Раніше лікувалися в цій клініці всією сім'єю. Але крапку поставили гастроентеролог Фролова Евеліна. Якщо ти записався за часом на 17,50, їдеш з іншого кінця міста, попередив що запізнюєшся через затори і будеш до 18,00, будучи останнім клієнтом і після тебе по запису і часу роботи лікаря ще є час в розмірі 20 хвилин (з урахуванням твого часу 40 хвилин коли тебе можуть прийняти). Тобі кажуть потрапити до лікаря не можливо, тому що вона уходить. При чому, коли записувалися сказали що прийом триває 20 хвилин. А тут виявляється що на тебе виділено 10 хвилин на первинну консультацію. 10 !!!!! первинний !!!! за 400 грн !!!! на дзвінок в кол-центр, дівчина Лілія пояснює, що первинний прийом за регламентом лікаря триває від 15 до 30 хвилин, на моє зауваження, що мені виділили 10 хвилин, виправляється і підіграє лікарю. смішно, та не дуже.
У клініці Еввіва приймає цей же лікар і там регламент побільше буде. Враховуйте конкурентів! і вашому кол-центру, який навіть не спробував загладити неприємний інцидент найміть коуча по урегуліванію конфліктів !!!!
Добрий день, Дмитро. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в клініці надаються за попереднім записом згідно регламенту роботи клініки і фахівців. У разі, якщо у пацієнта виникли непередбачені обставини, візит в клініку можна перенести на більш прийнятний час. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і надаємо послуги з урахуванням побажань пацієнтів, якщо з'являється така можливість в регламенті. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу та лікаря на свій розсуд з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Приносимо свої вибачення, якщо звернення в клініку доставило Вам дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу сказати дякую і побажати здоров'я ШКАНД ТЕТЯНІ Віталіївні, її призначення мені допомогло. На прийомі була 15.09.2020 і ось вже лютий 2021 і нічого не турбує, дотримуюся рекомендації. Також дякую лікарю УЗД Матеко Олені Володимирівні все вірно визначила. Спасибі вам обом за чуйність і добре ставлення до пенсіонерів.
Добрий день, Галина Петрівна. Дякуємо за добрі слова про наших фахівців. Хочемо зазначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне і високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас в клініці. Ради, що Ви залишилися задоволені результатом діагностичної процедури. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити щирі слова подяки, лікарю-гастроентерологу Ісаєвій Н.О., за теплий і професійний прийом. Вона, дійсно, супер професіонал своєї справи. Вислухала, обстежила і призначила додаткові аналізи, нічого зайвого. Потім, за висновками аналізів, призначила дієві ліки. Дуже чуйна і приємний лікар. Дякую, Вам, за тепле відношення до пацієнтів.
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук і теплі слова про нашого лікаря Ісаєву Н.А. Раді, що звернення в клініку було для Вас комфортним. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються в наших медичних центрах. Завжди готові допомогти. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне дякую, лікарю - Ісаєвій Наталії Олександрівні, за теплий прийом і добре ставлення. Дуже хороший фахівець і професіонал своєї справи. Пояснила все доступно і просто і дала призначення, яке, дійсно, допомагає. Дуже хороший і чуйний лікар.
Добрий день, Інна. Дякуємо за позитивний відгук і теплі слова про нашого лікаря Ісаєву Н.О. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються медичними центрами нашої Мережі. Завжди готові допомогти. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Давно хотіла піти до гастроентеролога. Дуже хвилювалась почути свій діагноз, але прийшовши в ОН Клінік, зустріла чуйних адміністраторів, порадили ще зробити УЗД лімфовузлів та пройти консультацію хірурга. Як би не їх доброзичливе ставлення, мабуть так і не заспокоїлась у своїх переживаннях. А тепер я повністю спокійна, всі лікарі дуже привітні все розповіли та дали дієві поради. Дякую
Доброго дня, Світлано. Хочемо зазначити, що важливим аспектом якісної діагностики є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашій клініці. Ми прагнемо надати максимально комфортні умови на всіх етапах перебування в клініці, можливість отримати максимальний перелік медичних послуг в межах одного медичного закладу. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Шканд Тетяни Віталіївни, дуже хороший лікар, уважна, чуйна, підібрала лікування, після якого моє самопочуття трохи покращилося. В даний час, до сих пір тримаю зв'язок приводу свого подальшого лікування.
