5
(779 оцінок)
4
(12 оцінок)
3
(12 оцінок)
2
(31 оцінка)
1
(217 оцінок)
4.1
1051 відгук
Усім здрастуйте. 17.04.21 відвідувала цю клініку, так як потрібна була консультація гінеколога і здати 4 важливі аналізи (кров і 3 мазка на ЗПСШ).
З труднощами зіткнулася вже на ресепшені, дівчата за ним сказали, що запису на кров немає, хоча я була впевнена в зворотному. Проте, мені пояснили, що кров і увесь перелік аналізів, на які я була записана, мені зроблять в кабінеті у гінеколога.
У той день мене приймала лікар Буравель Богдана Олександрівна. Ми з нею поспілкувалися, на прийомі все було в порядку. Так само вона зазначила, що у мене дійсно на пів години раніше був запис на кров, хоча у дівчат на ресепшені і у медсестри в системі це не відображалося, що здалося дуже дивним ...
Після прийому мені віддали консультаційний лист і я пішла все оплачувати. Помітила, що сума була трохи вищою, ніж нам говорили дівчата з кол-центру, коли ми тільки записувалися. А по приходу додому я зрозуміла, що замість одного аналізу, за яким я спочатку йшла, мені зробили інший.
Подзвонили в контроль якості, там сказали, що дадуть остаточну відповідь щодо цієї ситуації протягом 5 днів. Зворотний зв'язок ми чекали більше тижня, в результаті довелося передзвонювати самим. У підтримці нам сказали, що такий аналіз був зроблений виходячи з моїх скарг, але якщо той потрібен був принципово (а це так і є), то його мені зроблять зі знижкою лише в 10% (вартість цього аналізу в "ОН Клінік" складає 1650 , а, наприклад, в інших лабораторіях не перевищує і 500, як наприклад в "Аналітика").
У підсумку можу сказати, що залишилася під неприємним враженням + переплатили за непотрібний аналіз і витратили багато часу на розгляд, тому якщо ви цінуєте своє здоров'я, час і гроші, то варто звернути увагу на інші клініки з більш якісним сервісом.
Добрий день, Софіє. Службою контролю якості раніше вже був проведений розбір даного звернення та надано розгорнутий зворотний зв'язок з пропозиціями щодо вирішення питання. Ми розуміємо, що пацієнтам часто складно сприймати медичну інформацію, звідси і виникають моменти непорозуміння. Хочемо зазначити, якщо пацієнт записаний на прийом фахівця - то отримує комплексну послугу з профільним оглядом і консультативним висновком лікаря. Додаткові лабораторні або інструментальні обстеження лікар призначає виходячи з об'єктивних клінічних даних, що було і в даному випадку. У первинному записі через контактний центр лабораторних досліджень, які проводяться за матеріалом кров, не було. Всі послуги в клініці, в тому числі і лабораторні дослідження, оплачуються згідно із затвердженим прайсом у добровільному порядку. Хочемо зазначити, що вартість дослідження у відгуку перебільшена в кілька разів і не відповідає реально існуючій у нашій клініці. Для досягнення ефективного результату необхідно в повному обсязі дотримуватися рекомендацій лікаря по тактиці лікувально-діагностичних дій. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здала аналіз клінічної крові 26.04.2021 - результатів немає, коментарів немає, пропозицій з боку клініки, як розв'язати це питання, - немає (
Добрий день, Тетяно. Дякуємо за діалог. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, тому приносимо вибачення за дискомфорт і пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш предметну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила лікування у гастроентеролога. Крім того, що прийом коштує шалених грошей, так сенсу від нього немає. Мені призначили два антибіотики одночасно!!! Хоча медосвіти не потрібно, щоб зрозуміти, що так робити не можна.
Коли віддаєш такі величезні гроші, хочеться щоб дійсно тебе вилікували. Не рекомендую
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Аліно. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, в медцентрах нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса. Лікуючий лікар під час вибору лікувальної тактики керується відповідними нормативними документами та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант, виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта. У свою чергу, пацієнт має право вибору і на свій розсуд може погоджуватися чи ні з рекомендаціями лікаря. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в дану клініку до гінеколога. Не взявши ще жодного аналізу, тільки оглянувши мене, лікар почала розповідь про стадії раку, я вислухала, що мені потрібно не допустити розвитку хвороби.
На моє запитання, на підставі чого лікар робить такі заяви, тому що навіть елементарних аналізів ще не було взято, виразної відповіді я не почула.
Словами не передати рівень переляку, який був після відвідин лікаря. Через 3 тижні відвідування і оплати більше 3 000 грн за здачу базових аналізів, лікар так і не дійшла до аналізів, які б підтверджували її припущень про хворобу.
Я звернулася в іншу клініку і за тиждень мені зробили всі потрібні аналізи і процедури і сказали, що все в повному порядку.
Навіщо в даній клініці лякають пацієнтів некомпетентні лікарі своїми здогадками ?! Вже мовчу про призначення непотрібних дорогущих аналізів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО!
Добрий день, Ірино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою думку за вибору лікувальної тактики та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант, виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта. Пацієнт на прийомі отримує всю необхідну медичну інформацію про стан здоров'я і приймає рішення на свій розсуд. Ми розуміємо, що суб'єктивна реакція на надану інформацію індивідуальна. Безумовно, взаєморозуміння і довіра в спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим. Приносимо свої вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже розчарована сервісом.
