Добрий день. Залишала скаргу на лікаря гінеколога Петрову Наталію Василівну, мала відзвон від Онклінік, яким залишилась вкрай незадоволена. Замість того, щоб сказати, що дійсно дії лікаря неприпустимі і ми проведем якусь роботу з лікарем, щоб такого більше не повторювалось, мені 15 хвилин розказували, чому мої скарги не є важливими, це все нормально, «ми вибачаємось звісно, але взагалі просто одним пацієнтам підходить певний спеціаліст, а іншим цей спеціаліст не підходить».
Мені важко уявити пацієнта, якому підходить лікар який змушує пацієнта відчуватися пригнічено (навіщо Ви годували дитину півтора роки? У Вас тепер буде рак), ображено (Ви зовсім не слідкуєте за своїм здоровʼям, адже Ви не зробили УЗІ як тут рекомендовано (потім лікар його знайшла і жодним чином не вибачилась), огидно від порушення особистих кордонів (а ким Ви працюєте? А де Ви працюєте?) в ситуації де час консультації обмежений (в результаті на огляд було залишено недостатньо часу і огляд відбувся неякісно).
Я приходжу в приватну клініку з метою отримати послугу якісно, швидко, чемно. Я не отримую таку послугу, залишаю свій відгук, на що отримую відзвон після якого моя образа зростає втричі, бо це не в лікаря проблеми з комунікацією, це пацієнт неправий.
Я глибоко незадоволена. Я не розумію навіщо мені платити 400 грн за консультацію в приватній клініці, коли я можу отримати послугу з точно не гіршим ставленням до пацієнта в іншій клініці безкоштовно.
Дякую
Доброго дня, Олександро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та висловлену думку. Нам шкода, якщо Вам не сподобався прийом і Ви відчули дискомфорт при зверненні до клініки. Повторно приносимо наші вибачення. Детальну інформацію і пояснення Вам вже було озвучено в усному діалозі. Якщо не підійшов або не подобається лікар — завжди можна змінити лікаря, у нас кожне відділення представлено кількома спеціалістами. Безперечно, кожен пацієнт має право обирати найбільш зручний для себе заклад або лікаря, в тому числі з прийнятною фінансовою складовою або користуватись безкоштовними медичними послугами. Завжди готові допомогти, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про "лікування", яке я отримала в ОнКлінік, місто Полтава. В кінці квітня я звернулась за плановою консультацією до гінеколога Петрова Наталія Василівна, на час звернення не мала ніяких скарг, проте після отримання аналізів було поставлено діагноз бактеріальний вагіноз та мастопатія, було призначено лікування. Після лікування і з'явились скарги, проте якраз на них уваги не звернули, призначили знову здавати аналізи та записали вже на четверту консультацію. Хочу зауважити що за три відвідування я не отримала пояснень, що означають діагнози, я не почула розшифровку діагнозів; не знала які ліки виконують яку функцію, які причини появи моїх діагнозів, як запобігати їхній появі. Тож не маючи чіткого розуміння що зі мною не так і будучи розгубленою від неочікуваного діагнозу, я вирішила звернутися до іншого фахівця. Фахівець переглянувши всі аналізи та призначення впевнено пояснила, що лікування було призначено без урахування особливостей пацієнта, виключно по аналізам, крім того, лікування спричинило наслідки, з якими тепер треба працювати. Мені також пояснили, що діагноз бактеріальний вагіноз - не ставиться якщо пацієнт не має скарг характерних для цієї хвороби і лікування було не потрібним. Стосовно мастопатії мені було призначено препарат Квінол Дуо, ефективність якого не підтверджено доказовою медициною. Роблю висновок, що замість лікування з мене просто викачали гроші, поставили діагноз за неактуальною інструкцією, призначили препарати, які мені нашкодили; витратили мій час та загнали в стрес, через хворобу, якої по факту я не мала. За місяць я витратила в ОнКлінік: 4460 грн, хоча достатньо було однієї консультації, УЗД і базових аналізів. На лікування, яке мені було не потрібно: 1934 грн
Це точно не те, що я хотіла отримати звернувшись у приватну клініку та довірившись спеціалісту. Вимагаю повернення коштів за неналежне лікування!
