Отзыв Виталий от 12.10.2026 про врача

Сегодня посетил «ОН Клиник» в Харькове (филиал возле Дворца спорта) для прохождения рентгенографии. К сожалению, остался крайне недоволен поведением сотрудников регистратуры. Когда настало время моей записи, я обратился к администраторам, чтобы уточнить, могу ли я уже пройти обследование. В ответ мне сообщили, что в кабинете еще находится другой пациент. Однако впоследствии выяснилось, что на самом деле кабинет был пуст. На мой вопрос, правильно ли я понимаю, что меня ввели в заблуждение, вместо элементарных извинений услышал: «Получается, что да». Считаю такое отношение к пациентам недопустимым для медицинского учреждения, которое позиционирует себя как современная клиника с высоким уровнем сервиса. Ведь именно рецепция — это лицо клиники, первое впечатление о заведении и его отношении к пациентам. Профессионализм начинается не только с качества медицинских услуг, но и с уважения, вежливости и умения признавать собственные ошибки. В то же время хочу отдельно отметить ассистентку рентгенологического кабинета № 101. Её доброжелательность, внимательность и искренне позитивное отношение помогли сгладить негативные впечатления от общения с администраторами. Именно благодаря таким сотрудникам пациенты чувствуют заботу и уважение. За это ей отдельная искренняя благодарность! Надеюсь, руководство «ОН Клиник» обратит внимание на ситуацию с сотрудниками рецепции, ведь уровень обслуживания должен быть одинаково высоким на каждом этапе взаимодействия с пациентом.