Дуже хороша клініка, дівчатка на рецепції дуже допомагали і консультували. Спасибі, Катюша, ви мене як іногородню врятували, зробила всі аналізи і пройшла всіх лікарів за один день!!! Дівчатка як бджілка
Доброго дня, Марино. Дякуємо за Вашу думку та теплі слова на адресу нашого персоналу. Нам дуже приємно, що Ви задоволені якістю обслуговування в нашій клініці. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про мед сестер, які працюють у маніпуляції. Дуже професійно, все бездоганно чисто, доброзичливі й уважні співробітники. Спасибі велике. Все чітко за часом. На жаль, не пам'ятаю імен медсестер (їх було дві). Але обидві залишили приємне враження. Обов'язково, за необхідності, звернуся в клініку.
Доброго дня, Тетяно. Нам важливо знати думку наших пацієнтів про обслуговування у клініці. Вдячні Вам, що обрали наш медичний центр та не вперше висловлюєте свою думку. Комфорт обслуговування та якісна медична допомога - одні із пріоритетних наших задач. Завжди будемо раді бачити Вас у клініці та надати допомогу при необхідності. Здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я так і не зрозумів, за що заплатив, прийшло повідомлення на імейл, з результатами аналізів на вірус папіломи людини, і хотів би знати, чітко знати, по кожній позиції що да як.
Інформація, мало інформації.
По друге, чому в особистому кабінеті, я маю змогу подивитися особисту картку та доступ до іншої інформації лише при повторному зверненні до клініки? От яким чином, я, військовий, вирвусь до Харкова?
Доброго дня, Олег Олегович. На жаль, нам не вдалось зв'язатись з Вами телефоном, абонент недоступний. Нами перевірена інформація та зазначаємо, що бланки виданих результатів аналізів оформлені стандартно та містять повну інформацію, яка передбачена таким дослідженням. Наразі Вам відкрито доступ до особистого кабінету. Для продовження діалогу або виникненні питань можна звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00), або цілодобового контактного центру 0800-30-11-77. На все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати медсестрі Міщенко Світлані Петрівні за професіоналізм і чуйне ставлення. Сподобалося мати з Вами справу!
Добрий день, Наталіє. Нам приємно, що звернення до нашого медичного центру було комфортним. Дякуємо за добрі слова та бажаємо міцного здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Забирав результати ПЛР-тесту для виїзду за кордон, це було 09.10.2021 р. о 19:30 вечора.
На ресепшені була лише одна співробітниця, була черга із пацієнтів. Деякі кашляли, переживав, що поїздка за кордон погано скінчиться. Лише за більш ніж 30 хвилин вдалося забрати результати ПЛР-тесту.
Ходжу лікуватися і перевірятися у вашу клініку, прохання вжити заходів для зменшення черг, адже це не комунальна установа.
Доброго дня, Максиме. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка та зворотній зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Комфорт та якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Просимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Рижкової Наталії Олександрівни. Лікар сподобалася своїми професійними та людськими якостями.
Але є претензії не до лікаря, а до дотримання термінів виконання аналізів. Замість 2-х днів, як заявлено, аналізи прийшли на 5-у добу. Довелося тричі переносити запис на повторний прийом, зайвий раз витрачати час та гроші на "порожній" приїзд до клініки.
Ціни на аналізи, порівняно з "Сінево", дуже завищені!
Оцінка лікаря – 5, лабораторії – 3.
Добрий день, Ніно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та вибір нашої клініки. Хочемо відзначити, різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Відповідно, готовність кожного аналізу визначається у міру його виконання, заявлені регламентні терміни не порушені, результати видано. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги згідно із затвердженим прайсом. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу з урахуванням прийнятної якості та вартості послуг. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день, Андрію. Раді, що звернення в наш медцентр було комфортним. Завжди готові допомогти і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я вдруге здаю у вас ПЛР-тест і ось зараз сиджу в холі вже 1 годину 25 хвилин з моменту мого таймінгу. Я затримався через затори і все розумію, що мене можна було зрушити через живу чергу, але не більше, ніж на годину вже. У перший раз я приїхав без запізнень у призначений час і теж просидів 50 хвилин перед тим, як мене покликали до кабінету. Всі ми дорослі люди і плануємо свій час. Я просто в шоці з настільки байдужого ставлення!!
