Хочу сказати велике спасибі Капленко А. В. Прийшла до нього для паралельної консультації з приводу хронічного тонзиліту. Попередній лікар, поставивши діагноз, рекомендував видалення мигдалин. Прощатися з місцевим імунітетом не хотілося, тому прийшла до Капленко. За підсумками консультації були призначені аналізи і лікування. Як з'ясувалося, операція мені не потрібна. Пройшла ряд промивань мигдалин і зараз закапую ніс, зміщена перегородка якого і стала причиною буйства патогенної флори. Результатом задоволена. Дякую ще раз. Компетентний і ввічливий лікар. Будьте і ви здорові)))
Людмила
Харків, 28.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Людмило. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Ми раді, що перебування в нашому медичному центрі було для вас комфортним і ефективним. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Уже багато років звертаємося всією сім'єю в "ОН Клінік", але, як то кажуть, "авторитет важко заробити, але легко втратити". Ця історія про це.
Були в п'ятницю 19.02.2021 на прийомі і педіатра, де доктор виявила сірчані пробки в вушках дочки. Відразу піти на промивання не вийшло, тому що не було вільних місць. Вирішили, що запишуся на інший день.
У суботу подзвонив в контакт-центр і попросив записати на промивання. Оператор уточнила, мовляв звідки я знаю про пробки, на що дав відповідь - від педіатра. Перевірили по історії - так, дійсно, були у педіатра день назад. Але залишалося питання хто буде промивати - ЛОР або ще хтось. Через кілька хвилин передзвонили і сказали, що тому дитині повних всього 3 роки, то процедуру буде робити тільки ЛОР і ціна за промивку 250 грн + оплачувати окремо ЛОРа не треба, тому що були ж у педіатра.
Сьогодні п'ятниця - дзвонить "ОН Клінік" і каже, мовляв, вам треба ще заплатити за візит до ЛОРа. З якого дива я повинен платити додатково 400 гривень за прийом? За те, що мені зроблять консультацію і скажуть те, що я вже знаю? Хлопці, це реальне здирництво.
Ви не одні - ін. Алекс, Еввіва і т.д. Я краще туди поїду і пройду процедуру там. А може і перейду всією сім'єю туди. Ціни в приватних клініках + - однакові. Жага надприбутки ні до чого доброго не приводить.
Мало того, що захотіли додаткову суму "зрубати", так ще й змусили мене перебудувати робочий графік так, щоб приїхати в 6 годин вечора, тобто на роботі домовитися, машину раніше взяти і т.д.
Федір
Харків, 23.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Федоре. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотна
зв'язок від наших пацієнтів. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса. При зверненні на цілодобовий контактний центр пацієнт може отримати повну інформацію стосовно послуги та її вартість. Якщо є уточнення з приводу послуги пацієнту повідомляють про це додатково. Хочемо зазначити, що в медичній практиці оптимальним є варіант отримання певних процедур і маніпуляцій під контролем профільного фахівця. Безумовно, право пацієнта вільно вибирати медичний заклад з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулися до лікаря Полевода Наталія Юріївна з проблемою закладеності носа, та болі в вухові. Лікар на прийомі оглянула, розповіла про стан моїх органів, назначила медикаментозне лікування та надала рекомендації щодо подальшого лікування. Лікар уважна до пацієнта, компетентна.
Буду рекомендувати лікаря своїм знайомим та друзям.
Галина
Полтава, 09.02.2021
Показати відповідь
Доброго дня, Галино. Нам приємно, що в особі нашого спеціаліста Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своїй здоров'я. Ми прагнемо створити максимально комфортні умови надання медичної допомоги та знайти індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найкращий лікар!!! Грамотний, уважний, з почуттям гумору !! Лікар від Бога! Я дуже задоволена, що потрапила саме до цього лікаря! Всім рекомендую Андрія Віталійовича кращого фахівця !!!
Анна
Харків, 23.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця Капленко А.В. Згодні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в рамках нашої спеціалізації. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Приводила до Позняк Наталії Вікторівні маму з певною проблемою.
Дуже сподобався лікар і як фахівець і просто як людина)
Уважно вислухала всі скарги мами. А їй, на хвилиночку, 74 роки!
Оглянула. Розібралася у всьому. Пояснила.
Призначила компетентне лікування.
Рідко такі уважні лікарі зустрічаються!
Дякую Вам величезне, Наталія Вікторівна!
Ілона
Дніпро, 18.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ілона. Ми розуміємо, наскільки важливим є позитивний емоційний зв'язок між пацієнтом і лікарем, а також комфортна атмосфера в цілому. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Дякуємо вам за добрі слова про нашого лікаря Позняк Наталію Вікторівну. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Мені хочеться залишити відгук про клініку в цілому і окремо про фахівців. Клініка відмінна, на дзвінки реагують миттєво, якщо записали на 14.00, значить прийом о 14.00 чекати не треба. Я зверталася в клініку вже не один раз, кожен раз я дуже задоволена. Була у дерматолога-з першого прийому поставили діагноз і призначили лікування (без додаткових аналізів що не менш важливо) .А зовсім недавно була на прийомі у лора. Мені хочеться його дуже подякувати, зовсім молодий спеціаліст, але він дуже уважний. Спасибі Мамедов Амір Рашидович мені ваші призначення допомогли і я йду на поправку. Якщо у кого є сумніви чи звертатися до цього доктора, тому що малий досвід роботи, сміливо заявляю-не сумнівайтеся, доктор?
