Прийшла з проблемою до лікаря трихолога, після консультації був назначений ряд обстежень УЗД та аналізів крові. Отримавши результати, побачила, що один з гормонів щитоподібної залози дуже низький, значно нижче норми. В клініці не змогла записатися до ендокринолога, пішовши до свого лікаря він поставив під сумнів результати лабораторних досліджень, запропонувавши повторно сдати аналізи в будь-якій іншій лабораторії. На щастя вони справді виявилися в нормі. Звернувшись зі скаргою в ОН Клінік і надавши підтверджуючі документи, мені відповіли, що нібито зробивши повторний аналіз (а пройшло вже 13 днів, дуже сумніваюсь , що стільки хранять кров усіх клієнтів) помилки вони не мають. Я не можу довіряти лабораторії ОН Клінік, ставлю під сумнів тепер всі здані аналізи, а вибачте, сдала я їх на сумму більше 5000 грн, для мене це досить великі кошти так як проживаю в зоні бойових дій, а найстрашніше , що мені би назначили гормони, якби я попала до ендокринолога в цій клініці, так як впевнена, що він не поставив би під сумнів результати зі своєї лабораторії. Це просто жах! Так, я можу зараз надати їм результати з різних лабораторії, але в ОН Клінік є цілий відділ , який працює на "відгавкування" з клієнтами і в них ціла купа таких звернень як моє. Лікар не винен в цій ситуації, а от звертатися в лабораторію ОН Клінік нікому не раджу!
Доброго дня, Анно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Служба контролю якості проводить предметний розбір кожного звернення від наших реальних пацієнтів на підставі наявних медичних документів, в тому числі і альтернативних. З нашого боку було перевірено всі документи по факту проведеного первинного лабораторного дослідження в нашій клініці, а також контрольних тестувань архівної сироватки після отриманого звернення від пацієнта. Детальна інформація Вам була надана у телефонному режимі. Ми завжди готові до конструктивного діалогу на підставі медичних документів і можемо допомогти розібратись у будь-якому питанні, пов'язаному з обслуговуванням у наших клініках. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже дякую Приходько Ніні Євгенівні за її високий фах, доброзичливе ставлення до клієнтів.
Я завжди мала проблеми з тонкими венами. Ніна Євгенівна кров взяла швидко, з першої спроби, дуже дякую!
Буду рекомендувати всім своїм знайомим.
Доброго дня, Олександро Федорівно. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашого фахівця. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Аналізи взяли швидко і безболісно, синців немає.
Доброго дня, Ганно. Дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашої клініки. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звертаюсь у клініку не в перший раз, завжди привітний і чуйний персонал, може відповісти на усі питання. Сьогодні здавала аналізи, кров взяли професійно, безболісно, задоволена. Буду рекомендувати знайомим. Приємно порадувала відсутність черг.
Доброго дня, Софіє. Дякуємо за вибір нашої клініки та відгук. Нам приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення та маєте позитивні враження. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти. Вдячні за рекомендації. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Аналіз має дути готовий 10.08.2023 його немає????
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Результат аналізу надіслано Вам на електронну пошту відповідно до регламентного строку готовності. Також пацієнти завжди можуть звернутися до цілодобового контактного центру та уточнити усю необхідну інформацію в оператора. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Як завжди жахливий сервіс.
Запис був на 11-15 забір крові.
Повідомили, що не працює база- чекайте.
Через годину чекання підійшов знову
«ще довго, чи можу здати без працюючої бази?» - відповідь «ні».
А саме обурююче, що страховій повідомили те що я не прийшов у зазначений час.
