При зверненні в ОН Клінік в місті Миколаїв, на рецепшені отримала розгорнуту консультацію з усіх моїх питань. Обслуговування на вищому рівні. Консультацією гастроентеролога Ганжі Е. Г. залишилася задоволена, звертаюся вже вдруге. Так само відвідувала дерматолога Борзенко В. С., прийомом лікаря залишилася дуже задоволена. Вище перераховані фахівці компетентні в своїй галузі. У відділенні на рецепшене доброзичливий персонал і приємна атмосфера.
Олена
Миколаїв, 22.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання та уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про дерматолога Рижкову Наталію Олександрівну. Такого "уважного" ставлення до пацієнта я навіть в районній поліклініці не бачила. Людина не розповіла нічого такого що я сама не прийшла і не донесла до лікаря, на вказівку що є аналізи, подивіться їх в карті -доктор 20 хвилин щось мовчки друкував в ноутбуці. Думала шукає, а виявилося це було друкування висновку в один рядок на шаблонному бланку ... і завершальне питання лікаря: Що ви від мене хочете? Давайте видаляти, можна прям зараз-готові? Людина яка не може адекватно пояснити причину, варіанти, способи -говорить ТРЕБА ВИДАЛЯТИ прям зараз, без аналізів на "око". І чесно сказати дивно що лікар такого напряму злегка боїться навіть доторкнутися до пацієнта. Дуже неприємно коли на прийомі вирішуються питання інших людей, і потрібно свою історію повторювати щоб лікар-як би згадав. Кому потрібно викинути гроші за прийом і отримати нуль інформації з питання - можете сміливо сходити до даного лікаря.
Яна
Харків, 16.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів при зверненні в клініку - одне з наших пріоритетних завдань. Якщо на прийомі не склалися довірчі відносини з лікарем - в клініці є можливість змінити лікаря. Більш детальну інформацію з варіантом лояльності за дискомфорт Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прийшла на прийом до дерматолога Подпорінової Зої Анатоліївні (лікар вищої категорії, досвід роботи 30 років !!) з 2-ма проблемами, 1) лікування акне, 2) консультація з приводу видалення родимки + дерматоскопія. В першу чергу обурило, ставлення "доктора", а саме грубе, зверхнє і хамське. Огляд не провела ВЗАГАЛІ, Навіть не встала з-за столу! На питання просто не відповідала або відповідала грубою відмовкою. Мовчки щось писала, сказала байдуже мовляв розбирайтеся з акне з гінекологом і гастоенерологом. Мовчки, вручила список з якимись ліками, на мої питання що це за ліки - знову нічого не роз'яснила, тільки відповіла, що там все буде написано, прочитайте самі.
Крім цього лікар проявила абсолютну (!) Некомпетентність (і це лікар вищої категорії зі стажем роботи 30 років): направила тут же в сусідній кабінет на здачу зіскрібка на демодекс і бакпосів на стафілокок. Хоча ці аналізи вимагають підготовки протягом трьох днів, а також в день забору матеріалу, не можна вмиватися, користуватися декоративною косметикою (схоже "лікар" про це не знає). Навіть медсестра (!), що проводила зішкріб здивувалася, чому лікар призначила процедуру без підготовки.
Крім цього, абсолютно не слухала, що я говорю, пропускала повз вуха, навіть не намагаючись вникнути в проблему. За фактом, я не отримала абсолютно ніякої консультації та огляду, аналізи були зібрані неправильно! Мене вкрай обурило, хамське ставлення доктора, після прочитання відгуків в інтернеті, я зрозуміла що я така не одна.
Складно описати словами, але ставлення гірше ніж в самій зубожілій держ. поліклініці. вийшовши з кабінету платної консультації, відчула себе облитою брудом ...
Після даного випадку, повністю втратилася довіра до приватної клініки "Он-клінік", такі доктора дуже сильно підривають вашу репутацію!
