5
(323 оцінки)
4
(6 оцінок)
3
(9 оцінок)
2
(24 оцінки)
1
(112 оцінки)
3.9
474 відгука
ресепшене не дуже привітні менеджери !на питання про ціну аналізу нічого не відповіли запитайте у медсестри, яка набиратиме кров
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашому медичному центрі – одне з пріоритетних завдань. Вибачаємося, якщо Ви отримали дискомфорт при зверненні до клініки. Детальнішу інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже приємна дівчина сьогодні на ресепшені, шаноблива, професійна. М'яко, але наполегливо просила вдягнути маску відвідувача. Швидко оформила мені документ, відповіла на запитання. Передайте їй, будь ласка, що клієнтка передавала гарний відгук :)
Добрий день, Ганно. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо надати максимально комфортні умови на всіх етапах перебування у медичному центрі. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавав аналіз крові 16.12 у лабораторному пункті на Холодній Горі. Все було зроблено професійно та акуратно. Велике дякую!
Добрий день, Олександре. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам було надано якісні медичні послуги. Дякуємо за відгук та будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні записала дитину на клінічний аналіз крові. Декілька разів уточнювала, що тільки з пальця. Приїхали, а виявляється такої послуги немає, тільки з вени. Довелося з хворою дитиною терміново шукати іншу лабораторію. Дякую, що є Радуга.
Добрий день, Алло. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах звернення до клініки – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням покращення якості сервісу щодня працює команда спеціалістів клініки. Просимо вибачення за дискомфорт. Докладнішу інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике спасибі кваліфікованим співробітникам відділення "ОН Клінік" (вул. 23 серпня).
Є бажання, якщо буде така потреба, знову звернутися сюди.
Доброго дня, Олено. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатами звернення до нашого медичного центру. У нас працюють лише кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Дякуємо за відгук та будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Максимально засмучена. Сказали аналіз буде через 2-3 дні. Дзвонила на лінію після закінчення терміну, сказали запланований результат ще через 2 дні, минуло 5 днів - тиша, сказали, що лабораторія не встигла надіслати результат. Буде вранці. Повірила але не отримала нічого! Дзвоню знову, на сьомий день, цілий день мене просили почекати ще годину, ще дві, перекидали на різних операторів, нічого. До вечора повідомили що аналізу немає! ... недостатньо нібито матеріалу забрали, прийдіть повторно здайте безкоштовно. Гммм, так не хочеться сваритися, але, вибачте, я туди пішла здавати аналіз напевно тому що мене щось турбує і мені потрібно терміново призначити і почати лікування. Що це за відношення до відвідувачів? Не змогли зробити аналіз або втратили матеріал, будь ласка, повідомте самі в найкоротші терміни! Але ж ні, довелося нав'язливо вимагати хоч якоїсь відповіді. Аналіз коштує грошей, а чекати змушують довше, ніж у державній лікарні. Розчарування, клініку зміню однозначно!
Добрий день, Валерію. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка та зворотний зв'язок від реальних пацієнтів клініки, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Клініка завжди готова відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за цю ситуацію. Ми раді, що питання вичерпане. Дослідження було виконано, результат відправлено на електронну пошту пацієнта. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавав кров на аналізи у медсестри Смирнової Вікторії. У мене не найкращі вени, але все пройшло напрочуд швидко і легко. Спасибі, Вікторіє, у вас справді легка рука! Вдалої роботи.
Доброго дня, Ігоре. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що звернення до нашого медичного центру було комфортним для Вас. Один із головних принципів роботи нашої Мережі – комфорт кожного пацієнта. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вдячний за приділену увагу
Доброго дня, Вікторе. Раді, що Ви задоволені зверненням до нашого медичного центру. Дякуємо за відгук та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходячи лікування в ОН Клінік у м. Одесі, вул. Корольова, 33б, залишилася дуже задоволена професіоналізмом медсестри Сахієшвілі Мар'яни. Вміє працювати з проблемними венами, які важко потрапити. Добра, чуйна, уважна, одним словом, золоті руки! Хотілося б, щоб керівництво клініки відзначало таких співробітників і ставило за приклад іншим!!!!
Доброго дня, Людмило. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам було надано якісні медичні послуги. Для цього створено всі умови. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені пообіцяли результати аналізів надіслати на пошту. Я чекала 5 днів, написала запит поштою і лише після цього надіслали результати. В інших лабораторіях таких непорозумінь немає.
Доброго дня, Галино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням покращення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце. За цю ситуацію просимо вибачення. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
12 листопада звернулася за записом до лабораторії, що знаходиться за адресою: Харків, вул. Валентинівська, 35/81. На ресепшені ваш співробітник Юлія проявила себе як некомпетентний та невихований медичний працівник. На поставлені запитання відповідала у грубій дратівливій формі, не змогла надати необхідну інформацію про аналізи. Хотілося б, щоб вашу організацію представляли ввічливі та компетентні працівники.
Доброго дня, Неллі. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас цінний зворотний зв'язок від реальних пацієнтів. Наша команда фахівців щодня працює над покращенням показників сервісу та медичної частини обслуговування у клініках Мережі. Щоб уникнути непорозумінь та коректного вибору необхідних лабораторних досліджень, пацієнтові бажано при собі мати направлення лікаря. У будь-якому випадку, якщо візит доставив Вам дискомфорт - вибачаємося. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким, завжди раді допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася до ОН Клінік на 23 Серпня до маніпуляційного кабінету.
Все швидко, логічно та зручно.
Адміністратор Аліна на ресепшені дуже привітна, з першої хвилини створює приємне враження про забірний пункт 23 Серпня.
Медсестра Тетяна уважна, у вену потрапила чітко з першого разу, укол зробила безболісно.
Рекомендую маніпуляційний кабінет ОН Клінік, приходитиму сюди знову.
Добрий день, Марино. Дякуємо за відгук і високу оцінку роботи нашого медичного центру. Ми надаємо якісні медичні послуги у максимально комфортних умовах. У цьому Ви переконалися на власному досвіді. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
