Відгук від Олександра 24.03.2020
Нажаль негативний відгук про прийом проктолога Кутепової Катерини Володимирівни. Я обрала лікаря жінку, бо це дуже делікатний напрямок обстеження. Лікар на прийомі був не дуже привітний, якийсь роздратований. У розмові відчувалась напруга та недоброзичливість. Мені було і так складно психологічно, так іще і лікар, який повинен створити атмосферу довіри та спокою, робить все,щоб людина встала та вийшла. Коли дійшло до огляду, то знов лікар був грубий в своїх висловлюваннях, коли реально було боляче, вона не заспокоювала, а навпаки. Я не кажу що треба "сюсюкатись" з пацієнтами та в порівнянні з іншими лікарями цієї клініки, вона була занадто не привітна. Я йду в платну сучасну клініку за свої кошти. Я хочу отримувати окрім якісного обстеження ще і гарне ставлення як до пацієнта. Якщо для мене це було не важливо, то б пішла у звичайну лікарню в чергу.
Олександра
Харків, 24.03.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Олександро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань. Якщо під час прийому не відбувся контакт лікар-пацієнт на психологічному рівні, приносимо вибачення за дискомфорт. При цьому зазначаємо, що не має сумнівів у кваліфікації лікаря, високому рівні надання пацієнтам медичної допомоги та результативного лікування. У нашій клініці для зручності пацієнтів кожна спеціалізація представлена кількома лікарями, при необхідності можна змінити лікаря. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, і перш за все, працюємо в інтересах пацієнта. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я!
Служба контролю якості ОН Клінік
