Выбрать медицинский центр
Видеоконсультация

Отзывы о врачах-лабораторных анализах в Харькове (м. Пушкинская)

Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному Показать весь отзыв медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Елена, Харьков, 12.04.2021
Оценка:
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша команда ежедневно работает над оптимизацией производственных процессов. Приносим извинения за дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы в субботу, прошло 2 суток - анализов так и нет. Говорят, будут с 6 до 8, но тишина. Анализы не дешёвые, так почему должна сидеть, писать, звонить, когда будут, а меня только посылают: завтра, завтра, завтра. Изначально проговаривали, что будут на следующие сутки.
Сдавала анализы в субботу, прошло 2 суток - анализов так и нет. Говорят, будут с 6 до 8, но тишина. Анализы не дешёвые, так почему Показать весь отзыв должна сидеть, писать, звонить, когда будут, а меня только посылают: завтра, завтра, завтра. Изначально проговаривали, что будут на следующие сутки.
Кристина, Харьков, 05.04.2021
Оценка:
Добрый день, Кристина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, результаты лабораторных исследований отправляются на электронную почту автоматически. Если по какой-либо причине пациент не получает результаты в заявленные сроки - можно обращаться на круглосуточный контактный центр. В любом случае приносим извинения за дискомфорт. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В целом клиника нравится, хорошие врачи, отзывчивый персонал. Возмущает тот факт, что для сдачи анализов записывают и направляют людей в одну общую очередь: и пациентов для сдачи ПЦР, и всех остальных. Причём у клиники есть возможность разделить таких пациентов: есть отдельный пункт забора крови. Но мы не ищем легких путей, и в период эпидемии и очередной вспышки заболевания в клинике пациенты с подозрением на ковид ожидают своей очереди в одном помещении с остальными людьми. Причем об этом не предупреждают пациентов заранее, то есть человек узнаёт об этом случайно, стоя в очереди. Учитывая популярность и высокую репутацию заведения, считаю подобную организацию приема и обслуживания пациентов недопустимой.
В целом клиника нравится, хорошие врачи, отзывчивый персонал. Возмущает тот факт, что для сдачи анализов записывают и направляют людей в одну общую очередь: и пациентов Показать весь отзыв для сдачи ПЦР, и всех остальных. Причём у клиники есть возможность разделить таких пациентов: есть отдельный пункт забора крови. Но мы не ищем легких путей, и в период эпидемии и очередной вспышки заболевания в клинике пациенты с подозрением на ковид ожидают своей очереди в одном помещении с остальными людьми. Причем об этом не предупреждают пациентов заранее, то есть человек узнаёт об этом случайно, стоя в очереди. Учитывая популярность и высокую репутацию заведения, считаю подобную организацию приема и обслуживания пациентов недопустимой.
Татьяна, Харьков, 02.04.2021
Оценка:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в условиях пандемии все сотрудники и пациенты клиники несут личную и социальную ответственность за распространение инфекции. В свою очередь, персонал ОН Клиник придерживается всех режимных мероприятий, рекомендованных МОЗ Украины. Для пациентов, обращающихся с симптомами инфицирования коронавирусом COVID-19, в клинике организован отдельный пункт приема и забора материала для лабораторных исследований. В клинике ведется прием только тех пациентов, которым результат теста необходим для целей пересечения границы или предоставления в определённых организациях. Это исключает возможность контактирования предположительно инфицированных лиц с другими пациентами клиники. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о непрофессиональной работе лаборанта в детском отделении. Моему ребенку 2 года и 10 мес, и нам перед лечением зубов под седацией надо было сдать анализы. Для ребенка сам факт забора венозной крови это уже стресс, но непрофессиональные действия мед.работника "ОН Клиник" ещё больше усугубили ситуацию. В результате лаборатория не смогла выполнить все анализы, цитирую "мы не смогли посчитать эритроциты и приглашаем вас на перезабор крови" . Естественно мы отказались, когда я пришла забирать готовые анализы, я потратила час на то, чтобы мне вернули деньги за невыполненный анализ, в результате, мне пообещали что деньги в течении нескольких дней вернут мне на карту. И каково было мое удивление, когда вечером мне на почту пришел результат анализа, который "не смогли посчитать"!!! Откуда он взялся понятия не имею, думаю что его состряпали чтобы не возвращать деньги. А ведь дело не в деньгах, а в непрофессиональном подходе и отношении к ребенку. Поэтому с детьми не рекомендую обращаться в "ОН Клиник"!
