Добрий день, довго вибирала дитячого гінеколога для чертирехлетней донечки. Лікар Гомберг Марина Валентинівна дуже дбайливо і професійно працює. Побільше б таких лікарів. Велике спасибі!
Добрий день, Анастасіє. Раді, що в особі нашого лікаря Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити здоров'я своєї дитини. Дякуємо за позитивний відгук. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вперше робила колоноскопію в "ОН Клінік" на Палаці Спорту. 26.01.21. Все пройшло ідеально !!! Я так боялася! Боялася наркозу, навіть ревіла перед самою процедурою, за що мені соромно ?. Шановні Коротких Ольга Сергіївна, Вахренева Ірина Григорівна і Міщенко Наталя Петрівна!
Дякую за саму безболісну процедуру в моєму житті.
Дякую за вашу доброту і турботу, і заспокоювали і гладили мене, поки я не уснула?.
Болю не було взагалі ніякої !!! Навіть відразу після процедури.
Наркоз - шикарний! Виспалася і веселенька поїхала додому.
Спасибі вам!
Добрий день, Альоно. Процедура колоноскопія має безперечну діагностичну цінність, що в поєднанні з сучасним високотехнологічним обладнанням наших медцентрів і професіоналізмом лікарів дозволяє провести максимально точну діагностику. Дякуємо за відгук і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку за чуйне, відповідальне ставлення до своїх пацієнтів - всьому персоналу "ОН Клінік". Була необхідність терміново здати аналіз на холестерин. Результат був готовий на наступний день, це приємно здивувало мене. Медсестри виявилися хороші фахівці - спасибі величезне! Дуже приємна обстановка в клініці, все чисто і стерильно! У місті Миколаїв одна клініка такого рівня! Спасибі за ваше ставлення!
Добрий день, Сергію. Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання клінік нашої Мережі, тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. У цьому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Дякую за залишений відгук і Вашу довіру. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрый день. 20,02,21 проходила чек-ап в Он клиник. Очень удобно, что выслали график проведения обследования и посещения врачей мне на почту. Отношение врачей очень понравилось. Единственное замечание - у каждого врача приходилось повторять одну и ту же информацию (чем болели и т.д). Но это скорее минус разработчиков программы, в которую врачи вносят данные. Это удлиняет время приема, а это не надо ни вам ни пациентам. Еще одна проблема с напоминаниями о посещениях вашей клиники - напоминают через раз. С уважением, Ирина
Продовження до мого попереднього відгуку.
Ходив 3 рази, виявили виразку шлунку і лікар назначив лікування, притримувався рекомендаціям лікування, виконував все дисципліновано.
Після попередніх візитів в клініку, вирішив не звертатись в ОН КЛІНІК, тому що, були претензії по пунктуальность (сумарно за 3 відвідування 2 години чекати, для мене дуже багато) але потрібно було здати аналіз на хелікобактер пілорі, тож я пішов в інший заклад - результат виявився негативний.
Щоб дізнатись чи виразка зарубцювалась потрібно ще пройти ФГДС, ця процедура не дуже приємна, хто це робив, той розуміє мене, отже вирішив свої принципи відкинути і прийти на процедуру в ОН КЛІНІК, а саме до лікаря Потапенко Марина Володимирівка, тому що вона мені попередній раз зробила цю процедуру і я залишився задоволений її виконанням своєї роботи.
Сьогодні був четвертий візит в ОН КЛІНІК - ЗНОВУ ФІАСКО. Записався на 11:40 ( на раніше було занято) їсти перед процедурою заборонено, тож останній прийом їжі був о 20:00 попереднього дня, щоб не затягувати з прийомом їжі взяв з собою шейкер з коктейлем, щоб після процедури не залишати шлунок порожнім, не можна, так як не знаю чи зарубцювалась виразка. Коли на годиннику було 12:00, уже відчував що довго не можу без їжі, маленька біль почала з'являтись, о 12:14 уже звернувся до адміністраторів, так як уже 34 хвилини затримується прийом, повідомив ім що більше очікувати не буду.
Після попередніх 3 разів сказали, що 20% знижки буде на ФГДС, за те що дуже довго очікував. На четвертий раз була надія, що в цей раз не буде такої проблеми. Після цього випадку було запропоновано пройти БЕЗКОШТОВНО ФГДС- дякую, не потрібно, не люблю халяву, краще заплачу за послугу в іншій клініці.
