Перший і останній раз я здала в цій клінніці аналізи, ще й за таку ціну. Ніхто не пояснив як правильно робить аналіз по Нечепуренко, в ітогє, я зробила його неправильно. Щоб здати сам аналіз треба було чекати 20 хвилин! Просто зайти і поставить! Доречі, в системі не могли найти на які саме аналізи мене направляли. Закінчилось тим, що прийшла лікар, сказала які аналізи, взяла мене за руку і провела в лабораторію на здачу. І я не можу зрозуміти, чому результати не можуть надіслати на почту чи будь-який месенджер. Чого я маю знов їхати заради забрати їх. Всі лабораторії можуть, ОН Клінік не може, на рецепшені відповідають - нууу, отака у нас система.
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен відгук, наш пріоритет - це якісне надання послуг. Ми йдемо назустріч нашим пацієнтам та намагаємося оперативно допомогти у вирішенні будь-якого питання. Результати лабораторних досліджень за бажанням пацієнта можливо отримати на зазначену адресу електронної пошти, що і було виконано у регламентний строк. При виникненні питань, щодо умов підготовки та забору матеріалу для лабораторних досліджень додаткову інформацію можна отримати на цілодобовому контактному центрі. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я. Завжди раді допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже незадоволена, бо вдруге не надсилають вчасно результати аналізів крові. Працівникам треба дзвонити і нагадувати, щоб переслали на пошту, яку вказала в своїй картці. Плюс усно нагадала, що минулого разу вони зробили помилку і не надіслали вчасно, цього разу сталося те саме, зданий у п"ятницю мамою аналіз на елктронну пошту в суботу не надійшовю Більше до клініки звертатись не маю бажання. Через такі кроки, ми втрачаємо кілька днів коректного лікування.
Доброго дня, Наталіє. Згідно з правилами роботи клініки результати лабораторних досліджень автоматично не надсилаються. Результати можливо отримати за першою вимогою пацієнта, що і було виконано. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