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о непрофессиональной работе лаборанта в детском отделении. Моему ребенку 2 года и 10 мес, и нам перед лечением зубов под седацией Показать весь отзыв надо было сдать анализы. Для ребенка сам факт забора венозной крови это уже стресс, но непрофессиональные действия мед.работника "ОН Клиник" ещё больше усугубили ситуацию. В результате лаборатория не смогла выполнить все анализы, цитирую "мы не смогли посчитать эритроциты и приглашаем вас на перезабор крови" . Естественно мы отказались, когда я пришла забирать готовые анализы, я потратила час на то, чтобы мне вернули деньги за невыполненный анализ, в результате, мне пообещали что деньги в течении нескольких дней вернут мне на карту. И каково было мое удивление, когда вечером мне на почту пришел результат анализа, который "не смогли посчитать"!!! Откуда он взялся понятия не имею, думаю что его состряпали чтобы не возвращать деньги. А ведь дело не в деньгах, а в непрофессиональном подходе и отношении к ребенку. Поэтому с детьми не рекомендую обращаться в "ОН Клиник"!
Виктория, Харьков, 13.03.2021
Оценка:
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания пациентов. Согласны с Вами, детям младшего возраста зачастую сложнее выполнять процедуру венепункции чем взрослым пациентам, которые осознанно могут воспринимать действия медицинского персонала. Вы подтвердили факт, что процедура венепункции была осуществлена успешно с первой попытки, материал набран. Лабораторией были выполнены и выданы анализы в полном объеме. С учетом полученного результата в бланк было внесено соответствующее примечание, о чем и было Вам сообщено в телефонном режиме. В случае возникновения любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках, всегда можно обращаться в Службу контроля качества, мы всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ранее оставила гневный комментарий на работу клиники, проблему решили быстро, нашли время к врачу, что было для меня приятно и очень важно, так же приятно, что извинились. Спасибо!
Ранее оставила гневный комментарий на работу клиники, проблему решили быстро, нашли время к врачу, что было для меня приятно и очень важно, так же приятно, Показать весь отзыв что извинились. Спасибо!
Лилия, Харьков, 12.02.2021
Оценка:
Сдала анализы 7 февраля, сказали в течении 2 рабочих дней будут готовы. Запись к врачу была на 11 число. Начиная с 9 числа звонила в клинику чтобы узнать готовы результаты или нет. Одного результата не было, обещали, что успеется к приёму врача. Пришлось утром отменить запись, через пару минут звонят со словами "уже все готово приходите" НО, к врачу уже на ближайшие дни записи нет, на следующей неделе врача нет, на свою старую запись не успеваю. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!! И ДА, ЕСЛИ ОБЕЩАЕТЕ ПРИСЫЛАТЬ НА ПОЧТУ РЕЗУЛЬТАТЫ - БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!!!
Сдала анализы 7 февраля, сказали в течении 2 рабочих дней будут готовы. Запись к врачу была на 11 число. Начиная с 9 числа звонила в Показать весь отзыв клинику чтобы узнать готовы результаты или нет. Одного результата не было, обещали, что успеется к приёму врача. Пришлось утром отменить запись, через пару минут звонят со словами "уже все готово приходите" НО, к врачу уже на ближайшие дни записи нет, на следующей неделе врача нет, на свою старую запись не успеваю. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!! И ДА, ЕСЛИ ОБЕЩАЕТЕ ПРИСЫЛАТЬ НА ПОЧТУ РЕЗУЛЬТАТЫ - БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!!!
Лилия, Харьков, 11.02.2021
Оценка:
Добрый день, Лилия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в наших клиниках. Приносим извинения за данную ситуацию и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вы супер! ПЛР тест для ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ СДЕЛАЛИ КАК И ОБЕЩАЛИ ВОВРЕМЯ!
Вы супер! ПЛР тест для ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ СДЕЛАЛИ КАК И ОБЕЩАЛИ ВОВРЕМЯ!
Виктор, Харьков, 08.01.2021
Оценка:
Добрый день, Виктор. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны своевременно качественные медицинские услуги. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплатили онлайн тест , Двоим с женой ! Оплата за Жену ,как то не дошла , ? предложили ещё раз оплатить ! И ждать возврат , ! ? Мы отказались от Услуг полностью !