Добрий день, Олена. Комфорт пацієнта на кожному етапі діагностики та лікування - один з головних принципів роботи нашої мережі. Фахівці нашої клініки уважно ставляться до кожного пацієнта і знаходять індивідуальне рішення кожної проблеми. У чому Ви змогли переконатися на власному прикладі. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся зі своїми проблемами до лікаря-гастроентеролога Шканд Т.В.
На первинному прийомі Тетяна Віталіївна поставила попередній діагноз, виписала направлення на аналізи та УЗД, призначила лікування.
Мабуть, вперше я потрапив на прийом до лікаря, який:
- після нетривалого спілкування поставила діагноз, який підтвердився згодом;
- призначила ліки, яке дійсно допомогли і при цьому допомогли швидко;
- ціна ліки виявилася цілком прийнятною;
- ліки було одні, а не список на трьох аркушах, як зазвичай;
- перелік аналізів був об'єктивний і не викликав підозру;
- УЗД підтвердило попередній діагноз.
На повторному прийомі лікар пояснила мені результати аналізів, виписала підтримуючі препарати (знову за адекватною ціною) і дала корисні рекомендації для подальшої підтримки здоров'я.
Все було грамотно, зручно, доступно, цілком конкретно і зрозуміло.
Велике дякую Тетяні Віталіївні Шканд!
Добрий день, Роман. Дякуємо за довіру і вибір нашої клініки. Ми раді, що в особі фахівця Тетяни Віталіївни Шканд Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Нам приємно, що відвідування нашої клініки принесло Вам тільки позитивні емоції, і Ви залишилися задоволені результатом. Також важлива емоційний зв'язок з лікуючим лікарем для досягнення ефективного результату і комфорту пацієнта. Згодні з Вами, наші фахівці знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі сучасні методики та обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Другий день намагаюся зв'язатися з персоналом клініки, для отримання результатів обстеження - повний ігнор. Причому незрозуміло - немає ще результату (хоча сказали, що орієнтовно результат буде готовий 19 січня), або вони не готові його відправити на пошту. Мені рекомендовано проходити ще раз обстеження, після лікування. Швидше за все я виберу іншу клініку. Зараз з цим проблем немає. Були б гроші .... А ще мені переплутали рік народження і час обстеження зазначено не вірно. Це звичайно дрібниці та дурниці. Але цікаво, іншу інформацію вони правильно надали. І, якби мене не ігнорили, я б про це не стала говорити. Всі люди, можуть помилятися ....
Добрий день, Ірина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні дослідження виконуються згідно виробничого регламенту лабораторії, що було і в даному випадку. Якщо пацієнт не залишав в клініці адресу своєї пошти, то відповідно результати не можуть бути відправлені на пошту автоматично. Інформаційні запити обробляються в плановому порядку. Також отримати результати досліджень на паперовому носії можна безпосередньо в клініці. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку, приносимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотів би залишити відгук про Шканд Тетяну Віталіївну. Я звернувся з певними проблемами і скаргами, які носили поточний і хронічний характер. Тетяна допомогла і пояснила всі нюанси мого стану, допомогла швидко оформити і зробити необхідні аналізи. Дала рекомендації. І через якийсь час у мене вже були перші поліпшення. Так само хотів звернути увагу на тактовність, дохідливе донесення інформації, дієвість рекомендацій і приємну зовнішність :) Дякую за допомогу, радий що потрапив до Вас.
