У клініці була один раз у одного лікаря і більше не хочу! Звернулася до дерматолога трихолога і свербінням голови. Лікар Панкова "вразила" з першого погляду, подивилася на мене так, ніби я їй чимось зобов'язана. На прийомі мені розповіли як у мене все погано, що я скоро залишуся без волосся, що поки вона брала зішкріб, то у неї в руці залишився величезний жмут мого волосся, але вона їх звичайно ж вже викинула у відро і показати мені не може. Хоча волосся в мене не лізли взагалі. Аналізів взяли ще на 700 грн. І тут почалося найцікавіше. Я то переживаю, що скоро лисою залишуся і дзвоню переживаю про результати, а мені все "завтра так завтра", "не готове", "не знаємо коли буде", "лабораторія винна" і т.д. І ось, на тиждень пізніше заявленої дати мені все-таки надіслали мої результати аналізів, де було все відмінно, як виявилося, мені просто не підходив шампунь і потрібно було його змінити. А лікар з мене зробив уже мало не лису хвору ... По одному лікарю судити про клініку складно, але більше туди не поїду.
Добрий день, Ірина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на прийомі лікар проводить профільний огляд і визначає обсяг діагностики на підставі клінічних даних і рекомендацій нормативної документації. Затримку видачі результатів підтверджуємо, приносимо вибачення за ситуацію. Як вибачення пропонуємо додатковий варіант лояльності, про що Вам було озвучено в телефонному режимі. Очікуємо Вас у клініці на наступному прийомі згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже сподобалася клініка, уважний і привітний персонал на рецепшені, дають консультацію, відповідають на всі питання з добротою і турботою. Я вперше відвідала клініку, залишилася задоволена прийомом у лікаря-дерматолога Панкової С.В. Отримала грамотну і інформативну діагностику і рекомендації, направлення на аналізи і т.д. Ще буду користуватися Вашими послугами і рекомендувати знайомим. Спасибі вам. Бажаю успіхів і процвітання.
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб наші пацієнти отримували якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - у нас працюють кваліфіковані фахівці, клініка забезпечена сучасною апаратурою. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка відповідає всім вимогам пацієнта, культурні адміністратори, відповідають на всі питання. Лікар провів діагностику, розповів суть проблеми і призначив лікування. Приємний в спілкуванні. Клініка порадувала сервісом. Буду рекомендувати знайомим.
Добрий день, Віта. Одним з головних принципів роботи клінік нашої Мережі є комфорт пацієнта на кожному етапі відвідування нашої клініки. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове обладнання. Дякуємо за відгук і добрі слова. Завжди раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я!
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго вечора. Я прийшла на прийом з дитиною, сподіваючись, що буде набагато приємніше, ніж у державній клініці. Не вгадала. Чи то зневажливе ставлення до пацієнтів входить в пакет недешевих послуг, чи то нас знімали прихованою камерою .. На ресепшені я заповнила анкету з даними дитини, і нас попросили почекати. Ми почекали. Потім почекали ще. Потім нас провели до лікаря, в базі у якого вже було зазначено моє ім'я в сукупності з по батькові дитини. Виявилося, що прийом неможливий, поки я наново не заповню анкету. Ви серйозно? Людина, що пройшла напевно який - то відбір і зайняла посаду представника клініки, не в змозі правильно ввести ім'я та по батькові в базу даних ?! А лікар, замість того, щоб тихо вирішити питання зі співробітником, поводиться з пацієнтом, як учитель з недбайливим учнем ?! Ну що ж, буду мати сміливість рекомендувати керівництву клініки провести виховну бесіду з працівниками, інакше ризикуєте здорово зменшити кількість клієнтів. Прийом відбувся 30.04.20. Анкета була заповнена на другому поверсі.
Добрий день, Ірина. Багаторазові спроби Служби контролю якості зв'язатися з Вами для надання зворотного зв'язку за підсумком розбору ситуації не успішні - абонент не відповідає на дзвінки. Просимо вийти на зв'язок із Службою контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00).
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні була на прийомі з 14 річною племінницею у дерматолога Панкової Світлани Володимирівни в Он клінік. У дитини був контакт з вітрянкою і є сильні висипання по шкірі. Зустрів нас лікар словами, що це не її компетенція і з вітрянкою не до неї, хоча ми записуючись на ресепшені говорили з якою проблемою. Лікар груба, назвати уважною складно. Огляд був мінімальним, в кінці прийому нам не видали навіть медичний висновок. Потім вже на виході ми запитали про нього і нам принесли. У висновку є інформація про огляд лімфовузлів, вимірювання тиску і т.д. Цього не було. Дитину навіть не оглянули повністю, ноги обсипані найбільше. Нам сказали, що висип схожа на кір. Потім через кілька хвилин вже була версія про корову краснуху і аналіз нам дали здавати на антитіла краснухи. Аналіз теж вельми сумнівний, так як дитина щеплена і антитіла і до кору і до краснухи у нас є апріорі. Повернулися додому і так і не зрозуміли, у нас кір чи краснуха, тому як корова краснуха під питанням в нашому висновку. Діагноз абсолютно незрозумілий, адже це два різних захворювання. Розчарована. Покладалася на відгуки про досвідченого лікаря, на жаль даремно витрачені гроші і марні надії.
Добрий день, Олена. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожен лікар має своє бачення щодо тактики дій в кожному випадку. При цьому проводиться комплексна оцінка клінічних даних на день огляду, результатів лабораторного обстеження. В даному випадку діагностичний етап не був завершеним. Не можна виключити факт наявності паралельно існуючої патології, що значно ускладнює диференціальну діагностику. Консультативний висновок, як і будь-яка інша медична документація, видається на першу вимогу пацієнта, що було виконано і в даному випадку. Якщо не підійшов лікар на психологічному рівні - в клініці завжди є можливість змінити лікаря, відділення представлено декількома фахівцями. У будь-якому випадку, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до дерматолога «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Дніпро»
Адреса: Дніпро, пр. Д. Яворницького, 107а
ОН Клінік Дніпро
Приймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00, Нд: 9:00 - 17:00
Запис по телефону:
0 800 30 17 30
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама