5
(266 оцінок)
4
(5 оцінок)
3
(6 оцінок)
2
(15 оцінок)
1
(74 оцінки)
4.0
366 відгуків
Я вкрай обурена ставленням відділення на Валентинівську 35/81. Я здала аналіз крові, який терміново потрібен для встановлення діагнозу, і другий день аналізи не готові. Жодна лабораторія у Харкові не робить аналізи стільки днів, тим більше зараз дуже складна ситуація та лікування має бути негайним. Я ніколи! більше не звертатимуся до вашої лабораторії. Сподіваюся, ви розберетеся та покращите обслуговування. Сподіваюся, я не постраждаю від такого ставлення, а якщо будуть ускладнення за ці два дні, я ще вам напишу
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Готовність кожного аналізу визначається з його виконання, регламентні терміни порушені не були. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Аналіз на вітрянку прийшов негативний, здавала вже з видимим висипом. Як довіряти іншим аналізам, тепер навіть клінічний аналіз не викликає довіри. Користуватись послугами лабораторії не буду.
Добрий день, Юліє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, що лікар дає пацієнту пояснення з усіх питань, що стосуються призначених додаткових досліджень, і інтерпретує отримані результати. Ми розуміємо, що пацієнтам часто складно аналізувати медичну інформацію, звідси й виникає непорозуміння. Детальнішу інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Раді, що питання вичерпане. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Забирав результати ПЛР-тесту для виїзду за кордон, це було 09.10.2021 р. о 19:30 вечора.
На ресепшені була лише одна співробітниця, була черга із пацієнтів. Деякі кашляли, переживав, що поїздка за кордон погано скінчиться. Лише за більш ніж 30 хвилин вдалося забрати результати ПЛР-тесту.
Ходжу лікуватися і перевірятися у вашу клініку, прохання вжити заходів для зменшення черг, адже це не комунальна установа.
Доброго дня, Максиме. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка та зворотній зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Комфорт та якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Просимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
18.10.2021 об 11:00 було зроблено тест, який виявився негативним!!!!! За умови, що самопочуття пацієнта було жахливим.... о 12:15 цього ж дня, була зроблена КТ легень, де ураження 32%. На запитання, чому так, нам відповіли, що на момент тестування інфекції covid в організмі не було... а через півтори години з'явилася та вразила 32% легенів! Ви серйозно???!!!!
Доброго дня, Олеже. Ми ведемо діалог лише з реальними пацієнтами медичного центру, таким у цьому випадку Ви не є. Хочемо відзначити, що для інтерпретації результатів лабораторних та інструментальних досліджень необхідно звертатися до лікаря. Лікар дає комплексну оцінку стану здоров'я пацієнта з урахуванням анамнезу, наявності скарг, даних об'єктивного клінічного огляду та результатів обстежень. Зворотний зв'язок пацієнт отримав особисто у телефонному режимі. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відмінна ідея записатися на здачу аналізу заздалегідь: ввічливий персонал, дякую
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми надаємо нашим пацієнтам можливість отримати якісну медичну допомогу у максимально комфортних для пацієнта умовах. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку за швидке і якісне обслуговування.
У подібні заклади є бажання повертатися!!
Дякую за вашу працю!
З повагою, Алла.
Добрий день, Алло. Дякуємо за відгук. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Персонал за адресою максимально добрий, чуйний і компетентний. Я здавав експрес-тест, все пройшло максимально швидко, комфортно і своєчасно, спасибі адміністрації за комфорт і якість обслуговування.
Добрий день, Артеме. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Просто жах! В основному холі неможливо перебувати! Черга скоро на вулицю виходитиме. Хворі та здорові та діти всі в одній черзі! Сьогодні вранці взагалі неймовірне було! Гірше за державну. Одна каса - черга. На аналізи черга! О 40-й хвилині ще не зайшли ті, кому на 9.15. Чому я мушу лаятись щоб мене більш-менш вчасно прийняли?! І чому ті, хто на плр, загалом?! Ви що спеціально хочете позаражати всіх? Старатимуся до вас більше не потрапляти.
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, що це процеси у клініці проводяться відповідно до встановлених стандартів. Персонал ОН Клінік дотримується всіх режимних заходів, рекомендованих МОЗ України. Для поділу потоків пацієнтів організовано окремі пункти прийому та забору матеріалу. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу працює щодня команда фахівців клініки. Ми завжди готові відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за дану ситуацію. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Це якийсь жах!!!!! В одній черзі сидить купа людей на сдачу ПЛР тестів, і все це в дитячому відділенні! Адміністратор корчить із себе дуру, розповідаючи, що вони в маніпуляцію.
Навіщо ви будували купу пунктів забору????
Доброго дня, Аркадій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнтів на всіх етапах відвідування клініки – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням комфорту для пацієнтів та надання якісної медичної допомоги працює команда спеціалістів. Якщо візит був дискомфортним для Вас - вибачаємося. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у рамках спеціалізації клініки, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Рижкової Наталії Олександрівни. Лікар сподобалася своїми професійними та людськими якостями.
Але є претензії не до лікаря, а до дотримання термінів виконання аналізів. Замість 2-х днів, як заявлено, аналізи прийшли на 5-у добу. Довелося тричі переносити запис на повторний прийом, зайвий раз витрачати час та гроші на "порожній" приїзд до клініки.
Ціни на аналізи, порівняно з "Сінево", дуже завищені!
Оцінка лікаря – 5, лабораторії – 3.
Добрий день, Ніно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та вибір нашої клініки. Хочемо відзначити, різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Відповідно, готовність кожного аналізу визначається у міру його виконання, заявлені регламентні терміни не порушені, результати видано. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги згідно із затвердженим прайсом. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу з урахуванням прийнятної якості та вартості послуг. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу написати відгук про лабораторію ОН Клінік. Здала ряд аналізів для контролю здоров'я і була приємно здивована, що результат отримала в той же день! Все на вищому рівні від здачі аналізів до отримання результатів. Буду звертатися і далі до вас! (Карта 702807)
Добрий день, Ольго. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми прагнемо надати максимально комфортні умови на всіх етапах перебування в медичному центрі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавав з дружиною тест перед вильотом за кордон.
Спасибі велике, що змогли прийняти нас раніше, ніж ми були записані. Сталося, що опинилися поруч, нам пішли на зустріч і прийняли у вільному вікні.
Результат видали швидко. В аеропорту жодних питань, коди робочі. Все як треба.
До речі, ціна дешевше, ніж в інших приватних клініках.
Перед майбутніми поїздками - тільки до вас!
Добрий день, Олеже. Дякуємо за позитивний відгук і вибір «ОН Клінік Харків». Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Раді, що у Вас залишилися тільки приємні враження після відвідування нашого медичного центру. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