У зв'язку з вищевикладеним, вважаю за необхідність:
1. Повернути гроші за консультацію (якої не було) і неправильно проведений аналіз (близько 600 грн)
2. Поставити питання про відсторонення Подпоріновой Зої Анатоліївни від роботи в клініці через некомпетентність і хамського ставлення до пацієнтів!
Катерина
Харків, 16.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для продовження конструктивного розбору ситуації Вам було запропоновано контрольний візит до іншого фахівця за участю директора, від якого Ви відмовилися. Якщо у пацієнта є альтернативний медичний висновок з іншим думкою фахівця - готові долучити до матеріалів розбору. На даний момент не маємо жодних об'єктивних даних для предметних висновків. Якщо Ви переосмислите ситуацію і приймете пропозиції - звертайтеся, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Вікторія
Харків, 14.07.2020
Показати відповідь
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернувся до лікаря Скакун Тетяни Миколаївни з проблемою дерматологічного характеру. Тетяна Миколаївна надала вичерпні відповіді на мої запитання і оперативно призначила необхідне лікування. На другий-третій день після звернення до лікаря відчув полегшення стану. Дякую Тетяні Миколаївні і персоналу Медичного Центру «ОН Клінік».
Ігор
Біла Церква, 14.07.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Ігорю. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що під наглядом нашого лікаря Скакун Тетяни Миколаївни Ви знайшли рішення неприємної проблеми та відмічаєте позитивну динаміку лікування. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був перший раз в медцентрі "ОН Клінік". На рецепшені зустріли привітно, все розказали, але все змінилось коли зайшов на прийом до лікаря дерматолога Скакун Т.М. Лікар постійно до мене говорив на підвищених тонах, коли задав запитання на них не відповідала і було видно що це її нервує,за чей час медсестра взяла проби на аналізи і все, сказали прийти через 3 дні. Прийом тривав 5-10 хв (-350 грн).
Коли прийшов через 3 дні за аналізами мене поставили перед фактом, що у вас платний прийом (200грн).
Заплатив, тільки тоді завели до лікаря. Лікар був без маски (зараз в усіх установах діє масочний режим). Мені сказали, що по результатам аналізів у вас грибки, ми вам пропонуємо систему за 3600 грн і більше нічого. Коли хотів дізнатись що за система, які там препарати почались крики в мою сторону, сказали або ви лікуєтсь нею або що ви ще хочете. Після відмови від системи, мені дали брошурки з іншим препаратом, сказали почитаєте як його використовувати, віддали результати аналізів і все. І знову прийом длився 5-10 хв максимум і мінус 200 грн.
Після такого відношення і приниження, я більше ніколи не порекомендую даний медцентр ні знайомим, ні даже ворогу. Такого відношення ніхто не заслуговує.
Якщо хтось хоче викинути кошти на вітер і бути прениженим, звертейтесь до ЛІКАРЯ ДЕРМАТОЛОГА- СКАКУН ТЕТЯНА МИКОЛАЇВНА!!!
Артем
Біла Церква, 14.07.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Артем. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Клініка надає платні медичні послуги, які оплачуються згідно затвержденого прайсу та в добровільному порядку, в тому числі і повторні візити. Кожен лікар має право на свою думку, кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з думкою лікаря та вартістю запропонованих послуг. В нашій клініці використовується комплексний підхід в діагностиці та лікування з метою одержання ефективного та тривалого результату. Ми раді, що Ви відмічаєте позитивну динаміку лікування, яке отримали за призначенням нашого лікаря. Бажаємо здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пройшов курс лікування акне ретиноїдами у лікаря Манжула Катерина Миколаївна, дуже задоволений результатом. Курс тривав близько року з щомісячною здачею аналізів і консультацією у лікаря, протягом усього лікування з побічних ефектів спостерігалися тільки незначна сухість шкіри та губ. Дуже вдячний Катерині Миколаївні за компетентність і уважність!
