1. Напередодні доктор сказала, що можна до неї пройти без черги, так як на руках вже було УЗД і прийом не зайняв би більше 5 хвилин. Підійшовши на ресепшн до медсестрам, мені сказали сісти і почекати коли закінчиться прийом пацієнта. Я так і зробила. Потім в кабінет до лікаря запросили наступного пацієнта, я зрозуміла що про мене тупо забули. Знову підійшла до медсестер, вони подзвонили лікаря і доктор сказала, щоб я почекала ще. Більше чекати я не стала. Перед цим були також нестикування із записом онлайн, коли записувалася на певну дату, оплачую, мені передзвонюють і кажуть, що у лікаря в цей день все зайнято. Питається, навіщо тоді потрібна ця запис онлайн, якщо відомості там неперевірені? Так по дрібниці, і бачу, що клініка працює не злагоджено і схожа на організацію з викачування грошей, хоча б тому що аналізи і дослідження набагато дорожче, ніж в інших.
2 неприємний момент з'ясувався, коли зайшла в свій особистий кабінет. Там чомусь висить борг в 20 грн за знімок УЗД, який я також оплатила і підтвердження у вигляді квитанції у мене є в додатку монобанк.
Загалом, ОН Клінік залишив за собою неприємні враження, більше звертатися не буду, радити також не стану.
Добрий день, Інно. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в медичному центрі надаються відповідно до попереднього запису. У разі, якщо пацієнту необхідно отримати додаткові послуги без попереднього запису за фактом знаходження в медцентрі - надаються за можливістю. Для зручності наших пацієнтів зараз на сайті є можливість залишити заявку на бажаний запис до лікаря. Всі заявки обробляються операторами цілодобового контактного центру та пацієнтові пропонується найближчі доступні час і дата для запису. Також пацієнти можуть проводити оплату послуг, вибираючи зручний сервіс онлайн. В даному випадку коректність оплати послуг підтверджуємо. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в наших медичних центрах. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Валентині Сергіївні за те, що в прямому сенсі вдалося поставити на ноги за 5 днів.
Після перших же процедур стало легше, нормалізувалися всі показники. Валентина Сергіївна була завжди на зв'язку, оперативно консультувала.
Валентино Сергіївно, спасибі велике за професіоналізм, завжди позитивний настрій і людяність.
Вся наша родина вдячна вам! Величезне дякую!
Добрий день, Людмило. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Ми раді, що звернення в наш медичний центр було комфортним і ефективним, і Ви задоволені результатом лікування. Наші фахівці комплексно підходять до діагностики та лікування, враховуючи індивідуальні особливості кожного. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
1. Додзвонитися - нереально (хотів дізнатися, чи є послуга сімейного лікаря, але так і не дізнався)
2. Раз така п'янка, то додам: проходив чек-ап, потрапив до інфекціоніста. Інфекціоніст "пролікував глисти" незрозуміло чим, направила купити ліки на рецепшене клініки, але це не найстрашніше. Після "лікування", інфекціоніст направив на аналізи на хворобу Лайма, я зробив в ОН Лаб аналіз, і аналіз показав позитивний результат. Лікар на підставі цього результату призначив складне лікування. Добре, що я не почав "лікуватися", пішов здав той же аналіз ще в двох лабораторіях, і аналіз був негативний.
Загалом, вже якось страшно звертатися в клініку...
Добрий день, Андріане. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що для зв'язку з клінікою є безліч каналів комунікації: цілодобовий контактний центр, форма зворотного зв'язку на нашому сайті, наші сторінки в соцмережах, мессенждери тощо. Для продовження розбору по медичній частині претензії Вам було запропоновано надати альтернативні результати лабораторних досліджень, які на даний момент не надані. Очікуємо документи, всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся з хламідіозом до уролога.
Призначення лікаря критично не відповідає сучасним рекомендаціям ВООЗ. Основні призначені лікарські препарати морально застаріли ще 20 років тому, а сумарна вартість призначення приблизно в 8 разів перевищує вартість достатнього при лікуванні мого захворювання сучасного списку препаратів.
