5
(1448 оцінок)
4
(11 оцінок)
3
(6 оцінок)
2
(23 оцінки)
1
(146 оцінок)
4.6
1635 відгуків
Якщо ви шукаєте реальну допомогу, то, з огляду на мій досвід, вам не сюди.
Я прийшла вже з психіатричним діагнозом, поставленим раніше за кордоном, імпульсивними суїцидальними думками та серйозною спробою самогубства в анамнезі. Лікар взагалі не зібрав анамнез: нічого не запитав про моє життя, дитинство, попередні стани, стосунки, минулі епізоди, лікування чи те, як формувалися симптоми. Не уточнив навіть тяжкість суїцидальної спроби, чи була клінічна смерть/реанімація та чи отримувала я після неї психіатричну допомогу. Усе досить швидко було сведено до «підліткових гормонів».
Сам прийом — кілька запитань, постійні перебивання, а потім довга лекція, зокрема про якісь японські вітаміни, що абсолютно не стосувалася основної причини звернення.
Особливо шокувало ставлення до суїцидальності. Були історії про інших жінок у дусі «ой, ця вже жіноча фантазія», міркування про дівчину, яка після спроби залишилася зі шрамом, і припущення, що потім вона, мабуть, наклала на себе руки саме через цей шрам. Настільки поверхневий погляд на повторну суїцидальність, без спроби розібратися в психічному стані, причинах, ризику та контексті, для мене був дуже тривожним.
Окремо пролунала фраза «ви навіть не розумієте, як вам пощастило». Для людини з суїцидальними думками це додаткова провина та знецінення. Весь такий прийом — це буквально шкідництво.
Лікар часто не дослуховує, перебиває, буває різким та емоційним, особливо якщо йому заперечувати або зачіпати його думку. Після прийому залишилося відчуття не допомоги, а лекції з позиції зверху вниз і повної відсутності інтересу до реальної історії пацієнта.
Доброго дня, Інесо. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам важливо знати зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Безумовно важливо, щоб пацієнт почувався комфортно у спілкуванні з лікарем та виникло взаєморозуміння під час прийому. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт у спілкуванні з нашим фахівцем. Зазначаємо, що у разі необхідності у пацієнта завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Ми раді, що надана у телефонному режимі інформація для Вас була прийнятною. Сподіваємося на продовження співпраці. Будемо раді вітати у клініці на профілактичних візитах та завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу щиро подякувати лікарю Горбунову Олександру Геннадійовичу, його помічниці та лікарю-анестезіологу за професіоналізм, уважність і турботу! ❤️
Від самого початку відчувала уважне, чуйне та дуже людяне ставлення. Усі були надзвичайно чемні, привітні, спокійні та доброзичливі. Лікар усе пояснював, відповідав на запитання і створював відчуття довіри та безпеки.
Уся команда працювала злагоджено та професійно. Видно, що кожен справді любить свою справу й відповідально ставиться до пацієнтів.
Дякую вам за вашу працю, турботу та таке чудове ставлення! Усе було зроблено на найвищому рівні. Щиро рекомендую цього лікаря та його команду! 🌷
Тетяна
Одеса,
06.09.2026
Приходила скринінг, лікар дуже уважна, тактична, все доступно пояснила. Рекомендую!
Олена
Одеса,
06.09.2026
Впервые пришлось обратиться в неврологу. Могу смело рекомендовать данного врача исключительно с положительной стороны. С познанием не только в своем направлении. Искренне благодарна, что молодые специалисты что-то стараются изменить в протоколах лечение, а не просто снятия симптомов .
Алена
Одеса,
05.09.2026
Сербіна Ліліана ще рік тому відмовилася прийняти мене, щоб переглянути аналізи, поки мій лікар був у відпустці. Я сиділа й чекала на неї 40 хвилин, а потім дівчата з рецепції зателефонували їй, і вона почала лаятися на мене через слухавку, що я й почула, після чого мені дали заповнити документ про те, чому я відмовилася. Тоді я й так перебувала у важкому моральному стані, а ця жінка довела мене до істерики.
Лікар не повинен так поводитися, тим більше в платній клініці. Тільки що дізналася її прізвище і вирішила написати, бо дивно, що вона й надалі працює з таким ставленням до пацієнтів. Я ж не до неї додому прийшла
Анастасія
Одеса,
Гінекологія в Одесі,
05.09.2026
Лікар:
Сербіна Ліліана Вікторівна
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Ми завжди акцентуємо увагу пацієнтам - при виникненні будь-яких питань щодо обслуговування в наших клініках просимо по факту звертатись до Служби контролю якості. З плином великого проміжку часу більше 2-х років подекуди складно відновити хід подій того часу. В будь-якому випадку, якщо Ви відчули дискомфорт під час візиту - перепрошуємо за незручність. Завжди готові допомогти, будьте здорові
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря мамолога Марії Геннадіївни ,дуже чудовий лікар, провеле обстеження огляд, написала рекомендації все подробно розпитала,пояснила , відповіла на всі мої питання, заспокоїла))
професіонал у своїй справі, дуже рекомендую, надіюсь через рік на планову консультацію зможу знову до неї записатись!!!
Наталія
Одеса,
Мамологія в Одесі,
04.09.2026
Після прийому залишилися тільки позитивні враження. Приємно, коли потрапляєш до лікаря, якому справді не байдуже. З першої хвилини відчувалося щире бажання допомогти. Дякую за професіоналізм, уважність і людяне ставлення! Однозначно рекомендую.
ОКСАНА
Одеса,
Офтальмологія в Одесі,
Перевірка зору в Одесі ,
04.09.2026
Действительно отличный врач
Пока предыдущие ревматологи отправляли меня на кучу анализов и ставили неверные диагнозы месяцами Екатерина Валентиновна собрав мои симптомы и посмотрев все предыдущие анализы на первом приеме поставила верный диагноз и когда анализы это точно подтвердили мне наконец-то спустя столько специалистов назначили лечение
Сдавала анализы по рекомендации врача гинеколога Чабаненко Ингы Гиевны, очень довольна отношением и качеством обслуживания, все на высшем уровне👍🏻
Дякую за професіоналізм у роботі! Кращій отоларинголог який зустрівся! Найкращій діагност та лікар! Спеціаліст у всіх відгалуженнях отолярінгоринології!!
Ковальський Костянтин
Одеса,
Отоларингологія в Одесі,
02.09.2026
Лікар:
Дідіченко Юлія Олександрівна
Ельвіра Сергіївна - чудовий, чуйний лікар, якій хочеться довіряти❤️ Дякую за допомогу!