Здавали ПЛР в лабораторії ON Clinic для виїзду за кордон.
Швидко отримали результати, дуже ввічливий персонал, допомогли у всіх питаннях.
Добрий день, Маріє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медичного центру. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була з сестрою в клініці. Вона була записана до трихолога на 10:40. Після чого відправили на здачу крові, сказали, що це займе від 10 до 30 хвилин, але не більше 15 чекатимемо. Спустилися на перший поверх, дівчина перевірила запис на здачу крові і сказала очікувати, покличуть. У підсумку, після закінчення 40 хвилин ми підійшли до дівчини і вона уточнила ім'я/по батькові і каже "ви зайдете наступна". По закінченню 20 хвилин викликали. Це приватна клініка, в яку пішли в надії на те, що заощадимо час. У підсумку вийшли з клініки о 12:30. Провели 2 години, з урахуванням того, що у самого лікаря були 15 хвилин. З таким успіхом можна піти в держ. поліклініку і витратити менше часу, навіть відсидівши в черзі.
Проблема полягає в тому, що сказали максимум 30 хвилин очікувати, а очікували 1 годину. Якщо не впевнені в тому, що говорите, не витрачайте час своїх клієнтів !!!
Добрий день, Валентино. Ми ведемо діалог тільки з реальними пацієнтами медичного центру, таким в даному випадку ви не є. Хочемо зазначити, що всі послуги в медичному центрі надаються згідно з попереднім записом. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти нашим пацієнтам. У разі, якщо пацієнту необхідно отримати додаткові послуги без попереднього запису за фактом знаходження в медцентрі - послуги надаються по мірі можливості. Зворотний зв'язок по ситуації пацієнт отримав особисто в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обслужили швидко, персонал доброзичливий. Дякую.
Добрий день. Команда нашої Мережі докладає максимум зусиль, щоб кожна хвилина перебування пацієнтів у наших медичних центрах була комфортною. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відмінна клініка, професійний персонал! РЕКОМЕНДУЮ ?, Здавав аналіз, все швидко чітко, результати аналізу вже ввечері прийшли на пошту! Дякую персоналу ОН Клінік за європейський підхід! 5 балів.
Добрий день, Олександре. Раді, що Ви задоволені результатом звернення до медичного центру та якістю обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже дякую! Все як завжди: швидко, професійно, відмінно! На всі питання дівчата професійно відповідають, завжди привітні, охайні та дуже уважні.
Доброго дня. Ми піклуємося, щоб всі наші пацієнти почували себе комфортно і пропонуємо якісний медичний сервіс та індивідуальний підхід. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі за відмінний сервіс! Завжди всі аналізи робляться в термін, персонал дуже ввічливий і готові все пояснити. Спасибі за відмінну роботу!
Добрий день. Дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике спасибі, дуже приємна і акуратна медсестра :)
І дуже приємні дівчата на ресепшені!
Добрий день, Тамаро. Ми створюємо максимально комфортні умови для кожного пацієнта, що дозволяє отримати якісну медичну допомогу в позитивній атмосфері. Завжди раді допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже охайний та світлий медичний центр. Персонал ввічливий та уважний. Відвідування зайняло близько 10 хвилин. Повністю задоволений наданим сервісом. У майбутньому буду рекомендувати цей пункт серед знайомих та родичів. Бажаю успіхів та подальшого росту.
Добрий день, Олексію. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних наших принципів роботи, а професіоналізм спеціалістів, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали є запорукою високих показників ефективності. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Адміністратор Олена не знає, як працювати зі страховою компанією, хвилин 15 з'ясовувала. У підсумку, так і не з'ясувала, чи можна отримати акт виконаних робіт на пошту. Що здивувало найбільше, коли попросили акт, вона ненавісно закотила очі. Якось сервіс не дуже.
Добрий день, Олександре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі процеси в медичному центрі проходять за затвердженими стандартами. Для коректної обробки будь-якого запиту пацієнта персонал має право уточнювати інформацію з метою надання пацієнту необхідної інформації. Якщо візит доставив Вам дискомфорт, просимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Адміністратори не знають інформації. Чекали 10 хвилин, поки вони дізнаються.
Добрий день, Альоно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі процеси в медичному центрі проходять по затвердженим стандартам. Для коректної обробки будь-якого запиту пацієнта персонал має право уточнювати інформацію з метою надання пацієнту необхідної інформації. Якщо візит доставив Вам дискомфорт, просимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Заповнювала анкету під час здачі тесту ПЛР, вказала дані закордонного паспорта, який був у мене на руках (без біометрії) і розраховувала, що саме ці дані потраплять у результат тесту. Отримала результати тесту, і вдома виявила, що зазначений не той паспорт (а той, який я вказувала раніше і залишився у них в базі). Сенс тоді заповнювати цю анкету? А якби той паспорт, який зберігається в базі був уже прострочений?
Добрий день, Інно. Дякуємо за вибір нашої клініки. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, але на жаль, повністю виключити вплив людського фактора неможливо. Тому завжди готові нести відповідальність за недоліки в роботі та оперативно запропонувати варіанти вирішення. Просимо вибачення за ситуацію. Дякуємо за розуміння, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку від себе і свого чоловіка співробітникам забірного пункту на Валентинівській 35/81, адміністратору Савоненко Ю.А. і медсестрі Колесник Оксані.
Дуже було приємно спілкуватися, відчувається професіоналізм персоналу, шанобливе ставлення до пацієнтів і любов до своєї роботи. Більше було б таких медичних працівників! Велике спасибі!
Добрий день, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук. Згідні з Вами, ми надаємо якісну медичну допомогу в максимально комфортних умовах, а також можливість виконати повний спектр необхідних процедур у межах медичного центру. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