Натякав на можливість стаціонарного лікування, що при моєму захворюванні не виправдано.
Не провів ознайомчу бесіду по кожному з пунктів препаратів призначення.
Не провів консультацію про необхідність довести до відома про моє захворюванні людей з груп ризику (тобто моїх статевих партнерів).
За стандартами ВООЗ усього перерахованого вище досить для позбавлення лікарської ліцензії.
Сервіс відмінний, персонал і лікар приємні, взаємодіють доброзичливо і з повагою.
Добрий день, Микито. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою професійну думку і несе відповідальність при виборі лікувально-діагностичної тактики. В кожному випадку пацієнту рекомендується найбільш доцільний варіант з урахуванням вимог нормативної документації МОЗ і діючих протоколів. Пацієнт на прийомі отримує всю необхідну медичну інформацію про стан здоров'я і приймає рішення на свій розсуд. Ми розуміємо, що суб'єктивна реакція на надану інформацію індивідуальна. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт у спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим для досягнення успіху в лікувальному процесі. Акцентуємо увагу на важливості дотримання приписів лікаря і не займатися самолікуванням. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
12.08.21.- був на прийомі у лікаря-дерматолога Подпорінової З. А. Залишився дуже задоволений. Відмінна консультація. Повний розбір мого здоров'я, не байдужість, а бажання більше мені допомогти. Проведена відмінна операція і повне пояснення подальшого лікування. Величезне спасибі Подпоріновій З.А.
Добрий день, Сергію. Дякуємо за щирий відгук. Важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в медичному центрі «ОН Клінік Харків». Раді, що Ви задоволені рівнем професіоналізму нашого лікаря. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Гепатит С
Звернулися до лікаря з результами аналізу на гепатит С. Лікар назначила лікування, контролювала процес, надавала консультації, моніторила результати аналізів. Гепатит ми вилікували. Дякуємо Валентині Сергіївна за професіоналізм, чуйність, уважність та результат.
Доброго дня, Сергію. Дякуємо за відгук. Раді, що в особі лікаря Блажко В.С. Ви знайшли кваліфікованого спеціаліста своєї справи, яка виправдала надану Вами довіру і допомогла у вирішенні проблеми, що викликала занепокоєння. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до медцентру. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю свій позитив від вчорашнього візиту в ОН Клінік до лікаря Галича Олександра Вікторовича. Була у цього фахівця перший раз. Доктор розташував до себе, провів максимально безболісний огляд, запропонував найбільш ефективне малоінвазивне хірургічне лікування. Я прийшла з питанням про видалення проблеми хірургічним шляхом, і мені відповіли на мої запитання і навіть більше. Так само розповіли, при якому варіанті можливі рецидиви, як проходить реабілітація, болить не болить ранки потім. Все зрозуміло і ясно. І я скоріше прийняла для себе рішення зробити малоінвазивну хірургію у цього хірурга. Викликає довіру. Медсестра теж тактовна, хороша. Мені все сподобалося.
Добрий день, Олено. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в наш медичний центр. Своєчасне звернення до лікарів при наявності неприємних проблем - запорука ефективної діагностики та лікування. У наших медичних центрах фахівці використовують щадні малоінвазивні методики, які дозволяють швидко, без госпіталізації і тривалого відновного періоду істотно поліпшити якість життя. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Стежу за своїм здоров'ям, періодично здаю аналізи. Дуже задоволений здачею в ОН Клінік. Запис за часом, приємні умови очікування і, що для мене дуже важливо, швидке виконання аналізів (КАК день у день). Буду звертатися!
карта 389079
Добрий день. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів роботи нашої Мережі, а професіоналізм фахівців і сучасне обладнання є запорукою високих показників ефективності. Дякуємо Вам за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике спасибі Коротких Олександру Миколайовичу за ювелірно проведену ФГДС. Роблю цю процедуру не перший раз, але у цього доктора вперше. Олександр Миколайович все докладно розповів, а головне, зміг заспокоїти і навчити, як правильно поводитися під час процедури, щоб мінімізувати неприємні відчуття. У підсумку, не можу сказати, що процедура сподобалася (вона навряд чи комусь подобається), але була менш емоційно травматичною, ніж зазвичай.