Очікування лікаря зайняло 50 хвилин, хоча я була записана за тиждень на точний час.
Дівчата на ресепшені не могли відповісти, коли лікар зможе прийняти. Це нешанобливе ставлення до клієнтів.
Добрий день, Ліно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашому медцентрі - одне з пріоритетних завдань. Приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку і порекомендувати гінеколога Буравель Богдану Олександрівну. Вона з величезним розумінням поставилася до моїх скарг, прекрасно зрозуміла мій стан. Хочеться відзначити доброзичливість, уважність і професіоналізм лікаря в своїй справі. Мій наступний візит буде тільки до цього лікаря.
Добрий день, Олександро. Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку роботи нашого лікаря. Один з головних принципів роботи наших медцентрів - комфорт кожного пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Звернувся в Вашу клініку з проблемою неврології, яка мене дуже турбувала протягом тривалого часу і різні лікарі в інших клініках не могли мені допомогти.
Хочу висловити подяку лікаря-фахівця Сироткіній Ользі Євгенівні. Вона повністю компетентна і професійно грамотна, провела первинний огляд і зробила призначення на курс лікування і дала рекомендації з лікувальної фізкультури. Доктор дуже важливий, уважний і приємний в спілкуванні, який має в своєму розпорядженні спочатку на хороший результат лікування. Через кол центр була негайна зворотний зв'язок!
По закінченню лікування і виконання рекомендацій доктора, відчуваю себе чудово і забув про свою проблему!
Дякую керівництву за прекрасну організацію робочого процесу і підбір прекрасних фахівців, професіоналів. Ользі Євгенівні низький уклін і подяка. Бажаю успіхів і процвітання у Вашій важливій і потрібній роботі !!!
Лікар:
Сироткіна Ольга Євгенівна
Добрий день, Олеже. Спасибі, що виявили довіру і звернулися за медичною допомогою в наш медичний центр. Нам приємно, що в особі нашого лікаря Сироткіної О.Е. Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я. Щиро раді, що лікування в умовах "ОН Клінік Харків" було ефективним і комфортним для Вас. Одним з головних стандартів роботи нашої Мережі є комфортний емоційний стан наших пацієнтів. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у ендокринолога Веселової. Дуже сподобалася її консультація і рекомендації. Рекомендую всім Веселову, хто шукає ендокринолога.
Добрий день, Наталіє. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Дякуємо за відгук і добрі слова про нашого лікаря Веселову Г.М. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у Сиваш Олени Василівни. Я пояснив їй свою ситуацію в письмовому вигляді, що хочу зробити операцію внизу. Вона провела зі мною аутотренінг. Шкода, що вона висновок не дає. Якби вона мені дала висновок, то у вас зробив би операцію. Я дуже хочу, щоб мені зробили операцію внизу
Добрий день, Вадиме. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнтів - одне з пріоритетних завдань медичних центрів нашої Мережі. Хотіли б відзначити, що консультаційний висновок видається пацієнту за результатами прийому у лікаря, що було і в даному випадку. Можливість отримання інших медичних документів може бути розглянута в індивідуальному порядку відповідно до компетенції лікарської спеціалізації. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку Блажко Валентині Сергіївні.
Це не просто красиві слова. Це подяка від мене і всієї моєї сім'ї!
Валентино Сергіївно, якби не ви, я не знаю, що зі мною було б ... Ні, знаю ... Страшно уявити ... Ви вселили надію і впевненість в мене. Ви завжди були поруч (і вдень, і вночі можна було до вас звернутися, порадитися). Велике дякую!!!
Ви своєчасно призначили потрібні аналізи і обстеження. Був невтішний діагноз ... Було страшно ... Але ви розумниця !!!
Ви фахівець своєї справи !!! Ви підібрали лікування. Ми з вами наполегливо 6 місяців боролися з вірусом. І ми його перемогли !!!
Надалі у нас попереду ще лікування, але це вже не так страшно. Я впевнена, що все буде добре!
Ще раз величезне спасибі !!!
P.s. Ви не тільки хороший фахівець, але і душевний, чарівний чоловік !!!
Чуйний, добрий і відкритий !!!
Успіху і успіху вам у вашій справі !!!
Лікуйте і допомагайте людям!
Добрий день, Світлано. Дякуємо за розгорнутий відгук і Вашу історію звернення в наш медцентр. Ми раді, що в особі фахівця Блажко В.С. Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Чи згодні з Вами, наші фахівці комплексно підходять до діагностики та лікування, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Ми прагнемо надати максимально комфортні умови на всіх етапах перебування в нашому медичному центрі. Сподіваємося, що Ваш відгук буде корисний всім потенційним пацієнтам при виборі медичного закладу і лікаря. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу выразить благодарность и порекомендовать гинеколога Буравель Богдану Александровну. Она с огромным пониманием отнеслась к моим жалобам, прекрасно поняла мое состояние. Хочется отметить доброжелательность, внимательность и профессионализм врача в своем деле. Мой следующий визит будет только к этому врачу.
Проходила лікування у гінеколога Бондаревої Владислави. Хочу сказати, що це прекрасний лікар, таких дійсно дуже мало!!! Дуже уважна і добра, все докладно розповідає з приводу лікування, що дуже важливо. Більше б нам таких лікарів!!!
Добрий день, Маріє. Дякуємо за щирий відгук і Ваше об'єктивну думку. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця Бондаревой В.В. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама