Жахлива клініка!!! Відсутність сервісу!!! За одне звернення я мушу скаржитися вдруге. 9.03. за призначенням 2х ликарів цієї клїніки було здано купу аналізів на сумму приблизно 5000 - 6000 грн,частина з яких прийшла своєчасно і навіть лікарі не сказали,що чогось не вистачає, аби друга частина не прийшла 1.04. (майже місяць пройшов)я попередньо запитала на горячій лінії термин 4-5 дні, так навіщо вони мені через місяць,яка їх актуальність??? а може це мої аналізи зовсім???прикто й те,що вилікуватися вже як місяць не вдається,прийшлось звернутися і до інших лікарів.Я сплачую кошти за своєчасну послугу, а не за її затримку і який-небудь результат.Прошу компенсувати повну вартість за несвоєчасність наданих аналізів.
Прошу перевіртити компетенцію працівників лабараторії які ставлять невірний результат.Як таке можливо,мені написали по вашим результатам рак,якого в мене не має,ви що знущаетесь????вирішіть це питання,чекаю відповіді,буду звертатися вище і писати відгуки про вашу лабараторію
Доброго дня, Олено. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Нами предметно проаналізовано ситуацію і підтверджуємо коректність виданого лабораторного результату дослідження. Більш детальну інформацію Вам було надано телефоном. Ми раді, що Вам інформація зрозуміла і більше нема питань. Завжди залишаємось у Вашому розпорядженні, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найгірший центр , відповідальності нуль . Були з чоловіком на прийомі, призначали аналізи 1200грн, ми оплатили, обіцяли результат на протязі 5-7 днів , сьогодні вже пройшло 2 тижні , результатів обстеження не має .
Безвідповідально, не професійно .
Доброго дня. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності і в автоматичному режимі. В регламентні строки закладено максимально допустимий термін виконання з урахуванням непередбачуваних обставин сьогодення. У разі виникнення додаткових питань - ми залюбки готові допомогти. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахлива робота клініки і лабораторії, годують сніданками, роблять дуже довго аналізи!!!! Не звертайтеся в жодному разі!!!!! Розчарування
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за вибір нашої клініки. Зазначаємо, що всі аналізи мають свої строки готовності згідно графіка постановок лабораторії. Результат виданий згідно заявленого регламенту. Завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
НЕ РОЗУМІЮ!!! Мені 70 років. На нозі велика червона пляма. Звернувся до лікаря , є ознаки що вкусив кліщ. Звернувся до вашої клініки. Зробили три аналізи. На останні гроші з пенсії зразу оплатив. Результати пообіцяли через три-чотири дні. Два є, третього нема. Під'їхав до вас у клініку на Ярослава Мудрого, дівчата на рецепції пообіцяли що результати будуть п'ятнадцятого до кінця дня сьогодні вже 17. Де результати? Може вони такі погані, що ви їх мені поклали у домовину?
Доброго дня, Сергію Павловичу. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні будь-яких питань щодо обслуговування в наших клініках. Перепрошуємо за дискомфорт. Ми раді, що надана інформація для Вас прийнятна і питання вирішено. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Золоті ручки у Кужель Н.О, так безболісно і швидко у мене не брали кров. Дякую ? Вам, Наталія Олександрівна
Лікар:
Кужель Наталія Олександрівна
Доброго дня, Наталю. Щиро дякуємо за позитивний відгук та слова подяки на адресу нашого фахівця. Цінуємо Вашу думку. Завжди раді допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Уже не вперше хочу потрапити на аналізи, але немає вільного часу на ранок (за запису на наступний день). Запис - це, звісно, супер, але тоді треба більше кабінетів. Знову йду в іншу клініку. Добре, що можна в особистому кабінеті прикріплювати файли аналізів з інших лабораторій.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Команда фахівців клініки постійно працює над покращенням якості сервісу та забезпеченням комфорту для наших пацієнтів. Будемо раді вітати у клініці. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здали аналізи крові 05.07.2023 . Однак, результати довгий час не надходили на електронну пошту. Після особистого звернення до клініки результати аналізів надійшли на пошту (23.08.3023). Однак!!! Вони порожні!!! Як це так? Як працює лабораторія! Кошти не повернені! Тобто мій чоловік просто віддав клініці приблизно 3000 грн.!!!
Доброго дня, Маріє. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у розв'язання будь-яких питань щодо обслуговування в наших клініках. Зазначаємо, що у цьому випадку Ви не є пацієнтом клініки. Будемо раді поспілкуватися особисто з пацієнтом. Для отримання предметної інформації стосовно ситуації пацієнт може звернути до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Дякуємо за розуміння. На все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Коли будуть готові аналізи діагностика анемії ? Дякую
Доброго дня, Олено. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Повну інформацію стосовно запиту Вам було надано в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Минуло вже 9 днів із моменту здачі аналізів, а результатів немає. Лікареві потрібно було принести результати яким не більше 10 днів, а нести нічого, доведеться йти в іншу лабораторію і знову все перездавати за свої гроші
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Приносимо вибачення за ситуацію. Результати дослідження відправлено на електронну пошту. Вдячні за розуміння. Детальну інформацію було надано Вам у телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Рівень виконання лаб.досліджень зовсім не відповідає ні статусу клініки, ні цінам, які встановлені на ці дослідження. Адже час виконання досліджень не відповідає часу, який вказаний на сайті клініки. Із заявлених 5 днів, аналіз очікую вже більше 2-х тижнів. Раніше такого не було, а зараз така ситуація повторюється вдруге. На питання, чому так довго, мені відповіли, що дізнаються в лабораторії чому і на цьому все. Навіщо ставити в опису дослідження час виконання, який не дотримуються. Дуже розчарована.
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок від реальних пацієнтів, завдяки цьому ми маємо змогу покращувати якість надання послуг. Нам приємно, що Ви прийняли вибачення та з розумінням поставилися до ситуації. Результати аналізів було відправлено на електронну пошту. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую, що відреагували дуже оперативно на відгук, аналізи відправили, але на майбутнє велике прохання надсилати їх вчасно, я розумію що нас, чекаючих клієнтів, багато, а персоналу можливо не вистачає, але це здоров'я, потрібно усе робити завчасно. Ще раз дякую!
Доброго дня, Анно. Для нас важливий зворотній зв'язок від пацієнтів. Так ми маємо змогу покращити якість нашої роботи. Завжди намагаємося оперативно реагувати та йти назустріч нашим пацієнтам. Щиро вдячні за розуміння. Приносимо вибачення за ситуацію. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Будемо раді допомогти у разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
