Звернулася до гінеколога Свинчук Олени Миколаївни з діагнозом кіста яєчника після чого доктор призначила медикаментозне лікування. Після 10-денного лікування за результатами УЗД нічого не виявили. Вдячна клініці і доктору, буду рекомендувати всім друзям і знайомим.
Добрий день, Світлана. Дякуємо за щирий відгук і Ваше об'єктивну думку. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря все дуже сподобалося, претензій немає, одне не зрозуміло - з якогось дива заплативши гроші за прийом і аналізи 19.02.2020, я приїжджаю 28.02.2020 щоб дізнатися результат я знову повинна платити 330 грн. так само як і за первинний прийом. Це не зрозуміло і не приємно, в інших клініках вважається повторний прийом і грошей не беруть ...
Добрі день, Інна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Всі послуги клініки оплачуються пацієнтами відповідно до затвердженого прайсу і в добровільному порядку. Відповідно кожен пацієнт має вільний вибір установи та лікаря, в тому числі з прийнятним сервісом і вартістю послуг. Ми не можемо коментувати порядок оплати в інших установах. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я, Сідельник Е.Е., спостерігаюсь у лікаря Рижонкової Валентини Луківни вже 3 роки. Звертаюся до лікаря з різними жіночими проблемами. Валентина Луківна завжди професійно призначає лікування (компл. Протизапальних, антібактер. Препаратів). Її лікування поліпшило моє здоров'я.
Вдячна її людському підходу!
Добрий день, Олена. Дякуємо Вам за відгук і вибір "ОН Клінік Полтава". Нам приємно, що візити в нашу клініку пройшли для вас на позитивній ноті і під керівництвом лікаря-гінеколога Рижонкової В.Л., Ви змогли отримати бажаний результат. Валентина Луківна давно зарекомендувала себе як досвідчений і висококваліфікований фахівець. У медичних центрах нашої Мережі використовують комплексний підхід, сучасні та ефективні методи діагностики і лікування неприємних проблем. Будемо раді в майбутньому виправдовувати Вашу довіру. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у гінеколога і на УЗД, все швидко без черг по запису. Лікар все пояснює, відповідає на всі питання. Ніхто не підганяє швидше закінчити прийом як в державних лікарнях. Пропонують аналізи здати-саме ПРОПОНУЮТЬ! Все що робить лікар Ви бачите на телевізорі, що дуже сучасно і все стає ясно. Дуже задоволена.
Добрий день, Христина. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Також
хочемо відзначити, важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашому медичному центрі. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Інзі Гіевні! Все доступно пояснює, уважна, призначає все по порядку, нічого зайвого ... професіонал своєї справи !!)
Добрий день, Христина. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми раді, що звернення до нашого фахівця було результативним і комфортним. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала 2-ий раз клініку в Одесі. Перший - була у ендокринолога. Другий раз була на УЗД і у гінеколога-акушера Масенко Наталії Анатоліївни. Як завжди, дівчата на ресепшені зустріли ввічливо, попросили почекати (так як я приїхала на 5 хвилин раніше). Потім мене чемно зустрів лікар УЗД. Приємно, що в кабінеті за ширмою у апарату УЗД чисто, все одноразове. Лікар перед тим як взяти апарат, помила руки (так як перед цим заповнювала мою карту). Працювала дуже акуратно, проконсультувала і я пішла до гінеколога.
Масенко Наталія Анатоліївна зустріла ввічливо, задала дуже багато питань, розпитала все від початку до кінця, пояснила все і відповіла на всі питання. Огляд був не болючий. У кабінеті дуже стерильно. Всім рекомендую!
Вважаю, що прийом коштує цих грошей і в загальному ціни на послуги дуже прийнятні. Мені сподобалося !!
Приїду ще!
Добрий день, Олеся. Дякуємо за розгорнутий відгук і Ваше об'єктивну думку. Нам приємно, що звернення в нашу клініку було комфортним і результативним. Також важливо відзначити, що в розпорядженні наших фахівців перебуває
потужна матеріально-технічна база, що сприяє якісній діагностиці
і лікуванню. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів роботи клінік нашої Мережі, в чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Яке ж тільки дно. Дуже багато разів була на прийомах в клініці, у різних лікарів (близько 10 різних, напевно). Але останній раз саме добив. Я приїхала на прийом на 10 хвилин пізніше і такого хамського спілкування зі мною давно не пам'ятаю. Дівчата на рецепції розмовляли зі мною настільки грубо, як ніби я їм особисто щось зробила. Ви взагалі в курсі скільки мого часу ви витратили, змушуючи мене очікувати прийому? Я чекала по 10 хвилин, 20, 30, 40. Без пояснень чому я записана на 17:00, а прийняли мене тільки о 17:40. До цього відношення, як до належного, а якщо постійний клієнт затримується на 10 хвилин, значить, можна йому грубити? Я не давала приводу, я завжди ввічлива.
Мені сказали йти відразу на другий поверх, довелося йти у верхньому одязі, дівчина на ресепшені другого поверху наїхала, що я прийшла на другий поверх в одязі і сказала «ви хоча б верхній одяг зніміть». Та що ви!
Сам прийом це щось. Він тривав хвилин 10. Але коли мені пред'явили квитанцію, я просто ахнула. 300 грн консультація. 500 гривень лікування. 948 грн аналізи. Що ?? Я записалася на прийом за 300 грн, я заплатила за фактом 1700 грн. У мене ніхто не спитав чи хочу я брати аналізи, мене ніхто не попередив, що лікування це окрема «послуга», що аналізи коштують майже 1000 гривень. Ніхто. Це взагалі нормально? Це те, як ви спілкуєтеся з постійними клієнтами? Як можна обважити людини на зайві 1400 гривень і просто поставити його перед фактом, що ти повинен нам раптово 1700 ?? А якби я тупо не розраховувала на цю суму? Якби у мене в принципі не було таких грошей? Як це взагалі назвати?
