Відгуки ОН Клінік Харків (м. Палац Спорту) стор. 14

...

Користуюсь послугами цієї клініки вже декілька років. І це зрозуміло, бо швидко і для всієї родини. Але не все так чудово. Некомпетентність адміністраторів вражає!!! Спочатку прийом перенесли на 1,5! години. А потім зробили запис на процедури у філіал на Я.Мудрого. Але, як зʼясувалось, таку процедуру там не проводять. Мене попередили тихенько, що, «там нова дівчина». Але ж я плачу за повний обсяг послуг і не повинна підлаштовуватись і чекати поки новий персонал навчиться. Сервіс - 0. Гроші гребуть!

...

Була на прийомі у Селіванової з болями в животі під ребрами, мені намагалися довести, що це м’язовий біль, потім призначили, мабуть, усі можливі й неможливі аналізи у напрямку гастроентерології, а ось, наприклад, УЗД шлунка, який болів під час огляду, так і не призначили, причому УЗД інших органів шлунково-кишкового тракту включили. Так, діагностика важлива і потрібна, але насправді призначили багато зайвого, і при ціні консультації 650 грн лікар міг би бути привітнішим і дати рекомендації щодо харчування до отримання результатів аналізів

Історія мого лікування дуже довга і ще досі триває, але я вдячна лікарю Шканд Т. В. за її чуйність, професіоналізм та щире бажання допомогти! Я прислухаюся до всіх порад, і мій стан значно покращився. Це той лікар, до якого йдеш без страху, знаючи, що не випишуть зайвого і не лякатимуть передчасно страшними діагнозами. Адекватний лікар, яка справді заслуговує на позитивні відгуки.

Потрапила на прийом із гострим гайморитом обох пазух, особливо не обираючи лікаря через дуже погане самопочуття. Лікар одразу надала кваліфіковану допомогу та виписала антибіотик, який почав діяти майже відразу. У мене жодних зауважень до професійності чи ввічливості лікаря. Лікування продовжуємо, оскільки на знімку виявили ще деякі нюанси по пазухах.

Був записаний на сьогодні на 17-30 до лікаря Лисаченко Ю. В. Приїхав до клініки заздалегідь (десь о 17-15). Із цікавого: прийом треба оплатити до самого прийому, перед прийомом треба підписати згоду з публічним договором (до якого неможна внести зміни зі свого боку) та згоду з рекомендаціями лікаря та планом лікування (до прийому!!! Тобто ви заздалегідь погоджуєтесь невідомо на що). Дівчата на ресепшені мені сказали, що без підпису цих документів прийому не буде. Змушений був підписати. Далі кажуть «Чекайте, ми Вас покличемо». Сиджу чекаю 20 хвили, потім цікавлюся на ресепшені коли ж мене прийме лікар. Після розмови по телефону з лікарем дівчина на ресепшені каже, що у лікаря ще інший пацієнт та пропоную почекати ще (невідомо скільки). Я розумію, що запізнюся по своїх справах і відмовляюся від прийому. Дівчина пропонує мені перенести прийом – відмовляюся. Прошу повернути гроші за ненадану послугу. Дівчина каже «Добре, заповнюйте заяву». Дивлячись на бланк заяви розумію, що на заповнення витрачу не менш 15 хвилин і точно запізнюся. Відмовляюся заповнювати заяву, дівчина на ресепшені каже, що без заяви повернення грошей неможливо. І тоді вже інша дівчина каже, що я можу приїхати до них знов в робочий час і заповнити заяву на повернення грошей. І тоді мені повернуть мої гроші за ненадану мені послугу. Отже якщо ви згодні до прийому оплатити послугу, погодитися з усіма рекомендаціями лікаря та планом лікування, чекати прийому невідомо скільки, витрачати свій час на повернення своїх грошей за ненадану послугу – ОН Клінік ваш вибір. Але не мій.

Уважна лікарка з лагідними руками. Відповіла на всі мої питання, розказала про кожне призначення. Незаслужено мало позитивних відгуків про неї тут.

Сьогодні я записалася на 16:40 до лікаря Горбачової О.В., їхала з іншого кінця міста. Приїхала о 16:46. Зайшла до клініки одразу на реєстратуру. Кажу: «Давайте я оплачу», дівчата з реєстратури кажуть: «Зачекайте, не факт, що лікар вас прийме». Я чекаю, вони дзвонять, це все тривало хвилин 10 не менше. У цей же час, поки я була на рецепції, а саме о 16:50, мені дзвонить ця ж клініка з номера гарячої лінії і запитують: «Підкажіть, будь ласка, чи будете ви на прийомі?», я кажу, що вже в клініці стою. На що мені в телефоні дівчина каже: «Добре, підіймайтеся». У цей час я чекаю, поки дівчата на рецепції розмовляють з лікарем і асистентом, мало не благаючи, щоб мене прийняли на прийом. На що їм лікарка Горбатова каже, що я пропустила півсеансу, вони їй кажуть, що я прийшла на 6-7 запізнилася, решту часу я стояла просто біля рецепції і чекала, поки вони все з’ясують. У підсумку мені відмовили у прийомі, аргументувавши це тим, що лікарка вже пішла. Сказати, що я була в шоці, — це нічого не сказати. Ми їхали з іншого кінця міста 40 хвилин, 40 хвилин!!! У цю клініку, щоб мені сказали «До побачення». Заздалегідь дзвінків з уточненням про те, чи буду я на прийомі, або з нагадуванням про цей прийом не було. Якби я прийшла в безкоштовну клініку, можливо, я б не здивувалася. Але тут приїжджаєш на платну консультацію, згодна заплатити будь-яку суму, і в підсумку тебе відправляють... Ось така «хороша» клініка. До цього я і моя сім'я обслуговувалися в цій клініці за потреби, але більше, дякую, утримаюся!

Дуже приємна лікар. Були на прийомі з малою дитиною, одразу наше знайомство і спілкування розпочалося на приємній ноті - все спокійно, чітко, доброзичливо. Враховуючи те, що дитина була неспокійною та плакала, лікар провела обстеження та відповіла на усі питання. Враження лише позитивні. Дякуємо за допомогу!!!

...

Доброго дня. Я з першої зустрічі- консультації отримала потрібні для мене слова поради, підтримки - неймовірна енергія спокою від лікаря! Дякую безмежно. 🫶 Ми з синочком вдячні, що допомогли мені радіти життю !