П. С : керівництво беріть на себе відповідальність, якщо ви персонал навчали як потрібно виходити з таких ситуацій, тоді можете і їм догану виносити. Але мені здається, що адміністратори діяли по регламенту.
ОН КЛІНІК, бажаю вам розвитку!!!
Пройшла процедури Езофагогастродуоденоскопію і колоноскопію під медикаментозним сном, залишилася задоволена! Ніяких больових відчуттів немає, через 40 хвилин поїхала додому. Рекомендую! Лікар робив процедуру: Легостаєва Альона Олександрівна.
Добрий день, Юліє. Дякуємо за відгук. Колоноскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність і для подальшого плану лікування. Завжди готові допомогти і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
У вас совість є? Чи бабки вам всю голову забили?
Записалася до вас тому що боліло горло. Прийшла, а у вас бачте доктор не дитячий, а дорослий.
Ви що думаєте, що люди хворіють за розкладом? Запис не на сьогодні, а інший день!
Не рекомендую!
оператор не уточнив точний вік дитини, в результаті прийшли на прийом і нас не прийняли, аргументуючи тим, що запис був до дорослого ЛОРу, а не дитячого. І навіть відмовилися робити огляд.
Вашій клініці пора влаштувати перевірку на компетентність!
Добрий день. Хочемо зазначити, що в клініці всі процеси проходять відповідно до вимог чинного законодавства. Прийом пацієнтів у дорослих відділеннях проводиться з 18 річного віку. До моменту настання повноліття медичне обслуговування проводиться у дитячих фахівців. Запис пацієнтів на прийоми в клініку здійснюється, виходячи із запиту абонента, який в даному випадку був по дорослому відділенню. Для виключення подібних ситуацій завжди просимо абонентів надавати достовірну інформацію про пацієнта, якого записують на прийом. Крім цього, звертаємо увагу, що право займатися медичними питаннями по неповнолітнім пацієнтам належить батькам або законним представникам опіки. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені проводили колоноскопію товстого кишечника бригада Коротких Ольги Сергіївни! Відзначу приємну атмосферу спілкування і високий професіоналізм всієї бригади! Буду рекомендувати вашу клініку і зокрема бригаду Ольги Сергіївни своїм друзям і близьким!
Добрий день, Анатолію. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатами обстеження в «ОН Клінік Харків». Діагностична процедура колоноскопія має велику цінність для постановки діагнозу. Крім того, фахівці клініки підбирають індивідуальні програми лікування для кожного пацієнта, що також підвищує ефективність. Будемо раді допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня!
Сьогодні була у двох ваших клініках (на вул. Ярослава Мудрого та на Московському проспекті). В обох клініках стала свідком неприпустимої ситуації.
у клініці на Ярослава Мудрого мого дідуся привітали зі "святом защітніка аттєчєства". Вважаємо, що це не припустимо вітати нас зі святами, які прославляють батьківщину окупантів та агресорів.
У клініці на Московському проспекті під час прийому у лікаря зайшла працівниця вашої клініки і привітала лікаря "с празнічкам" при пацієнтові.
Прошу надати пояснення цим ситуаціям та провести роботу з вашими працівниками щодо етики роботи.
Прошу надати відповідь на зазначену у зверненні електронну адресу
Доброго дня, Тетяно. Ми завжди вдячні нашим реальним пацієнтам за конструктивний зворотній зв'язок з приводу обслуговування у наших клініках. Наші медичні центри функціонують згідно з вимогами чинного законодавства. Зазначаємо, що Адміністрацією клініки не планувалось заходів чи розпоряждень про відзнаки будь-яких днів у лютому місяці. В наших клініках надаються виключно медичні послуги, тож будь-які питання, окрім медичних, вважаємо обговорювати не корректним, про що і наголошуємо як пацієнтам, так і співробітникам. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим рідним.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пройшла процедуру ВГДС у лікаря Дігтяря Г. І. На прийомі лікар був уважний, відповів на питання, процедура пройшла швидко, лікар ставився з повагою і розумінням. Я б могла б порекомендувати цього лікаря іншим пацієнтам.