Плюс, результати аналізів, які я здавала близько місяця тому, мені так і не прийшли. Як і витрачені на них гроші. Жахливий сервіс і просто огидне ставлення.
Лікарі, які ставлять тебе перед фактом, щоб ти повинен більше грошей, і не дивляться на результати аналізів (як було з ендокринологом, яка мені виписала п'ятірню дозу ліків, від якої мені стало погано і яка мені не була потрібна за результатами !!!! )
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності. Зі свого боку завжди просимо наших пацієнтів не спізнюватися на прийоми, щоб уникнути збоїв в регламенті прийому фахівців і затримки прийомів інших пацієнтів. Всі результати аналізів були відправлені на зазначену пошту в регламентний термін, дякуємо за підтвердження отримання. Пацієнт на свій розсуд має право погоджуватися або ні з думкою лікаря, запропонованими варіантами обстеження і лікування та їх вартістю. Оплата проводиться в добровільному порядку. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Очікуємо на наступному візиті в клініку згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Інзі Гіевні! Якщо є лікарі від Бога, то це саме вона! Дуже грамотний, професійний, уважний, чуйний доктор. Нікакіх зайвих аналізів, таблеток ..... спостерігаюся дуже давно.На прийомі у неї відчуваєш себе комфортно. Також мені дуже подобається, що вона фахівець, який йде в ногу з часом. Вона розповідає про нові методи лікування, про препарати, які виписує. Велике спасибі Інзі Гіевні за професійне лікування і підтримку своїх пацієнтів!
Була недавно на прийомі у лікаря Розмус Інни Леонідівни, лікар просто жахливий, я вперше стикаюся з таким спілкуванням, гордовитим, таке відчуття що ти прийшла не в клініку, де ти заплатила гроші за прийом і якісне обслуговування, а на безкоштовний прийом, де тебе не чекали. Огляд провела, аналізи взяла, виписала купу ліків, включаючи гормональні, на моє запитання ..... які є протипоказання, отримала відповідь ..... а ти що ще не почитала в інтернеті ?! ....... після результатів аналізів, поставила мені діагноз, після мого питання, що це ??? Відповідь: ну як я тобі поясню?! Це відповіді лікаря ???? Лікар повинен розжовувати від і до !!! І відпускати пацієнта тільки після того як він все зрозумів. Після її консультацій і то як вона мені підносила інформацію, немає абсолютно ніякого бажання повертатися до неї на прийом, пишу для того, щоб дівчата які будуть звертатися, ретельно вибирали собі лікаря, це дуже важливо, лікар повинен бути не тільки прекрасним фахівцем, а ще і з повагою ставиться до пацієнта.
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Подобається лікар або ні - думка досить суб'єктивна. Приводу сумніватися в кваліфікації лікаря немає, і для Інни Леонідівни немає дрібниць в діагностиці. Постановку і хід прийому визначає лікар, проводить повноцінну первинну діагностику, визначає план обстеження. Як правило, переважна більшість лікарських препаратів мають показання і ряд протипоказань до застосування. Для виключення розвитку можливих значущих небажаних ефектів лікар може призначити консультації суміжних фахівців, що і було виконано в даному випадку. Для отримання бажаного результату від лікування важливо дотримуватися рекомендацій лікаря. Якщо пацієнтові не підходить лікар за психотипом, в клініці є можливість змінити лікаря. Якщо Ви переосмислити ситуацію і приймете рішення продовжувати спостереження в нашій клініці - звертайтеся, завжди готові допомогти!
Служба контролю якості ОН Клінік
Ніколи в житті не писала відгуки! і дуже сумно, що перший мій відгук НЕГАТИВНИЙ !!! Невже за цілий день ні один оператор не може взяти трубку або передзвонити, щоб я записалася на прийом до лікаря !!!!!!!
Добрий день, Анна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням комфорту в обслуговуванні пацієнтів працює команда фахівців, ми впроваджуємо нові послуги і оцифровуємо всі процеси, що вимагає впровадження нових програмних продуктів. Проблеми перехідного періоду знаємо, всі питання знаходяться на контролі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря-гінеколога Шаповалової Олени Сергіївни, дуже хочеться написати відгук. Нехай таких докторів буде якомога більше. Професійних і уважних.
Добрий день, Наталія. Дякуємо за позитивний зворотній зв'язок і добрі слова на адресу нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Зі швидкістю надання результатів аналізів у вашій клініці проблеми. Здавала аналізи 31.01.2020, адміністратор на ресепшн відповіла, що результати віддають протягом дня. У підсумку, після дзвінка в клініку через день, мені відповіли, що аналізи будуть готові 4.02. Так результати я і не отримала. Адміністратор передзвонила 4.02 ввечері і сказала, що результатів не буде сьогодні. Мені їх пообіцяли вислати 5.02 до 11.00. Сьогодні 5.02 і вже 15.00 результатів немає. Навряд-чи я кому небудь із знайомих пораджу вашу клініку.
Добрий день, Ліна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, але на жаль повністю виключити подібні моменти не представляється можливим. Факт нестачі з нашого боку визнаємо, приносимо вибачення за ситуацію. Очікуємо на повторному візиті в клініці згідно попереднього запису, бажаємо здоров'я!
Служба контролю якості ОН Клінік
