04.08.2025 в Онклінік-Палац Спорту здавав сперпограму і антиспермальні антитіла. Результати спермограми є, результати антиспермальні антитіла досі немає, вже пройшло 2 тижні, вже тричі дзвонив на гарячу лінію, ніякої реакції. Навіть гроші не пропонують повернути.
Доброго дня, Тарасе. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Перепрошуємо, за ситуацію. Нам приємно, що інформація, яку було надано Вам у телефонному режимі, була для Вас прийнятною. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємося на продовження співпраці. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Аналізи в цій клініці я не раджу здавати. Годують обіцянками.
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності і в автоматичному режимі. В регламентні строки закладено допустимий термін виконання з урахуванням непередбачуваних обставин сьогодення та пов'язаних з цим виробничих процесів. Приносимо вибачення, якщо відчули дискомфорт. У разі виникнення додаткових питань - ми залюбки готові допомогти. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні здавала кров,кращого лікаря і безболісної процедури не робила ніде.Завжди привітні і професіонали своєї справи.
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за позитивний відгук. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
12/08/2025р. здавали аналізи з дитиною, самі приємні враження від медсестри, яка робила забір, дякую за турботу, все швидко,безболісно супер професійно
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого фахівця. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже довго перевіряють аналізи. Термін до 3 робочих днів я вже чекаю 5.
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності в автоматичному режимі. Наразі аналізи виконано та результати надіслано у встановлений регламентний строк. У разі виникнення додаткових питань - ми залюбки готові допомогти. Зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена кліникою, але вийшла неприємна ситуація, 29 липня здала аналізи перший прийшов аналіз, а другий ні хоча коли брали кров я запитала скільки чекати аналіз на Антинуклеарні антитіла (ANA),мені сказали приблизно до 5 днів, сьогодні зателефонувала дізнатися, а мені тепер називають іншу дату, аж 5 серпня. Це як виходить мене ввели в оману, я також працюю і якось розраховую свій час, мені після цих аналізів треба до лікаря, але тепер я не зможу до нього потратити так як два тижні я буду працювати. Обурена дуже, на жаль, але буду звертатися в іншу клініку.
Доброго дня, Олено. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності і в автоматичному режимі. В регламентні строки закладено максимально допустимий термін виконання в робочих днях. Наразі результат надісланий у регламентний термін. У разі виникнення додаткових питань - ми залюбки готові допомогти. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здав тут аналізи
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найгірше, що є у Харкові – он клінік. Аналізи роблять по кілька днів, ще й у залі очікування сидиш черги, чекаєш довше ніж на рейс нью-йорк шанхай (((((
Доброго дня, Олено. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Нам шкода, що Вам не сподобався візит і перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт. Зазначаємо, що всі послуги в нашій клініці надаються за попереднім записом, тому можливо запропонувати тільки найближче вільне вікно, при цьому пацієнт самостійно визначається підходять йому або ні запропоновані умови. Лабораторні аналізи проводяться у встановлені регламентні терміни, що було і в даному випадку. Завжди готові допомогти в рамках спеціалізації клініки, зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Суцільне розчарування, відчуття, що в державній клініці, тільки цінник при цьому космос під час запису вчергове, оператор чомусь записав як первинний візит, і я переплатила на рівному місці 70 грн. Під час здачі аналізів співробітники (3 особи, що перебувають у маніпуляційній, продовжили свої особисті розмови при пацієнтах (мені ж дуже треба знати про ваші стосунки в колективі) надійшли аналізи біопсії за 7кусків, і форма не вмістила всієї інформації, наклався текст один на одного ну не читабельно, як я не намагалася прочитати, прийди я на прийом з таким результатом, лікарю буде інформативно? правильно ні, ніхто не спромігся перевірити цей момент, телефоную оператору, пояснюю ситуацію, прошу виправити, мені сухо повідомляють, що подають заявку в лабораторію, на переробку висновку, і кладуть слухавку, жодного тобі вибачте, так буває... саме з таких дрібниць складається враження про організацію в цілому і це не рівень приватної клініки
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалось таке враження. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання медичних послуг. Перепрошуємо за ситуацію. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні будь-яких питань щодо обслуговування в наших клініках. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що відповідь для Вас прийнятна. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємося на продовження співпраці. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Під час підрахунку вартості один аналіз був помножений на два, гроші повернули на карту через день.
Дякуємо відділу Q.C. (контроль якості)
Телефон відділу Q.C. — 0737301177
Доброго дня. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Нам прикро, що сталась технічна помилка і приносимо вибачення за незручність. Всі процеси в клініці проходять згідно чинного законодавства, в тому числі порядок сплати та повернення коштів. Більш детальну інформацію Вам надано телефоном. У разі виникнення питань можна безпосередньо звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Дякуємо, що підтвердили отримання повернення. Сподіваємось відновити Вашу довіру і продовжити співпрацю. Зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