Оплатили онлайн тест , Двоим с женой ! Оплата за Жену ,как то не дошла , ? предложили ещё раз оплатить ! И ждать возврат Показать весь отзыв , ! ? Мы отказались от Услуг полностью !
Юрий, Харьков, 17.10.2020
Оценка:
Добрый день, Юрий. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, но к сожалению, технический момент имел место быть. Приносим извинения за недочет в работе. Более подробная информация была предоставлена. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплатила Тест , онлайн деньги как то потерялись ? Предложили ещё раз оплатить , а те ждать до 5 дней ? Очень не приятная ситуация !
Оплатила Тест , онлайн деньги как то потерялись ? Предложили ещё раз оплатить , а те ждать до 5 дней ? Очень не приятная ситуация Показать весь отзыв !
Виктория, Харьков, 17.10.2020
Оценка:
Добрый день, Виктория. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, но к сожалению, технический момент имел место быть. Приносим извинения за недочет в работе. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Сказать, что Ваша клиника оставила ужасный отзыв - это ничего не сказать. Я записывалась на ПЦР-тест на ковид сегодня, 9.10 на 12:30 приехала Зашла в отделение тестирования - вон то отдельное возле мусорников. Одна сотрудница находилась в верхней одежде! В красной уличной куртке, с маской, спущенной из носа! Я извиняюсь - это же комната, куда приходят потенциально больные ковид! Другая также была не очень защищена - обычная медицинская маска. Дальше. Далее со мной неприветливо разговаривали и сказали, что не могут меня найти. А я мало того, что записалась, так еще и оплатила онлайн! Еле нашли, что запись мне по ошибке назначили на 8.10. Это крайне странно, я записывалась 8 октября на 9-е после 15 часов. И меня записали на этот день - только на несколько часов "в прошлое" ... Спасибо, тест все-таки сделали, но за ваши цены обслуживания должно быть значительно качественнее! Более НИКОГДА не обращусь сюда и буду отговаривать всех друзей и знакомых
Добрый день! Сказать, что Ваша клиника оставила ужасный отзыв - это ничего не сказать. Я записывалась на ПЦР-тест на ковид сегодня, 9.10 на 12:30 приехала Показать весь отзыв Зашла в отделение тестирования - вон то отдельное возле мусорников. Одна сотрудница находилась в верхней одежде! В красной уличной куртке, с маской, спущенной из носа! Я извиняюсь - это же комната, куда приходят потенциально больные ковид! Другая также была не очень защищена - обычная медицинская маска. Дальше. Далее со мной неприветливо разговаривали и сказали, что не могут меня найти. А я мало того, что записалась, так еще и оплатила онлайн! Еле нашли, что запись мне по ошибке назначили на 8.10. Это крайне странно, я записывалась 8 октября на 9-е после 15 часов. И меня записали на этот день - только на несколько часов "в прошлое" ... Спасибо, тест все-таки сделали, но за ваши цены обслуживания должно быть значительно качественнее! Более НИКОГДА не обращусь сюда и буду отговаривать всех друзей и знакомых
Ольга, Харьков, 09.10.2020
Оценка:
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Результаты анализов предоставляются согласно регламенту постановок лаборатории, учитывая время забора образца. Если есть недостатки в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности, что было и данном случае. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме, и надеемся, что Вы остались довольны. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В результатах анализов указали женский пол вместо мужского и неверную дату рождения
В результатах анализов указали женский пол вместо мужского и неверную дату рождения
Владимир, Харьков, 09.10.2020
Оценка:
Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Мы всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за техническую опечатку. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
...
Игорь, Харьков, 04.10.2020
Оценка:
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник

Записаться на прием

Выбранные услуги
При оплате на сайте:
0 грн.
При оплате в мед. центре:
0 грн.
  • ФИО:
  • E-mail:
  • Телефон:
  • Клиника:
  • Отделение:
  • Врач:
  • Услуга:
  • Сумма к оплате: грн.

Задать свой вопрос

Отзыв или предложение о работе

Уточнить цену

Звонок в один клик

Subscribe form
Чеклист по здоровью
в подарок за подписку!
На указанный Вами email было отправлено письмо для подтверждения подписки.
Вы уже оставляли свои данные.
Произошла ошибка.
loading