Добрий день, Олександре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці прийом пацієнтів здійснюється за попереднім записом для зручності пацієнтів. Зі свого боку, завжди переконливо просимо всіх пацієнтів не спізнюватися на прийоми. Також, у разі запізнення пацієнта, в деяких випадках може бути запропоновано отримати послугу за фактом знаходження в клініці у міру можливості в порядку живої черги. Хочемо зазначити, що при виникненні будь-яких питань або обставин, пов'язаних з обслуговуванням в наших клініках, можна за фактом звертатися в Службу контролю якості. З плином часу у нас немає можливості відновити хід подій. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Стежу за своїм здоров'ям, періодично здаю аналізи. Дуже задоволений здачею в ОН Клінік. Запис за часом, приємні умови очікування і, що для мене дуже важливо, швидке виконання аналізів (КАК день у день). Буду звертатися!
карта 389079
Добрий день. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів роботи нашої Мережі, а професіоналізм фахівців і сучасне обладнання є запорукою високих показників ефективності. Дякуємо Вам за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
При здачі крові з вени - залишилася гематома 7 см ...
Професіоналізм співробітниці, яка приймала аналізи, у мене викликає сумніви.
Добрий день, Карино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання із процедури венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Зменшити ймовірність виникнення подібних ситуацій можливо дотримуючись рекомендації після процедури венепункції. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей. Якщо в подальшому виник дискомфорт - приносимо вибачення. Як вибачення пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію можна отримати за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була з сестрою в клініці. Вона була записана до трихолога на 10:40. Після чого відправили на здачу крові, сказали, що це займе від 10 до 30 хвилин, але не більше 15 чекатимемо. Спустилися на перший поверх, дівчина перевірила запис на здачу крові і сказала очікувати, покличуть. У підсумку, після закінчення 40 хвилин ми підійшли до дівчини і вона уточнила ім'я/по батькові і каже "ви зайдете наступна". По закінченню 20 хвилин викликали. Це приватна клініка, в яку пішли в надії на те, що заощадимо час. У підсумку вийшли з клініки о 12:30. Провели 2 години, з урахуванням того, що у самого лікаря були 15 хвилин. З таким успіхом можна піти в держ. поліклініку і витратити менше часу, навіть відсидівши в черзі.
Проблема полягає в тому, що сказали максимум 30 хвилин очікувати, а очікували 1 годину. Якщо не впевнені в тому, що говорите, не витрачайте час своїх клієнтів !!!
Добрий день, Валентино. Ми ведемо діалог тільки з реальними пацієнтами медичного центру, таким в даному випадку ви не є. Хочемо зазначити, що всі послуги в медичному центрі надаються згідно з попереднім записом. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти нашим пацієнтам. У разі, якщо пацієнту необхідно отримати додаткові послуги без попереднього запису за фактом знаходження в медцентрі - послуги надаються по мірі можливості. Зворотний зв'язок по ситуації пацієнт отримав особисто в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Заповнювала анкету під час здачі тесту ПЛР, вказала дані закордонного паспорта, який був у мене на руках (без біометрії) і розраховувала, що саме ці дані потраплять у результат тесту. Отримала результати тесту, і вдома виявила, що зазначений не той паспорт (а той, який я вказувала раніше і залишився у них в базі). Сенс тоді заповнювати цю анкету? А якби той паспорт, який зберігається в базі був уже прострочений?
Добрий день, Інно. Дякуємо за вибір нашої клініки. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, але на жаль, повністю виключити вплив людського фактора неможливо. Тому завжди готові нести відповідальність за недоліки в роботі та оперативно запропонувати варіанти вирішення. Просимо вибачення за ситуацію. Дякуємо за розуміння, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до медичної сестри «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
