Відмінний сервіс, завжди приємно відвідувати клініку, спасибі велике за вашу роботу.
Софія
Харків, 17.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Софія. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Олеся
Харків, 17.11.2020
Показати відповідь
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
14.11.20 В лабораторії цілу годину чекали щоб зробити кал на аналіз. Крім того перед тим здавали аналіз крові але не всі аналізи були зроблені. Працюють погано.
Микола
Харків, 14.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Микола. Хочемо зазначити, що в клініці всі послуги надаються за попереднім записом, в тому числі лабораторні дослідження. У будь-якій ситуації клініка завжди йде назустріч пацієнтам і можуть бути запропоновані допустимі варіанти по запису, що було і в даному випадку. Більш детальну інформацію отримала мама маленького пацієнта особисто. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Красива, чиста, нова клініка!
Кров з вени брала приємна дівчина!
Але адміністратор ... Не розумію, як в наш час, в приватній клініці, де я плачу свої гроші за ваші послуги, можуть бути такі співробітники! Заходила 2 рази і 2 рази вона з незадоволеним обличчям, недоброзичлива, хамовита! Ще й не компетентна!
Була тиждень тому в інший онклінік, і там персонал зовсім інакше поводиться!
Юлія
Харків, 23.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякую за діалог зі Службою контролю якості і добрі слова на адресу клініки. Для нас важлива думка кожного нашого пацієнта - головне, щоб воно було об'єктивним. Всі послуги в клініці надаються за попереднім записом в рамках спеціалізації клініки. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавали з чоловіком аналізи. Результати обіцяли прислати на пошту. Не прислали.
Та ж ситуація була в клініці на пр. Гагаріна.
Ніна
Харків, 19.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ніна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Хочемо зазначити, пацієнт отримує результати на адресу електронної пошти, яку залишає в клініці. Ми раді, що питання було вичерпано. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сплатили онлайн тест, Двом з дружиною! Оплата за Дружину, як то не дійшла,? запропонували ще раз оплатити! І чекати повернення,! ?
Ми відмовилися від Послуг повністю!
Юрій
Харків, 17.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юрій. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальна інформація була надана. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Оплатила Тест, онлайн гроші як то загубилися? Запропонували ще раз оплатити, а ті чекати до 5 днів? Дуже не приємна ситуація!
Вікторія
Харків, 17.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавала тест на COVID (вагітна 8 місяць), був контакт, дуже переживаю. Результат готовий ввечері в той же день, забули скинути на пошту. Лежу, не сплю. Більше не буду звертатися в дану клініку.
Наталія
Харків, 15.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі лабораторні дослідження за фактом готовності відправляються на адресу електронної пошти, вказану пацієнтом, що і було виконано. У разі, якщо у пацієнта є які-небудь питання - завжди можна звернутися на цілодобовий контактний центр. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Від щирого серця щиро вдячна медсестрі маніпуляційного кабінету Попович Юлії, в відділенні Он Клінік за адресою пр-т Московський 257. Лікуючим лікарем протягом 10 днів мені було призначено крапельниці. Перед першою процедурою я сильно переживала, т.к в інших лікарнях мені не могли відразу знайти вену. Я попередила медсестру Юлію про свою проблему. У відповідь вона мило посміхнулася, заспокоїла і відповіла, що все буде добре. Дуже багато що означає, хто і як ставить уколи або системи в вену. Я зрозуміла, що перебуваю в надійних руках. Всі маніпуляції і забір аналізів проходили швидко і безболісно. При проведенні процедури вона морально підтримувала і позитивно налаштовувала на одужання. Я пройшла весь курс маніпуляцій без болю і страху. Спасибі Юлія, ви професіонал своєї справи !!!
Ольга Олексіївна
Харків, 13.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга Олексіївна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого медичного центру і фахівців. Раді, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним і що Ви відзначаєте позитивну динаміку в стані здоров'я. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю велику подяку медсестрі маніпуляційного кабінету Багірової Ельвірі за професіоналізм. Вона просто ангел в білому халаті !!! Я звернулася до відділення Он Клінік м. Палац Спорту у важкому стані, т.к довгий час лікувалася вдома. Про що дуже шкодую (пульмонологом був призначений курс крапельниць - антибіотиків. Через зневоднення та інтоксикацію на тлі пневмонії, мої вени практично «були відсутні» і для мене це велика життєва проблема з проведенням різних маніпуляцій. В інших поліклініках тільки з Н-го рази могли їх знайти, при цьому ісколов все руки. Але в цій клініці легко і швидко впоралися з моєї особливістю, тут працюють фахівці з високою кваліфікацією. Багірова Ельвіра дуже ввічлива і турботлива медсестра у якій «золоті руки». При проведенні процедури я відчула лише один дотик до моєї руки і крапельниця вже була підключена. протягом 10 днів проходила процедури без страху і з задоволенням. Я просто в захваті !!! карта 165539
Ольга
Харків, 12.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і високу оцінку роботи нашого медичного центру і фахівців. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам послуг і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня!
Сказати, що Ваша клініка залишила жахливий відгук - це нічого не сказати.
Я записувалась на ПЦР-тест на ковід на сьогодні, 9.10 на 12:30
Приїхала
Зайшла у відділення тестування - оте окреме біля смітників. Одна співробітниця перебувала у ВЕРХНЬОМУ одязі! У червоній вуличній куртці, з маскою, спущеною з носа! Я перепрошую - це ж кімната, куди приходять потенційно хворі на ковід!
Інша також була не вельми захищена - звичайнісінька медична маска.
далі. Далі зі мною непривітно розмовляли та сказали, що не можуть мене знайти. А я мало того, що записалась, так ще й оплатила онлайн!
Ледве знайшли, що запис мені помилково призначили на 8.10. Це украй дивно, бо я записувалась 8-го жовтня на 9-те після 15-ї години. І мене записали на цей день - тільки на кілька годин "у минуле"...
Дякую, тест усе-таки зробили, але за ваші ціни обслуговування має буди значно якіснішим!
Більше НІКОЛИ не звернуся сюди і буду відмовляти всіх друзів і знайомих
Ольга
Харків, 09.10.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Результати аналізів надаються згідно регламенту постановок лабораторії, враховуючи час забору зразка. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності, що було і даному випадку. Більш докладну інформацію Ви отримали в телефонному режимі, та сподіваємось, що Ви залишились задоволені. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У результатах аналізів вказали жіноча стать замість чоловічої і невірну дату народження
Володимир
Харків, 09.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Володимир. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Ми завжди готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за технічну помилку. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