Марина Матющенко
Харків, 13.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу клініку і високу оцінку роботи наших фахівців. Чи згодні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, враховуючи індивідуальні особливості кожного пацієнта. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Вся команда нашої Мережі щодня докладає максимум зусиль, щоб перебування пацієнтів в наших медичних центрах було комфортним. Кваліфіковані фахівці, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку доктору Павленко Т. С, спасибі їй велике за надану допомогу, своєчасну консультацію та рекомендації. Дуже приємно що у нас є такі кваліфіковані фахівці, які не призначають зайвого і по лікують по суті. Приємна, завжди зустрічає з посмішкою і позитивом, приємно повертатися ?
Олена
Харків, 13.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що звернення до нашого фахівця Павленко Т.С. було результативним. Комфорт і сучасний підхід до лікування - основні принципи роботи клінік нашої Мережі. Будемо раді допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в клініку вперше. На ресепшені дівчата все пояснили, провели до кабінету. Спасибі їм за ввічливість.
Записалася до лікаря Капленко А.В. Звичайно нервуєш і переживаєш. Але після того як зайшла в кабінет і тебе зустрічають добротою і усмішкою - все само проходить). Уважно вислухав і оглянувши, зробив процедури жартома при цьому. Приємно приходити до такого лікаря! Андрій Віталійович Ви хороший лікар і позитивна людина, Дякую вам за добре ставлення до пацієнтів.
Якщо ви вибираєте до якого ЛОРа йти - то вибирайте Професіонала!
Хороша клініка. Якщо потрібна буде консультація, то я знову звернуся в ОНклінік.
Оксана
Харків, 13.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Оксана. Дякуємо за Ваш відгук і теплі слова на адресу наших співробітників. Щиро раді, що лікування в умовах "ОН Клінік Харків" було ефективним і комфортним для Вас. Одним з головних стандартів роботи нашої Мережі є комфортне емоційний стан наших пацієнтів. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені відвідуванням нашого фахівця Капленко А.В., і у Вас залишилися тільки позитивні враження від візиту. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку, лікарю Позняк Наталії Вікторівні. Приходжу на прийом неодноразово, лікар завжди уважно вислухає, проведе огляд і призначить правильне лікування. Наталія Вікторівна дійсно професіонал своєї справи. Дякую вам за вашу працю. Успіхів вам і здоров'я.
Юлія
Дніпро, 29.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми розуміємо, наскільки важливою є для пацієнта позитивна емоційний зв'язок з лікуючим лікарем. Також раді, що наш фахівець Позняк Наталія Вікторівна змогла виправдати Вашу довіру. Зворотній зв'язок від наших пацієнтів дає нам можливість щодня вдосконалювати якість медичного обслуговування і створювати максимально комфортні умови. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Другий раз спостерігаюся у доктора Позняк Н.В. з діагнозом "отит гострий". Лікування, призначене лікарем в максимальні строки знімає гострий біль. Подобається уважне ставлення Н.В. і її асистентки. Лікар завжди делікатна в процедурах, навіть якщо вони больові; завжди цікавиться моїм станом і реакціями на процедури (чи не гарячий щуп, не крутитися голова і т.д ..) Прийомом завжди задоволена (їду до Н.В. з Лівого берега :)) Спасибі.
Юлія
Дніпро, 28.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Юлія. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Лікар Позняк Наталія Вікторівна зарекомендував себе не тільки як професіонал у своїй галузі, а й як уважний лікар з високими людськими якостями. Дякуємо за залишений відгук. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибо лору Позняк Наталье Викторовне за то, что вылечила. Обращалась к ней с проблемой с ушами и носом. Врач очень грамотная и вежливая.
Людмила
Дніпро, 22.12.2020
Не виходить вибрати клініку Харкова, тому пиши відгук! Мого обуренню немає меж !!!! Зателефонувавши на гарячу лінію, пояснила ситуацію, проблема біль у горлі! Сказали записатися до лора, я запитала, а якщо це не по його напрямку, мені ще раз платити, мені сказали ні, вас перенаправляють до іншого фахівця !!! Приїхали оплатили, лор подивилася, сказала це не по її профілю і перенаправила нас до або гастроентеролога, невропатолога або на узі щитовидки !!! За її послугу я оплатила 370 грн, за послугу ендокринолога мені довелося заплатити 410 !!! Загалом в перенаправленні грошей навіть частковому мені відмовили !!! Консультація обійшлася в 780 грн !!! Мародерство !!!! І це при тому що я не придумала а оператор озвучила що я не буду платити два рази !!!! Я дуже обурена таким ставленням !!!
Тетяна
Харків, 09.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса, оплата
проводиться в добровільному порядку. Хочемо зазначити, що кожен пацієнт і випадок захворювання вимагає індивідуального підходу до лікування та обстеження. Нерідко для встановлення причин захворювання і його лікування потрібна консультація суміжних спеціалістів. Кожен лікар направляє на додаткові обстеження, дає
рекомендації, ґрунтуючись на скаргах пацієнта, даних клінічної картини захворювання і результатах об'єктивного огляду. Що і було в даному випадку. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік