1. Зручна реєстрація
2. Зрозумілий супровід обстеження
3. Обстеження проведено своєчасно, без затримок
4. Зручне отримання результатів обстеження.
5. Ввічливий персонал
6. Відповідність ціна=якість
Доброго дня. Вдячні Вам за високу оцінку роботи нашої клініки та персоналу. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані спеціалісти, які у своїй роботі використовують сучасні методики та обладнання. Також ми створили максимально комфортні умови для кожного пацієнта, що дозволяє отримати якісну медичну допомогу в позитивній атмосфері. Завжди раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила в клініці курс крапельниць. Хочу відзначити професіоналізм медсестер Ковальової Ольги і Слободчук Катерини.
Добрий день, Юлія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова. Згодні з Вами, в нашому медичному центрі працюють уважні і кваліфіковані фахівці, в розпорядженні яких знаходиться сучасне високотехнологічне обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже багато хотілося б поправити, але саме для клієнтів check up. Хотілося б щоб на руки дали роздруківку час прийому фахівців, тому як чекати поки запросять, можна і по1,5 години, і звичайно можна було використовувати цей час не сидячи в холі. І я б порадила не давати відразу на руки роздруківки, потім бігати з ними по кабінетах і туалетах, а після отримати у адміністратора, в папці. А ось до персоналу і фахівців нарікань немає, всі чуйні і привітні. Виконую всі приписи і сподіваюся на позитивний результат
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Дякуємо Вам за вибір нашої клініки. Комфорт і якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Ми врахували Ваші побажання і рекомендації щодо поліпшення якості сервісу. Сподіваємося, що наступні візити в клініку будуть більш комфортні для Вас. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Досить-таки давно звертаюся в дану клініку з різних причин. Мій відгук стосуватиметься лабораторії.
У клініці я спостерігалася у лікаря гінеколога, отже здавала аналізи в цій же клініці в їх лабораторії. Так ось, перший раз я здала аналіз (стандартний гінекологічний мазок) в травні місяці, після в липні, далі в вересні. На що у вересні мені лабораторія надсилає мій аналіз за ТРАВЕНЬ місяць, точно такий же бланк, результати, дата прописана, коротше кажучи, ідентичний. В силу довірливого ставлення до клініки і, відповідно, до лабораторії, я не звернула уваги на дату, а відразу на результат. Була здивована, що в липні результат аналізу був хороший, а у вересні у мене різко повернулися маленькі проблеми травня місяця.
Прийшла на прийом до лікаря, вона сказала, що підвищення лейкоцитів це не норма, так як проблема знову повернулася, треба шукати причину більш глобально. Призначили мені аналізи за 1280 грн. З цього можна зробити висновки, що НАВІТЬ ЛІКАР не звернула уваги на те, що аналіз мій старий.
Після того, як я помітила, що аналізи мені не прислали за вересень, стала розбиратися в ситуації. Перший раз мені прислали той же бланк, далі виправили просто ДАТУ, а показники все ті ж, після мені надсилають бланк переведений на українську мову і все з тими ж показниками.
Таким чином, з мене робили дурну людину, весь час виправляючи бланк. Мої аналізи або були втрачені, або не зроблені з якихось причин. Лабораторія свою помилку не визнавала, а "годувала" мене листами з редагованими бланками!
Висновок я зробила для себе: здавати аналізи і рекомендувати лабораторію клініки своїм близьким більше не буду.
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Дякуємо за вибір нашої клініки. Для нас важлива думка кожного пацієнта. Наш пріоритет - комфорт і якісне надання медичних послуг. Клініка активно впроваджує нові програмні продукти для забезпечення високого рівня якості і безперебійної роботи всіх виробничих процесів. Однак, в даному випадку, має місце бути вплив людського фактора. Ми завжди
готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за доставлений дискомфорт. Більш детальна інформація про додаткове варіанті лояльності надана Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відмінний сервіс, завжди приємно відвідувати клініку, спасибі велике за вашу роботу.
Добрий день, Софія. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
14.11.20 В лабораторії цілу годину чекали щоб зробити кал на аналіз. Крім того перед тим здавали аналіз крові але не всі аналізи були зроблені. Працюють погано.
Добрий день, Микола. Хочемо зазначити, що в клініці всі послуги надаються за попереднім записом, в тому числі лабораторні дослідження. У будь-якій ситуації клініка завжди йде назустріч пацієнтам і можуть бути запропоновані допустимі варіанти по запису, що було і в даному випадку. Більш детальну інформацію отримала мама маленького пацієнта особисто. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Красива, чиста, нова клініка!
Кров з вени брала приємна дівчина!
Але адміністратор ... Не розумію, як в наш час, в приватній клініці, де я плачу свої гроші за ваші послуги, можуть бути такі співробітники! Заходила 2 рази і 2 рази вона з незадоволеним обличчям, недоброзичлива, хамовита! Ще й не компетентна!
Була тиждень тому в інший онклінік, і там персонал зовсім інакше поводиться!
Добрий день, Юлія. Дякую за діалог зі Службою контролю якості і добрі слова на адресу клініки. Для нас важлива думка кожного нашого пацієнта - головне, щоб воно було об'єктивним. Всі послуги в клініці надаються за попереднім записом в рамках спеціалізації клініки. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавали з чоловіком аналізи. Результати обіцяли прислати на пошту. Не прислали.
Та ж ситуація була в клініці на пр. Гагаріна.
Добрий день, Ніна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Хочемо зазначити, пацієнт отримує результати на адресу електронної пошти, яку залишає в клініці. Ми раді, що питання було вичерпано. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сплатили онлайн тест, Двом з дружиною! Оплата за Дружину, як то не дійшла,? запропонували ще раз оплатити! І чекати повернення,! ?
Ми відмовилися від Послуг повністю!
Добрий день, Юрій. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальна інформація була надана. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Оплатила Тест, онлайн гроші як то загубилися? Запропонували ще раз оплатити, а ті чекати до 5 днів? Дуже не приємна ситуація!
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавала тест на COVID (вагітна 8 місяць), був контакт, дуже переживаю. Результат готовий ввечері в той же день, забули скинути на пошту. Лежу, не сплю. Більше не буду звертатися в дану клініку.
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі лабораторні дослідження за фактом готовності відправляються на адресу електронної пошти, вказану пацієнтом, що і було виконано. У разі, якщо у пацієнта є які-небудь питання - завжди можна звернутися на цілодобовий контактний центр. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
