5
(580 оцінок)
4
(9 оцінок)
3
(8 оцінок)
2
(13 оцінок)
1
(152 оцінки)
4.1
762 відгука
Зверталася моя дочка (18 років - пішли плями по тілу). Оглянув, призначив аналізи, лікування. Аналізи обійшлися недешево (приблизно 1000 грн). Але при повторному візиті лікар навіть не попросив результати аналізів. Результат аналізу, який брав лікар в перший прийом, так їй і не видали і на пошту не надіслали.
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в медичному центрі надаються пацієнту згідно зі встановленими стандартами, оплата проводиться відповідно до прайсу. Для зручності пацієнтів додаткові лабораторні або інструментальні дослідження можна провести в медичному центрі, вся інформація за результатами діагностики зберігається в амбулаторній карті пацієнта. Ми раді, що призначене лікування було результативним. Завжди готові допомогти Вам і Вашим близьким, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нам знадобилася консультація дерматолога, страхова призначила нам візит до Он-клінік в м Одеса. Прийшли на візит, лікар взяв тільки аналізи, нічого не призначив, бо не може без аналізу (навіть первинних рекомендацій, що можна робити, що ні - що теж доволі дивно). Каже "звоните в страховую", на питання, хіба лікарі не дзвонять самі, адже зазвичай у лікарів внутрішні номери відповідь була "Вы что приехали с другой страны, у нас никогда такого не было, пациенты всегда звонят самі" що доволі дивно. Так як без аналізів нам не надали жодної рекомендації, записали нас на повторний візит, який страхова підтвердила. Причому візит можна навіть без паціента (бо тільки за результатами аналізів), просто щоб назначити ліки (теж не дуже зрозуміло навіщо візит, якщо є електроний кабінет куди можна закинути призначення). Ми запитали чи можна це зробити дистанційно тоді, сказали так в нас є відео консультація, на яку ми погодилися. При цьмоу навіть не пояснили як до неї підключатися і це було "просто зарегистрируйтесь и вы там все увидите". Звичайно з першого разу нічого не спрацювало, ми витратили майже годину з тех підтримкою щоб просто побачити цю консультацію. Але саме цікаве було потім - рівно за годину до консультації подзвонили і сказали, що онлайн косультація не покривається страховою і або ви повинні її оплатити, або приїхати до нас на особисту консультацію (хоча і ціна консультації однакова, і віддалену вони запропонували самі). То нам довелося срочно та спонтанно їхати в інший кінець міста. Але і на цьому пригоди не закінчилися. Приїхали щоб отримати це злополучне призначення і тут на ресепшні кажуть "знову оформлюйте картку, бо ви не паціент" (паціент дитина) і до лікаря ми вас не пустимо... З нервами все ж таки до лікаря добралися, щоб отримати бажанні назначення! Що маємо - 2 візити до лікаря (і добре що вони покриваються страховою), 2 години часу на дорогу, зірвані плани, година з техпідтримкою - щоб у фіналі отримати одне призначення на мазь! Повна некомпетентність і неналагоджені процеси...
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен пацієнт, наш пріоритет це якісне надання послуг. Зазначаємо, що всі процеси в клініці проходять відповідно до встановлених стандартів. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, проте, на жаль, іноді виникають технічні моменти. Також відмічаємо, що лікар надає рекомендації щодо лікувально-діагностичної тактики з урахуванням об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Додаткові лабораторні методи дослідження є важливим інструментом для лікаря для встановлення діагнозу. Клініки нашої мережі офіційно співпрацюють зі страховими компаніями, для нас є важливим комфорт кожного пацієнта на усіх етапах надання послуг, ми намагаємося постійно вдосконалювати якість сервісу. Перепрошуємо за дискомфорт. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові нести відповідальність за недоліки у нашій роботі, якщо такі виявляються. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна і питання вирішено. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Калашникова Анастасія Олександрівна дуже хороший фахівець. Видно, що любить свою справу! Спасибі їй велике.
Добрий день, Юлія. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку дерматологу "ОН Клінік" Рожковій Наталії Вікторівні. Найвищий професіоналізм, людяність, доброта цієї людини змушують переконатися, що є доктори, не просто, а за покликанням. Дякуємо за прекрасне відношення, увага і нескінченний професіоналізм.
Добрий день, Альоно. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом візиту до нашого фахівця. Якісні медичні послуги в максимально комфортних умовах одні з основних принципів роботи нашої Мережі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку лікарю-дерматологу Борзенко В. С. Відвідую його вже не перший раз, доктор завжди відповідає на поставлені питання чітко і грамотно. Призначив необхідні аналізи і після результатів підтвердив попередньо поставлений діагноз. У клініці завжди зустрічають ввічливо і проводжають в кабінет до лікарів. Спасибі вам. Буду завжди вас рекомендувати.
Добрий день, Сергію. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Згідні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Волею долі довелося звернутися до дерматолога Черняк Наталії Олександрівни. Питання вирішилося пофессіонально, швидко і якісно. Добре, коли руки у лікаря ростуть правильно. У спілкуванні ввічлива і доброзичлива. Коли виникла проблема у дружини, я порадив їй йти до Черняк Н. О.
Величезне спасибі за надані послуги. Не соромно Вас рекомендувати.
Добрий день, Олександре. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулась у ON Clinic до лікаря-дерматолога Дадонової О. М. Лікар дуже компетентна, дуже уважна, дуже сподобалось, вислухала, усе розпитала, дала багато рекомендацій стосовно проблеми. Буду звертатися ще!
Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що Ви задоволені результатом візиту і консультацією нашого лікаря. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У клініці була не перший раз. Останній мій візит до лікаря Маслової Н.В. - чудовий доктор, уважна, дійсно намагалася з'ясувати і усунути причину хвороби (результат лікування стало видно на 1 день лікування). Також дуже приємні дівчинки працюють на ресепшені (привітні, ввічливі, уважні). Якщо в подальшому доведеться, то звертатися буду в цю ж клініку.
Добрий день, Яно. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом візиту до нашого лікаря. Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання нашої Мережі, тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Калашникової А.А. Дуже задоволена ставленням і проведеними процедурами. Отримала професійну консультацію по своїй проблемі і задоволена проведеною операцією - швидко, безболісно, на високому рівні.
Добрий день, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в наш медичний центр. У нас працюють кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі сучасне обладнання та уважно ставляться до кожного пацієнта. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Рожкова Наталія Вікторівна - прекрасний фахівець, чудовий лікар. Проходжу лікування майже рік, є хороший результат. Дуже вдячна їй за підтримку і допомогу.
Добрий день, Юліє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходив лікування у Томинець Оксани Василівни. Хочу відмітити високу професійність лікаря. До звернення до Томинець О.В. лікувався у двох лікарів інших клінік безрезультатно. Процесом лікування і результатом дуже задоволений.
Доброго дня, Вікторе. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані спеціалісти, які у своїй роботі використовують сучасні методики та обладнання. Завжди раді допомогти в разі необхідності та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулась до лікаря Скакун Тетяна Миколаївна з проблемою на шкірі. Лікар все розпитала, уважно оглянула, проконсультувала стосовно діагнозу та назначила лікування. На даний момент стан став кращим, буду рекомендувати лікаря своїм знайомим. Дуже уважні працівники адміністратори.
Доброго дня, Зінаїдо Миколаївно. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Згодні з Вами, наші спеціалісти уважно ставляться до кожного пацієнта та комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