Добрий день, Катерино. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Кваліфіковані фахівці, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
При здачі крові з вени - залишилася гематома 7 см ...
Професіоналізм співробітниці, яка приймала аналізи, у мене викликає сумніви.
Добрий день, Карино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання із процедури венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Зменшити ймовірність виникнення подібних ситуацій можливо дотримуючись рекомендації після процедури венепункції. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей. Якщо в подальшому виник дискомфорт - приносимо вибачення. Як вибачення пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію можна отримати за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі, Аліна Володимирівна що Ви допомогли нам подолати коронавірус. Під час останньої хвилі (весна 21 рік) захворів я (47 років) і заразив батьків (по 82 роки, татові під час хвороби 83 виповнилося). Звичайно за батьків дуже боявся ... Всі лікарі дуже зайняті - пік захворюваності ... Наша сімейна лікар - каже приходите на прийом, а так по телефону консультує. Комерційну лікаря знайшли, вона прийшла, а потім сама скоро захворіла ... Тільки в Он-Клінік знайшли можливість терапевта додому на завтра, а не через тиждень ... І коли прийшла Аліна Володимирівна, я побачив що молода дівчина і подумки вирішив що недосвідчений лікар, доведеться шукати іншого. Але Аліна Володимирівна своєю впевненістю, уважністю до всіх дрібниць, чіткістю вселила в нас впевненість. Те що вона сказала по прослуховуванню легких збігалося з тим що говорили перед цим інші лікарі (сімейна таки теж до нас прийшла), а це були хороші лікарі, я знав. Ми вирішили не міняти лікаря і слідувати лікуванню Аліни Володимирівни. А рішення доводилося приймати непрості ... Вже і температура у нас начебто пройшла, але за рекомендацією Аліни Володимирівни здавали аналізи, і раптом у мами виявився дуже підвищений Д-димер (4000 при нормі менше 500) - високий ризик тромбозу ... ДУЖЕ неприємна ситуація ... І дуже складне рішення по прийому кроверазжижающие так як у мами був ризик розвитку внутрішньої кровотечі ... Наші он-лайн консультують лікарі по різному радили ... Боялися викликати кровотечу. Аліна Володимирівна рекомендувала застосувати сильне кроверазжижающие з таблетками для захисту шлунка і постійно контролювати стан ... Ми зважилися піти цим шляхом і, слава Богу, все вийшло ... Це було нешвидко, тижнями, здавали аналізи, знову викликали Аліну Володимирівну і вона змінювала лікування, дзвонили їй через Он-Клінік, якщо приходили не дуже хороші результати аналізів, а вони на жаль були і не дуже хороші. Це дуже страшно, коли приходять погані аналізи тата або мами і не знаєш що робити ... Аліна Володимирівна дозволила при поганих аналізах зв'язуватися з нею через Он-Клінік і ми це робили. Звичайно це заспокоює коли в складній ситуації оперативно можеш зв'язатися з лікарем яка веде нас і вона коригує лікування. В результаті ми всі вижили, одужали і вже начебто відновилися. Спасибі, Аліна Володимирівна !!!
Добрий день, Юрію. Дякуємо Вам за щирий позитивний відгук про наш медичний центр і фахівця. Ми раді, що в особі лікаря Леченко А.В. Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я. Пріоритети нашої команди - індивідуальний підхід до кожного пацієнта і надання медичних послуг високого рівня. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються медичними центрами нашої Мережі. Для кожного пацієнта фахівці «ОН Клінік» підбирають індивідуальні та комфортні програми лікування і дають рекомендації з урахуванням всіх діагностичних показників, що значно підвищує ефективність. Нам приємно, що надана медична допомога нашим лікарем принесла бажаний результат, і Ви задоволені результатом лікування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була записана на відеогастродуоденоскопію. Дуже боялася цієї процедури (раніше вже проходила), але на щастя все пройшло швидко і цілком спокійно :)
Добрий день, Марина. Ми раді, що діагностична процедура пройшла в комфортній атмосфері, і Ви залишилися задоволені результатом. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