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Персонал клініки постійно працює над покращенням якості сервісу та забезпеченням комфорту для наших пацієнтів. На жаль, на час Вашого візиту до клініки виникли непередбачувані обмеження технічних можливостей. Перепрошуємо за незручності та дискомфорт. Дякуємо за розуміння. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося щоб аналізи все таки відправляли одразу коли вони готові! Вже не перший раз мені не відправляють результати . Приходиться телефонувати в колцентр і просити прислати результати, де мені підтвердили що мої аналізи були готові ще 1 березня, а сьогодні 6 березня і ніхто нічого не прислав. А від цього залежить подальший прийом у лікаря та те як швидко буде призначене лікування. Тому якщо вам не прийшли аналізи в назначений день телефонуйте їм, вони просто могли забути їх відправити!
Доброго дня, Станіславе. Дякуємо за відгук та діалог зі Службою контролю якості. Нам важливо отримувати зворотний зв'язок від реальних пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч та намагаємося оперативно розібратися у кожній ситуації, що пов'язана з обслуговуванням у наших клініках. Нам приємно, що Ви прийняли наші вибачення за недолік у роботі. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Будемо раді бачити Вас на профілактичних візитах. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не рекомендую. Обманюють безвідповідальне ставлення.
Звернулася в ОНклінік м.Харків м.Палац Спорту 4-го січня 2023 року за попереднім записом.
Після прийому у лікаря з його рекомендації здала аналіз крові (сам лікар сподобався, вдячна їй). Повідомили, що результат буде через 5 днів, тобто 9-го лютого 2022 року! Заплатити 1400грн та отримати результат через 5 днів? Почали виправдовуватися про складність отримання даних аналізу.
За підсумком до 9 лютого звернулася до іншої клініки, зробила нові аналізи і того ж дня отримала результати та скоригували лікування.
А 9 лютого так і не отримала аналізів. Зателефонувавши на гарячу лінію зі скаргою, консультант Роман відповів, що зі мною зв'яжеться менеджер з відділу контролю якості по роботі з клієнтами. Також додав, що результат виявився готовим ще 6-го числа. Але так ніхто не подзвонив (((
Свої гроші 1400 грн за аналізи, які виявилися марними, я "подарувала" безладній та байдужій ОНклінік.
Доброго дня, Світлано. Нам шкода, що у Вас склалась така думка. Хочемо зазначити, що кожний аналіз має свій регламентний строк виконання і результат автоматично відправляється на пошту пацієнта. Ми оперативно зв'язались особисто з пацієнтом в день звернення і надали розгорнуту інформацію, ситуацію було вичерпано. На все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чому результат обстеження висилається тільки після дзвінка пацієнта? Чому Ваш менеджер нахабно бреше, що вже вислала і тільки під час розмови відбувалося пересилання результату? Чому у Ваших лікарів немає іменної печатки (не стоїть на результаті)? Запропонували забрати результат у клініці і виявляється, що забирати результат потрібно особисто або надати довіреність. Для того, щоб приїхати особисто пацієнту необхідно - зробити знеболювальний укол, випити безліч таблеток і викликати таксі. Ваша клініка оплачує таксі в обидва боки? Можна піти іншим шляхом - замовити нотаріуса додому, у вас є така послуга, клініка оплачує?
Доброго дня, Тамара Володимирівна. Служба контролю якості проводить предметний розгляд кожного звернення від наших реальних пацієнтів, яким Ви не є в даній ситуації. Наразі ми зв'язались з пацієнтом особисто, надано зворотній зв'язок та ситуацію вичерпано. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Некомпетентність лаборантів. Не вміють брати гінекологічні аналізи. Здавала ПАП-тест на цитологію, лаборант неправильно взяла аналіз, потім покликала лікаря, лікар повторно взяла аналіз. Результат: пошкодження шийки матки, крововиділення, біль. Більше подібні аналізи в жодному разі не буду здавати у вас!
Доброго дня, Кристино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Нам шкода, що у Вас склалась така думка. Зазначаємо, що процедура забору матеріалу стандартна, при цьому не виключена можливість реакції слизової. Про що попереджають всіх пацієнтів в рамках забору такого типу матеріалу. Сподіваємось на продовження співпраці, зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац Спорту
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
