Відгук Віталій від 12.10.2026 про лікаря

Сьогодні відвідав ОН Клінік у Харкові (відділення біля Палацу спорту) для проходження рентгенографії. На жаль, залишився вкрай неприємно вражений поведінкою працівників рецепції. Коли настав час мого запису, я звернувся до адміністраторів, щоб уточнити, чи можу вже пройти на обстеження. У відповідь мені повідомили, що в кабінеті ще перебуває інший пацієнт. Проте згодом з’ясувалося, що насправді кабінет був порожній. На моє запитання, чи правильно я розумію, що мене ввели в оману, замість елементарного вибачення почув: «Виходить, що так». Вважаю таке ставлення до пацієнтів неприпустимим для медичного закладу, який позиціонує себе як сучасна клініка з високим рівнем сервісу. Адже саме рецепція — це обличчя клініки, перше враження про заклад і його ставлення до пацієнтів. Професіоналізм починається не лише з якості медичних послуг, а й із поваги, ввічливості та вміння визнавати власні помилки. Водночас хочу окремо відзначити асистентку рентгенологічного кабінету № 101. Її доброзичливість, уважність і щиро позитивне ставлення допомогли згладити негативні враження від спілкування з адміністраторами. Саме завдяки таким працівникам пацієнти відчувають турботу та повагу. За це їй окрема щира вдячність! Сподіваюся, керівництво ОН Клінік зверне увагу на ситуацію з працівниками рецепції, адже рівень сервісу має бути однаково високим на кожному етапі взаємодії з пацієнтом.