Добрий день, Олексій. Спасибі, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Ми раді, що в особі фахівця Тетяни Віталіївни Шкандт Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. У розпорядженні фахівців "ОН Клінік" сучасне обладнання і потужна матеріально-технічна база, що дозволяє проводити діагностичні процедури і лікування максимально ефективно. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий вечір)) Хочеться висловити подяку доктору Фролової Еліні Юріївні. Дуже раді, що не помилилися з вибором. Прийшли на перший прийом з донькою з рядом діагнозів: ЖКХ, хірургічна стадія, хронічний гастродуоденіт, хронічний коліт. Завдяки професіоналізму Еліни Юріївни налагодилася робота шлунково-кишкового тракту, залишилася проблема з розчиненням конкременту (він вже зменшився в розмірі). Сподіваємося на повне розчинення цього камінчика. Спасибі нашій шановній Еліні Юріївні!
Добрий день, Наталія. Дякуємо, що знайшли можливість поділитися своїми враженнями про нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Також гарною підмогою для лікарів є потужна матеріально-технічна база клінік нашої Мережі, що дозволяє проводити діагностику і лікування за допомогою сучасних методик в комфортних для пацієнта умовах. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким. Завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не перший раз звертаюся в цей центр претензій не було ні до фахівців, ні до обслуговування, але кілька днів тому зіткнулася з проблемою, якої взагалі не повинно бути в приватній клініці-адміністратор відмовилася спілкуватися на зручній для мене мові, пославшись на його незнання, а мова російська. На думку працівників цієї клінікі- немає необхідності володіти ні російською ні англійською. Все це говорить про рівень професіоналізмі ваших адмінів, як і керівництва, яке виправдовує подібну ситуацію. Більше в вашу клініку звертатися не планую.
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що відповідно до частин 1, 2 статті 33 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» мовою у сфері охорони здоров’я, медичної допомоги та медичного обслуговування є державна (українська) мова, а на прохання особи, яка звертається за наданням медичної допомоги чи послуг з медичного обслуговування, її персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін. Таким чином, застосування російської мови у сфері медичного обслуговування є
правом Медичного центру, а не його обов’язком, та не є критерієм оцінки професіоналізму чи компетентності його співробітників. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила перший раз гастроскопію у Дігтяря Г. Враження жахливі, не рекомендую цього лікаря. Дуже больно, не так в животі як в горлі. Тепер переживаю, щоб не подразнили там нічого. Пройшло дві години після процедури горло зліва дуже болить, повертать голову в ліво також больно. Аргемунтував врач тим, що трубка могла зміститись. А ще як мені сказала, то я просто більше перенервувала, тобто вони думають що я перебільшую.
Перед процедурой мені не запропонували лідокаїн (вибачте, якщо не правильно написала цей препарат), я сама попросила, щоб зробили тому що знала, що в мене сильний рвотний рефлекс.
Під час процедури лікарь ніяк не відволікав. Медсестра казала дихай, це трішки помагало. Очікувала, що більш уважніше будуть ставитися, підтримувати. Тому, що вони бачили як мені погано було, що я рвала (хоч і нічим було)
Коли завершили, я розридалась. Ніхто ніяк не зреагував, не запропонував мені серветку. Не спитали як себе почуваю, не заспокоїли. Лікар в кінці просто сказав, що невеличкий гастріт. Що це значить, що з цим бути, хоч мінімально інформації мені не дали. Після цього я ще час заспокоювалась. Перше враження запам'яталось на все життя, тепер я нереально боюсь цієї процедури і не знаю чи рішусь ще колись.
Настрій зіпсований на весь день. Я не знаю коли пройде горло, надіюсь, що не буде наслідків.
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. В нашій клініці працюють кваліфіковані спеціалісти, які використовують у своїй роботі сучасне обладнання. Нам прикро, що під час прийому не відбувся контакт лікар-пацієнт на психологічному рівні, приносимо вибачення за дискомфорт. При цьому зазначаємо, що не має сумнівів у кваліфікації лікаря, високому рівні надання пацієнтам медичної допомоги та результативної діагностики. Хочемо зазначити, що гастроскопія є допоміжним методом обстеження, висновок не є діагнозом і підлягає інтерпретації у профільного спеціаліста, що й було виконано. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі необхідності та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
