЗКОВО ПОВИННІ МАТИ АБО ПЕРСОНАЛЬНИЙ КОМП'ЮТЕР АБО СМАРТФОН АБО ІНШИЙ ГАДЖЕТ. В ІНШОМУ ВИПАДКУ, ВАМ ПРОСТО НЕ НАДАДУТЬ ВАШІ АНАЛІЗИ ОНЛАЙН))
Бережіть себе та своїх близьких.
Доброго дня, Руслано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що оригінали результатів інструментальних чи лабораторних досліджень можно отримати пацієнту в клініці особисто, або в електронному вигляді у зручному форматі. Цілком логічним є те, що при відсутності будь-якого електронного зв'язку чи пристрою у пацієнта надати інформацію в електронному вигляді немає можливості. В будь-якому випадку, ми намагаємось йти назустріч нашим пацієнтам та оперативно допомогти, що було і в данному випадку. Сподіваємось, що ми задовольнили запит. Бажаємо здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до медичної сестри «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац Спорту
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