Доброго дня, Галино. Ми раді, що діагностична процедура була для Вас інформативна і зрозуміла, а головне, Ви залишилися задоволені результатом. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Довго думав, писати чи не писати відгук про роботу доктора Дигтяр Г., але все ж вирішив написати. Не рекомендую даного доктора. Процедуру ФГДС проходив перший раз, тому практично не мав жодної інформації про проведення даного дослідження, крім того, що необхідно буде ковтати зонд. Записався на прийом, прийшов до кабінету, де мене зустріли лікар і медсестра. Доктор приступив до збору скарг, з якими я звернувся, на моє запитання про те, як буде проводиться процедура і що мені потрібно знати, доктор відповів, що все розповість пізніше. Зібравши і записавши мої скарги на стан здоров'я, доктор запропонував пройти до кушетки для проведення процедури. Я почав трохи нервувати, адже доктор обіцяв детально розповісти про необхідні заходи для успішного проходження процедури. На моє запитання, що мені необхідно знати, доктор відповів, що необхідно лягти на бік, відкрити рот і в жодному разі не намагатися заважати проведенню процедури. І це все, що необхідно знати людині, яка вперше проходить дану процедуру? Мені не запропонували зробити обробку горла ледокаїном, на моє запитання чи можна це зробити, доктор відповів, що для цього потрібен анестезіолог, а його немає. Запитав у доктора чи візьме він забір матеріалу з шлунка для визначення наявності хелікобактер пілорі, на що він відповів, що такі дослідження він не проводить, і що необхідно це дізнаватися іншими методами, що теж було дуже не зрозуміло, так як сімейний лікар відправляючи мене на дану процедуру говорила про це. Зонд, який я ковтав, що не обробили і всю процедуру я відчував як мені в горло входить сухий зонд, що викликало сильні позиви до блювоти (добре, що не було чим рвати) і сильний біль в горлі. Медсестра періодично говорила, що потрібно дихати, доктор ніяк не підтримував, і це все. Коли дослідження закінчилося, зітхнув з полегшенням, але біль в горлі нагадував про себе. Але найнеприємніше почалося далі, через кілька годин після проведення процедури у мене почали посилюватися болы в горлі як при ангіні, піднялася температура, горло почало обсипати нальотом. Що це, погано оброблений інструмент? Зателефонувавши на гарячу лінію, мені сказали, що зв'яжуться з доктором і він протягом кількох годин передзвонить і з ним можна буде обговорити ситуацію, що виникла. Але мені ніхто не передзвонив. Ближче до вечора я набрав службу підтримки ще раз і на цей раз мене відразу з'єднали з доктором так як він знаходився в клініці. Розмова не клеїлась, доктор сказав, що це не їх причина, і що звертатися потрібно до сімейного лікаря. Чи не запропонував почати полоскання, використання спреїв для зняття запалення, нічого. Звернувшись до семейники та сказала що у мене на тлі пошкоджень в горлі за симптоматикою розвинулася бактеріальна інфекція, і що напевно її занесли. Здавалося б пройшов чергове обстеження для постановки остаточного діагнозу, але це вилилося все в ще більші проблеми.
P.S. Доктор, дай вам Бог здоров'я, бумеранг ніхто не відміняв.
Доброго дня, Олександре. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці процедура гастроскопия виконується висококваліфікованими фахівцями з використанням сучасного обладнання. Виконання дослідження та обробка діагностичної апаратури проходить згідно зы встановленими стандартами. Перед процедурою пацієнт отримує короткий інструктаж і цієї інформації достатньо для виконання стандартної процедури. Якщо пацієнт налаштовується на позитив, швидку процедуру - так і відбувається. Якщо ж людина очікує біль, дискомфорт - він просто не чує вказівок медперсоналу, може здійснювати неправильні дії, що ускладнює проведення процедури. Гастроскопия - процедура не найприємніша, але про біль тут мова не йде, просто неприємно і все. Процедура дуже коротка, тому потрібно зберігати спокій і дотримуватися всіх вказівок медперсоналу / лікаря. У кожного пацієнта реакція на дослідження індивідуальна, дискомфорт в горлі може бути, як правило, проходить самостійно. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку, Завжди готові допомогти в разі потреби, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Робила Відеогастродуоденоскопію у Удовіхіной О.І залишилася дуже задоволена, зовсім не боляче, не страшно, приємний доктор, і медсестричка підбадьорювала і заспокоювала Спасибі!
Добрий день, Карина. Нам приємно, що після візиту в нашу клініку у Вас залишилися тільки позитивні емоції. Дякуємо за відгук. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
