Відгук від Олег 12.01.2021

Здавав аналізи крові, сказали чекати 3-4 дні, що якось довго, але ладно. В обіцяний день результатів не було. Зателефонував в як мені пояснили, то вони їх пошкодили при транспортуванні, тому робити не було з чого. запропонували записатися на інший день, але чекати результати знову 3-4 дні, та й самого запису ще 2 дні. Тоже в кращому результаті простий аналіз отримаю лише через тиждень. Тому мені не зрозуміло 1. Чому аналіз робиться так довго, хоча в інших платних лабораторіях за добу 2. Якщо вже ви їх пошкодили при транспортуванні, то чому не попереджаєте пацієнта? В результаті пацієнт без лікування більше тижня. Не рекомендую
Олег
Черкаси, 12.01.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Олег. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Зазначаємо, що строки готовності результатів аналізів встановлюються згідно регламенту постановок лабораторії та технологічних процесів. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність. Нам приємно, що Ви з розумінням поставилися до даної ситуації. Будемо раді бачити у клініці на подальших візитах. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік