У листопаді 2020 року я звернулася в клініку на Пушкінській для запису до терапевта. Записали до Катвіцкої Дарини Іванівні.
Враження чудові! Лікар хоч і молода, але дуже уважно поставилася до мого захворювання і супутніх проблем. Були сумніви - робити КТ або рентген або нічого не робити, Дарина Іванівна підібрала потрібне лікування, розповіла що в моєму випадку потрібно, а що ні. По-людськи поставилася до мене, не як на конвеєрі, що зараз часто-густо хоч в приватних, хоч в державних клініках.
Велике спасибі! При необхідності буду звертатися саме до вас.
Вікторія
Харків, 07.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Вікторія. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своїм досвідом звернення в нашу клініку. Вдячні Вам за високу оцінку роботи нашого фахівця. Ми розуміємо, наскільки важливим є позитивний емоційний зв'язок з лікуючим лікарем для досягнення ефективного результату і комфорту пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікарі хороші, але організація роботи бажає кращого:
1) не зрозуміло навіщо потрібно стояти двічі в черзі (1й і 2й поверх), якщо записаний конкретно на час?
2) залиште монітори біля всіх ресепшені в деталями, потрібно якось продумати, щоб люди самі орієнтувалися в який кабінет йти
3) можна годинник повісити на ресепшені,
4) можна і потрібно співробітника в гардероб поставити,
5) не подобається, коли тебе оголошують на весь поверх і коли постійно треба називати своє ім'я (ми ж і так говоримо на який час і до якого лікаря)
6) зробіть, будь ласка, кабінет масажу
Дякую за розуміння!
Kateryna
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг - одне з наших пріоритетних завдань. Дякуємо за вибір нашої клініки і добрі слова на адресу наших лікарів. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців. Ми вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для нас важлива думка наших пацієнтів, ми прагнемо максимально враховувати побажання і рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
07.11.2020г записалася на щеплення яке повинно було бути проведено 21.11.2020г. У Он клінік знаходилася на протязі 1,5 години, пройшла навіть огляд лікаря, оплатила вакцину, почекала «хвилиночку» 15-20 хвилин перед тим як потрапити в процедурний кабінет і виявилося що вакцини немає. Хочеться запитати: «Це ті високі стандарти обслуговування, які обіцяє Клініка ????» Ніхто не повідомив раніше щоб не приходили, але навіть прийшов пацієнт і не перевірили є вакцина чи ні. Хочеться дізнатися чи знає керівництво про таку роботу своїх підлеглих ???
Світлана
Полтава, 21.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Світлана. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Комфорт і якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Приносимо вибачення за цю ситуацію, більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Побільше б таких лікарів! Це про Ревву Оксану Вікторівну. Вона дуже професійний і уважний лікар!!! Вона входить у суть кожного симптому, вона випитує про всі відчуття до визначення діагнозу і після призначення медпрепаратів. Уважність Оксани Вікторівни не закінчується ні вдень, ні пізно увечері. Іноді здавалося, що Оксана Вікторівна думала про моє лікуванні більше, ніж я сама. Навіть де зручніше купити ліки і те вона моніторить і готова підказати, якщо виникала така необхідність. Компетентність, впевненість, досвід, знання, розуміння і людяність - все це відчувається в цьому лікарі. Спасибі, ОКСАНА ВІКТОРІВНА! І СПАСИБІ КЛІНІЦІ ЗА ТЕ, ЩО У ВАС Є ТАКИЙ ПРОФЕСІОНАЛ!