Добрий день, Анно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Нами перевірена інформація та зазначаємо, що лікувально-діагностична тактика визначається на підставі об'єктивних клінічних даних і результатів обстежень. Під час первинного прийому лікар встановлює попередній діагноз та призначає необхідні обстеження для виявлення причин наявної патології. На повторному візиті лікар встановлює кінцевий діагноз та призначає лікування з урахуванням отриманих результатів аналізів. Пацієнт на свій розсуд може погоджуватись або ні з професійною думкою лікаря. Вартість медичних послуг клініки зафіксована в затвердженому прайсі. Завжди готові допомогти, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже хороший спеціаліст, всім рекомендую
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Завжди раді допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже хороший спеціаліст, робить все уважно та обережно, рекомендую всім звертатись до цієї лікарки))
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Завжди раді допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Петрової Наталії Василівни Чудовий лікар, ввічливий , професійний , доброзичливий, з великим досвідом у своїй сфері діяльності!!! Все зрозуміло пояснила, вислухала всі скарги, з обережністю до мене моїх обставин призначила потрібні аналізи і лікування. Дуже дякую лікарю Петровій Наталі Василівні і лікарні Он-клінік!!!
Доброго дня, Олено. Щиро дякуємо за позитивний відгук та слова подяки на адресу нашого фахівця. Для нас важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашої клініки та лікаря Петрової Наталії Василівни. Завжди раді допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала клініку вперше. Персонал привітний. Приміщення чисте і охайне. Була на консультації у гінеколога Свинчук Олени Миколаївни. Лікар мені дуже сподобалась. Чемна, приємна жінка. Вона дуже уважно вивчила всі мої аналізи з попередніх лікарень, позадавала 100500 питань, щоб точно зрозуміти і визначити саме мою проблему. Обстеження і забір аналізів провела акуратно, не грубо ( хто відвідує гінеколога, то зрозуміє, що маю на увазі). Я залишилась дуже задоволена.
Доброго дня. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашої клініки та лікаря Свінчук Олени Миколаївни. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар та керівництво компанії, вважають, що при плануванні вагітності, за гарного мазку з піхви, не потрібно приймати жодних додаткових вітамінів ( типу фолієвої кислоти) для профілактики захворювання плоду. У мене все
Доброго дня, Яно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалось таке враження. Зазначаємо, що метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. У кожному конкретному випадку рекомендації лікаря мають ґрунтуватися перш за все на доцільності призначень та відповідності наявних показань та протипоказань до застосування медично препарату. Кожен пацієнт, об'єктивний стан його здоров'я на момент звернення є індивідуальними. Право пацієнта погоджуватися або ні з думкою фахівця. Зичимо Вам здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Петрової Н.В
Щира подяка лікарю і мед.персоналу за чуйність, людяність, професіоналізм.
Доброго дня, Катерино. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашої клініки та лікаря Петрової Наталії Василівни. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Кваліфіковані спеціалісти, приємний персонал, якість обслуговування на вищому рівні
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємна Ваша висока оцінка якості сервісу та рівня професіоналізму наших фахівців. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найкращі враження. Дуже зручно і вчасно можно отримати необхідну інформацію про лікування.
Доброго дня, Тетяно. Щиро вдячні за відгук. Раді, що Ви маєте позитивні враження від звернення до нашої клініки. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
5.08.23 року я була в ОН Клінік в Полтаві на прийомі в лікаря гінеколога- ендокрінолога Свінчук Олени Миколаївни.Лікар уважно мене вислухала і призначила мені аналізи та наступне лікування.Сподобалась клініка та медперсонал.
Доброго дня, Наталіє Іванівно. Щиро дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що Ви маєте позитивні враження від звернення до нашої клініки та лікаря Свінчук Олени Миколаївни. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