Дмитро
Полтава, 10.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Дмитро. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря Манжула К.М. Ви змогли вирішити проблему, яка давала занепокоєння. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У клініці була один раз у одного лікаря і більше не хочу! Звернулася до дерматолога трихолога і свербінням голови. Лікар Панкова "вразила" з першого погляду, подивилася на мене так, ніби я їй чимось зобов'язана. На прийомі мені розповіли як у мене все погано, що я скоро залишуся без волосся, що поки вона брала зішкріб, то у неї в руці залишився величезний жмут мого волосся, але вона їх звичайно ж вже викинула у відро і показати мені не може. Хоча волосся в мене не лізли взагалі. Аналізів взяли ще на 700 грн. І тут почалося найцікавіше. Я то переживаю, що скоро лисою залишуся і дзвоню переживаю про результати, а мені все "завтра так завтра", "не готове", "не знаємо коли буде", "лабораторія винна" і т.д. І ось, на тиждень пізніше заявленої дати мені все-таки надіслали мої результати аналізів, де було все відмінно, як виявилося, мені просто не підходив шампунь і потрібно було його змінити. А лікар з мене зробив уже мало не лису хвору ... По одному лікарю судити про клініку складно, але більше туди не поїду.
Ірина
Дніпро, 09.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ірина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на прийомі лікар проводить профільний огляд і визначає обсяг діагностики на підставі клінічних даних і рекомендацій нормативної документації. Затримку видачі результатів підтверджуємо, приносимо вибачення за ситуацію. Як вибачення пропонуємо додатковий варіант лояльності, про що Вам було озвучено в телефонному режимі. Очікуємо Вас у клініці на наступному прийомі згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернувся до дерматолога Скакун з проблемною шкірою, а саме розацеа. Після пройдених 14 днів лікування дає помітні результати, дякую за вашу працю.
Павло
Біла Церква, 08.07.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Павле. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що наш лікар Скакун Тетяна Миколаївна допомогла Вам подолати проблему. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні була на прийомі у лікаря Дунаєвої Надії Анатоліївни. Всьо чотко, чисто без затримки. Консультацію оплатила он-лайн, 335 грн. Ціна була на сайті і цілком порівнянна з іншими клініками міста.
Але на сайті немає прайса на послуги і аналізи і вони дуже завищені, приблизно в півтора рази, ніж в інших приватних клініках. Видалення однієї папіломи і гістологічне її дослідження обійшлося в 717 грн. Крім того, медпрацівник в кабінеті маніпуляцій була в масці "під носом", це неправильно, тим більше зараз.
Ольга
Харків, 03.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожна установа має право визначати цінову політику і складові послуги, виходячи з зовнішніх і внутрішніх економічних факторів. Вартість послуг в клініці середня в порівнянні з аналогічними в регіоні. Варіанти лікування і їх вартість може озвучити тільки лікар після профільного огляду, вартість визначається відповідно до затвердженого прайсу. Кожен пацієнт має право вибору медичного закладу та лікаря на свій розсуд, з урахуванням прийнятного сервісу і вартості послуг. Ми раді, що до процесу загоєння у вас питань немає. Рекомендуємо відвідати контрольний прийом згідно з призначенням лікаря. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був у лікаря Фролової Л.І. чудовий лікар! Звернувся в клініку зі скаргою - висипання на шкірі в області скроні та підборідді; була нада консультація в повному обсязі, призначено лікування.
Сергій
Одеса, 03.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Сергій. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування кожного пацієнта. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не одноразово переконуюся, що ОН Клінік - це клініка, в якій працюють висококваліфіковані фахівці в галузі медицини. Кілька років боролася з такою проблемою, як кольоровий лишай. У звичайній клініці, призначали лікування, прибирали симптоми, але проблема поверталася. Точної відповіді причини його виникнення не називали. Записалася на прийом в ОН Клінік, здала аналізи. Дунаєва Надія Анатоліївна дала відповіді на всі питання, призначила ефективне лікування, розписала профілактичну дієту і домашній догляд за шкірою. Спасибі Вам величезне за роботу і чуйність!!!
Яна
Харків, 03.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуюємо за розгорнутий відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Дунаєвої Н.А. У нашому медичному центрі працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу, а також використовують у своїй роботі сучасне обладнання. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