Оксана
Харків, 17.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Оксана. Дякуємо за інформативний відгук і високу оцінку роботи нашого лікаря. Згодні в Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу, а також знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Гарною підмогою для лікарів є потужна матеріально-технічна база. Будемо раді надалі виправдовувати Вашу довіру. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пишу лист подяки Катвицькій Дар`ї Іванівні, ставлення до пацієнта на вищому рівні, вдячний і ОН Клінік що вони поповнюють свої ряди крутими і кваліфікованими молодими фахівцями, які знають свою справу і виконують його на тверду 5+, все сподобалося, звичайно хворіти не треба, але зате я не переживаю якщо щось зі мною трапиться, у мене є лікар Катвицька Дар'я Іванівна, яка знає свою справу і завжди правильно виставить призначення, яке в найкоротші терміни поставить на «ноги» будь-якого пацієнта, всім удачі!
Андрій
Харків, 17.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Андрій. Дякуємо Вам за розгорнутий відгук і добрі слова. Ми раді, що в особі нашого лікаря Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я і залишилися задоволені результатом. Згодні з Вами, в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта і комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Ирина
Харків, 09.11.2020
Показати відповідь
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Підтверджують бронь вакцини ПРЕВЕНАР13 і записують на прийом, а за дві години до призначеного часу говорять, що вакцини немає через те, що потрібно було зробити передоплату.
Хоча під час запису уточнювалося чи потрібно робити передоплату і відповіли "НІ".
За день до призначеної вакцинації три рази дзвонили і переносили час вакцинації, але при цьому жодного разу не сказали, що все-таки потрібна передоплата.
Олена
Миколаїв, 04.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Клініка несе відповідальність за всі недоліки в роботі. Приносимо вибачення за цю ситуацію. Більш детальна інформація та додатковий варіант лояльності були надані Вам раніше. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Молодці, поправили Особистий Кабінет. Тепер там повна функціональність. Минуло трохи більше тижня після мого негативного відгуку. Оперативно спрацювали!
Валерій
Дніпро, 02.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Валерій. Дякуємо за позитивний відгук. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення, рівнем і якістю сервісу. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
31.10.2020 о 16.25 год. при прийомі терапевтом, без будь-яких досліджень, з власних слів, передчасно поставлені діагнози "бронхіт курця", "ожиріння". При цьому, при постановці діагнозів, в консультативному висновку не взято до уваги зазначений контакт з оточенням ковід-хворого, температура до 37,6 протягом приблизно 2-х тижнів, включаючи, на прийомі у терапевта. Не згоден із зазначеними в офіційному мед. документі передчасними діагнозами.
Дмитро
Харків, 01.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Інформація по Вашим зверненням надана особисто. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже хороший лікар! Все по суті і докладно. Підхід до лікування максимально ефективний для результату і мінімального навантаження на організм. Довго шукав такого терапевта! Всім раджу!
Андрій
Харків, 30.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Андрій. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Уже не перший раз користуюся вашими послугами. Проблема тільки в тому, що заходячи в свій особистий кабінет, я нічого бачу. Дякую.
Ганна
Харків, 29.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ганна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень!
хотіла записатися на прийом до терапевта, зареєструвалася на сайті і записалася онлайн.
Передзвонює адміністратор, по-перше, не дає слово сказати, по-друге, задає мені питання "Ви залишили заявку, які питання будуть до мене?".
Я чітко написала в якому місті, в який день, в який час я хочу прийти.
Передзвоніть і скажіть, що на цьому тижні все зайнято, давайте підберемо зручний час. Але потім я чую "Ви не записувалися і немає ніякої інформації, все зайнято, є тільки на 31 число"
І все це роздратованим голосом.
Абсолютно некомпетентна. Відразу перехотілося приходити і взагалі записуватися.
Можливо лікарі відмінні, але, на жаль, я цього не дізнаюся.
Марина
Дніпро, 27.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Хочемо зазначити, що на сайті відсутня технічна можливість здійснювати самостійно запис на прийом до лікаря, можна залишити тільки заявку. Після чого оператори контактного центру зв'язуються з пацієнтом і здійснюють запис. Якщо Ви відчули дискомфорт, приносимо свої вибачення. Завжди готові допомогти, якщо буде потреба. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
