Від щирого серця щиро вдячна медсестрі маніпуляційного кабінету Попович Юлії, в відділенні Он Клінік за адресою пр-т Московський 257. Лікуючим лікарем протягом 10 днів мені було призначено крапельниці. Перед першою процедурою я сильно переживала, т.к в інших лікарнях мені не могли відразу знайти вену. Я попередила медсестру Юлію про свою проблему. У відповідь вона мило посміхнулася, заспокоїла і відповіла, що все буде добре. Дуже багато що означає, хто і як ставить уколи або системи в вену. Я зрозуміла, що перебуваю в надійних руках. Всі маніпуляції і забір аналізів проходили швидко і безболісно. При проведенні процедури вона морально підтримувала і позитивно налаштовувала на одужання. Я пройшла весь курс маніпуляцій без болю і страху. Спасибі Юлія, ви професіонал своєї справи !!!
Добрий день, Ольга Олексіївна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого медичного центру і фахівців. Раді, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним і що Ви відзначаєте позитивну динаміку в стані здоров'я. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю велику подяку медсестрі маніпуляційного кабінету Багірової Ельвірі за професіоналізм. Вона просто ангел в білому халаті !!! Я звернулася до відділення Он Клінік м. Палац Спорту у важкому стані, т.к довгий час лікувалася вдома. Про що дуже шкодую (пульмонологом був призначений курс крапельниць - антибіотиків. Через зневоднення та інтоксикацію на тлі пневмонії, мої вени практично «були відсутні» і для мене це велика життєва проблема з проведенням різних маніпуляцій. В інших поліклініках тільки з Н-го рази могли їх знайти, при цьому ісколов все руки. Але в цій клініці легко і швидко впоралися з моєї особливістю, тут працюють фахівці з високою кваліфікацією. Багірова Ельвіра дуже ввічлива і турботлива медсестра у якій «золоті руки». При проведенні процедури я відчула лише один дотик до моєї руки і крапельниця вже була підключена. протягом 10 днів проходила процедури без страху і з задоволенням. Я просто в захваті !!! карта 165539
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і високу оцінку роботи нашого медичного центру і фахівців. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам послуг і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Медсестра в 106 кабінеті проколола наскрізь вену при заборі крові! Сьогодні здавала аналізи, як результат фіолетова гематома на місці уколу. Не з приємних вражень від клініки. Крім того, медсестра була без маски, і перед тим як надіти рукавички не помила руки. І це в умовах пандемії!
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей, що Ви також підтвердили. У будь-якому випадку, приносимо вибачення, якщо в подальшому виник дискомфорт. У клініці завжди дотримуються вимоги загальних санітарно-протиепідемічних заходів, які в даний час посилені і є оптимальними для безпечного прийому пацієнтів. Клініка і персонал забезпечені достатньою кількістю витратних одноразових матеріалів, а саме засобами індивідуального захисту та дезінфекції. Кратність обробки рук персоналу регламентується згідно вимог нормативної документації МОЗУ. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходив курс фізіопроцедур у відділенні на московському проспекті. Всього було на процедурах у двох медсестер. Олена просто супер! все зробила як треба, ефект від процедури був відразу відчутний, крім цього завжди приємно бачити доброзичливу людину.
Але її змінниця це просто жах, з апаратом впоратися не змогла весь час включала щось неправильно, один раз я не витримав болю і попросив щось з цим зробити на що вона нервово вимкнула потужність, сказала що так треба і втекла до себе за стіл. Три рази був у неї і три рази якась жесть.
Дуже не хочеться їздити на інший кінець міста, витрачати гроші, час що б отримати хамство, і підхід як в лікарнях з зубожілим обладнанням і персоналом.
Велике прохання до адміністрації ретельніше підходити до підбору персоналу.
Добрий день, Антон. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Пріоритетним завданням для нас є комфорт пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при спілкуванні зі співробітником. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здав ПРЦ на ковід. Обіцяли результати ввечері. На пошту не прийшли, додзвонитися неможливо. Що робити? йти на роботу заражати інших, або сидіти вдома тому, що он клінік - роздовбали.
Добрий день, Юрій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. За дану ситуацію приносимо вибачення. Більш детальну інформацію про варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
До вас взагалі можна додзвонитися, щоб записатися на прийом ??
П.С. попередній запис у мене зайняв 40 (!!) хвилин, додзвонитися нереально, зараз аналогічна ситуація
Добрий день, Валерія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічні моменти мають місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Інформацію про додатковий варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шановні клієнти Онклінік Харків. Звертаючись у клініку в перший раз, Вам необхідно пам'ятати, що люди похилого віку, а також ті, хто не мають гаджету, смартфону, акаунту чи просто електронної пошти НЕ БУДУТЬ МАТИ ЗМОГУ ОТРИМАТИ РЕЗУЛЬТАТИ АНАЛІЗУ ОНЛАЙН. Тому, щоб отримати паперову версію аналізу, вам доведеться або їхати до Клініки, АБО, як запропонувала оператор КЦ Анастасія, в порушення вимог Закону України "Про захист персональних даних", надіслати фото першої сторінки паспорту клієнта на viber. Звертаючись до Он клінік Харків памятайте, Що ВИ ОБОВЯЗКОВО ПОВИННІ МАТИ АБО ПЕРСОНАЛЬНИЙ КОМП'ЮТЕР АБО СМАРТФОН АБО ІНШИЙ ГАДЖЕТ. В ІНШОМУ ВИПАДКУ, ВАМ ПРОСТО НЕ НАДАДУТЬ ВАШІ АНАЛІЗИ ОНЛАЙН))
Бережіть себе та своїх близьких.
Доброго дня, Руслано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що оригінали результатів інструментальних чи лабораторних досліджень можно отримати пацієнту в клініці особисто, або в електронному вигляді у зручному форматі. Цілком логічним є те, що при відсутності будь-якого електронного зв'язку чи пристрою у пацієнта надати інформацію в електронному вигляді немає можливості. В будь-якому випадку, ми намагаємось йти назустріч нашим пацієнтам та оперативно допомогти, що було і в данному випадку. Сподіваємось, що ми задовольнили запит. Бажаємо здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні 31. 08 о 18:40 здавала кров на імуноглобулін і клінічний, медсестра (шкода не спитала її ім'я) купила судячи з усього диплом за сало, халатно поставилася до роботи. Не потрапила в мої вени, що відмінно стирчать. Колупалася голкою у мене в руці. Я здаю кров на аналізи в різних лабораторіях все життя кожен місяць, але так боляче мені не робили ніколи і ні в одній лікарні. Я сама маю освіту медсестри і на жаль в ОН Клінік (на Московському проспекті станція метро Палац Спорту) я здавала будь-який аналіз в останній раз !!!! Вкрай розчарована !!!
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування пацієнтів. Ви підтвердили факт, що процедура венепункции була здійснена успішно, матеріал набраний. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей. Шкодуємо, якщо в подальшому був дискомфорт. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обстежилася в даній клініці, здавала аналізи (більш ніж на 2 тис грн). Медсестра дуже приємна і три години брала кров без болю, дуже задоволена.
Але !!!
На ресепшені перевірила мій Мейл, знайшли помилку виправили. Обіцяли прислати результати аналізів на протязі трьох днів.
У підсумку після трьох днів очікування результатів немає, я почала дзвонити в клініку. Всі оператори зайняті, залишала запити на передзвін. Всі без результатів. Через 10 днів щоденних дзвінків по 10-14 разів мені передзвонили і сказали, що результати на пошті. І від мене дзвінка в клініку не надходило. На пошті, природно ні чого не було. Знайшли помилку в мейл і виправили (хоча я виправляла вже цю помилку на ресепшені).
питання:
Чому неможливо додзвонитися в клініку?! Чому оператори не працюють і не передзвонюють ?!
Чому такі неуважні працівники на ресепшені ?!
Чому за такі гроші я повинна ще телефонувати і випрошувати результати аналізів ?!
висновок:
Викинуті на вітер гроші і повне розчарування в клініці! Краще б в державній лікарні здала, дешевше і швидше б було!
Добрий день, Олена. Дякуємо за добрі слова на адресу наших фахівців. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Ми прагнемо надавати максимально якісні послуги, при цьому на жаль людський фактор іноді має місце бути. За даним зверненням факт нестачі з боку клініки підтверджуємо, приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальна інформація Вам була надана в телефонному режимі. Нам приємно, що Ви продовжуєте співпрацю з клінікою. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Хочу сказати величезне спасибі злагодженій і якісній роботі ОН Клінік і Он Лаб. У суботу вранці здали аналіз на Covid для зняття з самоізоляції і вже ввечері прийшло повідомлення в додатку про те, що ізоляція знята! Все зроблено швидко, чітко і без зайвих питань!
Добрий день, Олександра. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт наших пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня, інноваційні методи діагностики і індивідуальний підхід. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня!!! Отримав задоволення від обслуговування. Чітко, якісно, швидко.
Дякую?
Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що візит в клініку був для Вас комфортним, результативним і Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до медичної сестри «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац Спорту
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
