Відгук Тетяна від 15.04.2025 про лікаря Павлик Юрій Георгійович
Зробила сьогодні фіброгастроскопію у лікаря Павлик Ю.Г.. Хочу залишити відгук, щоб лікарі також почали розуміти , що, крім фахового надання послуг, для пацієнта важлива і повага в його бік, а не грубість. Я більше 20 років доволі часто спілкуюсь з лікарями в силу своїх захворювань, є з чим порівняти. Зокрема для мене фаховість і повага лікаря до пацієнта - це коли лікар перш ніж проводити інвазивну процедуру миє руки, одягає рукавички, бере ендоскоп і відповідно проводить процедуру. Варіант, коли лікар в рукавичках поторкався чого хотів, а потім проводить у цих рукавичках процедуру для мене не є нормою. Коли я спитала, у нього за це він аргументував, ну я ж їм брудні яблука, то не страшно, і почав проводити процедуру. Потім він, дивлячись на медсестру, саркастично зауважив, що "Це в мене вже друга така", наче мене вже й не було в приміщенні. Його , мабуть, образило, моє зауваження, але, що поганого в тому, якщо я як пацієнтка, яка прийшла у платну лікарню за якісним обслуговуванням, хочу, щоб мені не пхали до до рота "брудні яблука", якщо я звикла їх мити. Я свідома того, що ця процедура проводиться не в стерильних печатках, і що це ок, але навіть, якщо вони не стерильні, є різниця між чистими печатками з коробки і печатками, якими торкались вимикача світла, обмацаного різними людей і не факт, що митими руками. Це просто щонайменше неприємно.
Лікар не знає в якому стані мій імунітет, під впливом ліків, що приймаю у зв'язку з складним хронічним захворюванням, про яке я йому сказала. То запитання навіщо піддавати мій організм "додатком випробуванням" і чому так складно поводити себе з турботою про пацієнта у всіх аспектах. Я обираю приватні лікарні з надією, що там ставитимуться до пацієнтів з повагою та емпатичністю, а не щоб полежати на новенькій кушетці. В зворотному випадку, я б і в держ лікарні безкоштовно отримала подібну процедуру з тим ставленням, яке отримала сьогодні: коли виходиш з кабінету "недолюдиною".
Фаховість Павлик Ю.Г. оцінювати не буду, у нього довгий список заслуг, розписаний на сайті лікарні, мабуть, багато, що з того правда, з рештою засунути і висунути ендоскоп він зумів. А те, що бонусом
нагодував "брудними яблуками", яких я не просила, то вже поза його кваліфікацією, ініціатива суто людська. Вдруге до нього не прийду. У клініку також наврядчи.
Тетяна
Ужгород, 15.04.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Зазначаємо, що перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Безумовно, важливими є взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем та пацієнтом. Нам прикро, що під час прийому не відбувся контакт з лікарем на психологічному рівні. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік