Хочу висловити подяку медсестрі в маніпуляційній (Вікторія), яка немов фея професійно виконує свої обов'язки. Раніше завжди мої походи на здачу крові закінчувалися втратою свідомості. Сьогодні ж я після здачі аналізу вийшла з кабінету з посмішкою. Спасибі за вашу працю і уважність. Тепер тільки до Вас)
Вікторія
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
05.10.2021
Добрий день, Вікторіє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до медцентру і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чудовий заклад; все вчасно; дуже приємний персонал
Ганна
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
05.10.2021
Добрий день, Анно. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати за уважність і чуйність медсестрі Аліні та адміністратору лабораторії. Все зрозуміло роз'яснили і допомогли впоратися з хвилюванням. Дякую за доброту!
Юлія
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
04.10.2021
Добрий день, Юліє. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання нашої Мережі. Завжди раді допомогти. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Оперативно, без черги та приємне спілкування. Спасибі, все сподобалося
Максим
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
04.10.2021
Добрий день, Максиме. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Заранее записывались на уколы на 5 дней
И каждый день не попадаем на свое время
Задержка 10-15 минут.
Смысл в записи?
Жанна
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
02.10.2021
Дуже швидке і якісне обслуговування! Персонал супер!
Бажаю відкрити нові клініки по всій нашій шикарній країні Україні!
Мирослав
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
29.09.2021
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Вся команда нашої Мережі докладає максимум зусиль, щоб кожна хвилина перебування пацієнтів у наших медцентрах була комфортною. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень! Хотіла б висловити свою вдячність чудовій медсестрі - Васильковій Вікторії! Вікторія приїжджала додому ставити крапельниці (10 крапельниць). Уважне ставлення, приємне і комфортне. Професіонал своєї справи.
Рекомендую.
Наталія
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
24.09.2021
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання нашої Мережі. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
18-го вересня здавала аналізи. Запис був на 10.30. Почали брати аналіз крові тільки в 11.20. Очікування дуже довге. Краще звернутися в іншу лабораторії, де очікувати значно менший проміжок часу
Луїза
Полтава,
Лабораторні аналізи в Полтаві,
21.09.2021
Доброго дня, Луїзо. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашому медичному центрі - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців медичного центру. Просимо вибачення за дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі необхідності та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавала аналіз 18.09 о 9:15 ранку "Скринінг першого триместру". Після чого просиділа в холі, в очікуванні ціни за цей аналіз, так як, лікар (у якого я є помітний у цій же клініці) призначив мені аналіз в лабораторії з якою вони співпрацювали раніше, а тепер у них новий договір, з іншого лабораторією, яка ще не підтягла ціни і вони в базі не бачать такого аналізу і не знають скільки він коштує! Відмінно, чи не так)
Після скандалу мені нарешті то видали суму до оплати.
У понеділок я отримую свій результат і що ви думаєте)
Це "Скринінг другого триместру"
Дуже цікаво отримати такий результат перебуваючи на 13 тижні вагітності!
Я подзвонила на гарячу лінію, вони взяли мою заявку, але через добу, результатів нуль!
Хочу так само уточнити, що на гарячу лінію я зателефонувала раніше, до отримання результату, так як зайшла в особистий кабінет подивитися, а не прийшов чи результат, тоді то я і зрозуміла що гроші, та й саму кров, взяли не зрозуміло на що!
Після звернення на гарячу лінію (о 12:45) мені передзвонили з ОН Клінік де то о 19:20 і почали уточнювати дані, необхідні для даного аналізу!
Ви серйозно?
Кров я здавала 18.09 о 9:15, ви телефонуєте мені 20.09 (після отримання не ту аналізу) і уточнюєте дані?
Я вже мовчу про те, що у мене вже брали помилково цей аналіз, але тільки на 7-8 тижні вагітності! Класно працюють професіонали. Не зрозуміло взагалі навіщо вам карта пацієнта, в якій лікарем прописано призначення і дата аналізу, якщо ви все одно робите все навпаки? Так само було ще з одним аналізом, який я оплатила 1500, а через 15 хвилин мені сказали, що у мене борг за нього поверніться, а за фактом, та ж історія, його просто не виявилося в базі, і коштує він на порядок дешевше! Добре що в тому випадку гроші на депозит повернули. Ну власне, я більш ніж яскраво змалювала професіоналізм даного закладу!
Катя
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
21.09.2021
Добрий день, Катерино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Персонал клініки прагне максимально оперативно реагувати на будь-які нестандартні ситуації, забезпечуючи якісне надання послуг в комфортних умовах. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців, але на жаль, іноді мають місце бути непередбачені обставини і вплив людського фактора. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням у нашій клініці. У будь-якому випадку клініка готова нести відповідальність за всі недоліки в роботі, якщо такі є. Просимо свої вибачення. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Ми раді, що інформація і вибачення були Вами прийняті. Завжди готові допомогти в разі потреби. Сподіваємося на подальшу співпрацю, бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Усе чудово
Андрій
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
13.09.2021
Добрий день, Андрію. Раді, що звернення в наш медцентр було комфортним. Завжди готові допомогти і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я вдруге здаю у вас ПЛР-тест і ось зараз сиджу в холі вже 1 годину 25 хвилин з моменту мого таймінгу. Я затримався через затори і все розумію, що мене можна було зрушити через живу чергу, але не більше, ніж на годину вже. У перший раз я приїхав без запізнень у призначений час і теж просидів 50 хвилин перед тим, як мене покликали до кабінету. Всі ми дорослі люди і плануємо свій час. Я просто в шоці з настільки байдужого ставлення!!
Олександр
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
10.09.2021
Добрий день, Олександре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці прийом пацієнтів здійснюється за попереднім записом для зручності пацієнтів. Зі свого боку, завжди переконливо просимо всіх пацієнтів не спізнюватися на прийоми. Також, у разі запізнення пацієнта, в деяких випадках може бути запропоновано отримати послугу за фактом знаходження в клініці у міру можливості в порядку живої черги. Хочемо зазначити, що при виникненні будь-яких питань або обставин, пов'язаних з обслуговуванням в наших клініках, можна за фактом звертатися в Службу контролю якості. З плином часу у нас немає можливості відновити хід подій. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в забірний пункт ТОВ "ОН Лаб" на вул. Валентинівській, залишилася під враженням після здачі крові. Адміністратор Юлія Анатоліївна дуже привітна, а медсестра акуратно зробила забір крові. Загалом персонал дуже сподобався, в подальшому буду звертатися в дану лабораторію.
Аліна
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
07.09.2021
Добрий день. Дякуємо за добрі слова на адресу нашого медцентру і персоналу. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу і медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік