5
(1101 оцінка)
4
(15 оцінок)
3
(5 оцінок)
2
(21 оцінка)
1
(203 оцінки)
4.3
1345 відгуків
Добрий день. Залишала скаргу на лікаря гінеколога Петрову Наталію Василівну, мала відзвон від Онклінік, яким залишилась вкрай незадоволена. Замість того, щоб сказати, що дійсно дії лікаря неприпустимі і ми проведем якусь роботу з лікарем, щоб такого більше не повторювалось, мені 15 хвилин розказували, чому мої скарги не є важливими, це все нормально, «ми вибачаємось звісно, але взагалі просто одним пацієнтам підходить певний спеціаліст, а іншим цей спеціаліст не підходить».
Мені важко уявити пацієнта, якому підходить лікар який змушує пацієнта відчуватися пригнічено (навіщо Ви годували дитину півтора роки? У Вас тепер буде рак), ображено (Ви зовсім не слідкуєте за своїм здоровʼям, адже Ви не зробили УЗІ як тут рекомендовано (потім лікар його знайшла і жодним чином не вибачилась), огидно від порушення особистих кордонів (а ким Ви працюєте? А де Ви працюєте?) в ситуації де час консультації обмежений (в результаті на огляд було залишено недостатньо часу і огляд відбувся неякісно).
Я приходжу в приватну клініку з метою отримати послугу якісно, швидко, чемно. Я не отримую таку послугу, залишаю свій відгук, на що отримую відзвон після якого моя образа зростає втричі, бо це не в лікаря проблеми з комунікацією, це пацієнт неправий.
Я глибоко незадоволена. Я не розумію навіщо мені платити 400 грн за консультацію в приватній клініці, коли я можу отримати послугу з точно не гіршим ставленням до пацієнта в іншій клініці безкоштовно.
Дякую
Доброго дня, Олександро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та висловлену думку. Нам шкода, якщо Вам не сподобався прийом і Ви відчули дискомфорт при зверненні до клініки. Повторно приносимо наші вибачення. Детальну інформацію і пояснення Вам вже було озвучено в усному діалозі. Якщо не підійшов або не подобається лікар — завжди можна змінити лікаря, у нас кожне відділення представлено кількома спеціалістами. Безперечно, кожен пацієнт має право обирати найбільш зручний для себе заклад або лікаря, в тому числі з прийнятною фінансовою складовою або користуватись безкоштовними медичними послугами. Завжди готові допомогти, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я дуже вдячна всьому персоналу клініки за доброзичливе та чуйне відношення до паціентів, а особливо вдячна чудовому гінекологу Ліліані Сербіній та її команді: окрім високого професіоналізму та швидкого вирішення моєї проблеми вона детально все пояснила та дуже заспокоїла! Бажаю клініці та лікарям процвітання!
Лікар:
Сербіна Ліліана Вікторівна
Доброго дня, Тетяно. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Сербіної Ліліани Вікторівни. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мельник Екатерина Владиславівна особа. Хочете зберегти свої нерви — обходьте її десятою дорогою. В неї совкове поняття підходу до пацієнтів з віл. Я в повному розпачі після візиту.
Доброго дня, Карино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нами перевірено інформацію і зазначаємо, що жодних порушень стандартів обслуговування з боку співробітників клініки не було. В нашій клініці прийом пацієнтів можливий з будь-яким статусом. Просимо не викривлювати факти. Більш детальна інформація Вам була надана телефоном. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Мендзяк Т.І. за консультацію.
Лікар:
Мандзяк Тетяна Ігорівна
Доброго дня, Ірино. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Помельнікова Ю.А. На консультації лікар на всі питання відповідає, при огляді пояснює. Рекомендую!
Лікар:
Помельнікова Юлія Андріївна
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за відгук та рекомендації. Приємно знати, що Ви маєте позитивні враження від спілкування з нашим лікарем Помельніковою Юлією Андріївною. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні була вперше у Вас в клініці, Повністю задоволена лікарями та персоналом. З усім невідомим допомогли. Моїм гінекологом була Вагнер-Желізняк Е.Р., дуже ввічлива та приємна людина. Все детально розповіла та допомогла. Професіонал своєї справи. Я задоволена, що відвідала вашу клініку.
Доброго дня, Софіє. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені спілкуванням з нашим персоналом та результатом звернення до нашого лікаря Вагнер-Желізняк Елеонори Робертівни. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Буравель Богдана Олександрівна. Звернулась по страховому полусу. На перший погляд дуже приємна лікар. Але… Осмотр на кріслі майже не провела, скориш можна назвати просто взяла мазки для аналізів. Страхова компанія сказала, що частину аналізів не покривається згідно програми поліса, лікар не уточнила, чи буду я зараз здавати аналізи за власний рахунок або пізніше. Приємно балакала, а сама виписала кучу аналізів (які тільки можливо в напрямку гінекології). В кінці візиту сказала, що треба після того як здам цю купу аналізів прийти до неї на повторний візит, та дала талончик з яким треба підійти до каси (нагадую, що йшла по страховому полісу і не планувала нічого платати!!!). На касі сказали, що лікар взяла на аналізи матеріал і треба сплатити 1800 грн!!!!! Як це? А якщо в мене не було б коштів? А аналізів мені прорахували ще на 6000 грн.
Коли пішлая на косультацію до іншого лікаря в іншу лікарню, мені сказали, що частину аналізов меня взаглі не потрібно, і таке здають ті хто планує вагітність, або вже вагітний. Тобто розумієшь, що тебе не планували лікувати, а просто развод на гроші та аналізи
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка. Зазначаємо, що перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Кожен лікар має право на свою професійну думку та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант діагностичної тактики відповідно до об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Пацієнт на свій розсуд може погоджуватися або ні з рекомендаціями лікаря. Наша клініка офіційно надає платні медичні послуги згідно з затвердженим прайсом та співпрацює зі страховими компаніями. Сплата за послуги проводиться пацієнтами свідомо у добровільному порядку. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час звернення. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні вперше прийшла в цей медичний центр. Особисто не було потреби і не планувала, але я прийшла з подружкою і вже тут на місці вирішила пройти обстеження. Хочу подякувати щиро кваліфікованим лікарям, з якими було надзвичайно приємно проходити обстеження. Почну з лікаря УЗД Ківер Лідії Володимирівни: дуже приємна і щира, зразу вислухала, відповіла на мої запитання, кваліфіковано надала інформацію щодо обстеження. Обовʼязково дослухаюсь її рекомендацій.
Наступним лікарем, до якого я звернулася була лікар-гінеколог Пузако Наталія Геннадіївна. Це не просто лікар, це лікар від Бога!!! Вона настільки расположила мене до себе, що вся моя боязнь білих халатів зразу пройшла. Це надзвичайно чутлива і приємна жінка в якої на огляді я абсолютно забула про всі страхи, боязнь і сором. Ще одна подяка дівчатам на рецепції, особливо п. Марії, яка без слів вислухала і допомогла попасти на прийом до гінеколога (вже все було зайнято і записано). Марія якби не Ви, то я би не йшла додому така щаслива, що зробила все і навіть більше, ніж планувала. Спасибі всім за кваліфіковану роботу та ставлення до пацієнтів. Ви молодці, так тримати!
P.S. А ще у вас комфортно та чисто, що для мене дуже важливо.
Лікар:
Пузако Наталія Геннадіївна
Доброго дня, Людмило. Щиро дякуємо за позитивний відгук та слова подяки. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашої клініки та фахівців. Нам приємно, що Ви особливо відзначили чуйне ставлення до пацієнта та професіоналізм наших лікарів Ківер Лідії Володимирівни та Пузако Наталії Геннадіївни. Завжди раді вітати у нашій клініці та готові надати якісну медичну допомогу. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вагнер-Железняк Елеонора Робертівна провела консультацію, дуже уважно вислухала, детально пояснила лікування, не лякала, рекомендувала прийнятне для мене лікування.
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Вагнер-Желізняк Елеонори Робертівни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря-гінеколога Гарчар М.П. Хочу сказати слова подяки за професійний прийом. Лікар дуже ввічливий, уважний, спокійний. Все доступно розповідала, давала відповіді на всі запитання. Атмосфера візиту була дуже комфортна. Приїду сюди ще не один раз, а також буду рекомендувати знайомим. Велике дякую!
Лікар:
Гарчар Майя Павлівна
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого фахівця. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Гарчар Майї Павлівни. Вдячні за рекомендації. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
По рекомендації подруг, я звернулася до лікаря Пузако Н.Г.
Я дуже задоволена професійністю лікаря, уважністю до деталей та розуміння пацієнта. Я задоволена обслуговуванням та прийомом пацієнта.
Гарно дякую за теплий прийом в клініці. Всім задоволена.
Лікар:
Пузако Наталія Геннадіївна
Доброго дня, Івето. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви високо цінуєте професіоналізм нашого лікаря Пузако Наталії Геннадіївни та залишилися задоволені результатом звернення до фахівця. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі в лікаря гінеколога Пузако Н.Г. та проходила лікування, щиро вдячна за всі рекомендації лікаря, я задоволена професійністю лікаря. Рекомендую з власного досвіду, неймовірно приємна та щира людина. Нехай щастить в майбутньому процвітанні! Повагу та досвід до пацієнта гарантовано отримаєте. Щиро вдячна!
Лікар:
Пузако Наталія Геннадіївна
Доброго дня, Любове. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Пузако Наталії Геннадіївни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
