Чекати за свої гроші в клініці, яка говорить, що немає черг!
Роман
Харків, 27.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Романе. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах звернення в клініку - одна з наших пріоритетних завдань. Приносимо вибачення за дискомфорт. Більш детальна інформація була озвучена в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Була на УЗД молочної залози. На моє запитання: «Що значить розширення проток?», Мені зневажливо відповіли: «То й значить, вони не повинні бути розширені». Слухати це було як мінімум неприємно.
З вище сказаного у мене виникає два питання:
1. Чим конкретно я заслужила до себе таке ставлення?
2. Чому лікар дозволяє собі поводитися так?
Слід нагадати, що:
По-перше, пацієнт приходить в клініку зі своєю особистою проблемою, довіряючи своє здоров'я професіоналам.
По-друге, він ПЛАТИТЬ за це гроші !!!
Вважаю таке ставлення неприпустимим.
На наступний тиждень записала і маму на обстеження, тепер сомневаюсь?.
Ольга
Харків, 20.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікар-сонолог (УЗ-діагностика) проводить діагностичне дослідження і в його компетенцію не входить профільна консультація пацієнта. Для визначення подальшої тактики пацієнт направляється до профільного фахівця, що і було зазначено у висновку. Сподобався чи ні лікар - оцінка досить суб'єктивна, однозначно ні у кого з фахівців немає мети доставити пацієнта дискомфорт. У будь-якому випадку, приносимо вибачення, якщо спілкування з доктором було комфортним для Вас. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чудовий персонал, ввічливий, лікар по УЗД професіонал, все детально пояснив
Бондаренко Юлія Сергіівна
Харків, 03.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо за високу оцінку роботи нашого фахівця. Сучасна діагностика і лікування в наших клініках - це результативно, якісно і комфортно. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чудовий персонал, ввічливий, лікар по УЗД професіонал, все детально пояснив.
Бондаренко Юлія Сергіівна
Харків, 01.02.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякую за високу оцінку роботи нашого фахівця. Сучасна діагностика і лікування в наших клініках - це результативно, якісно і комфортно. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Гулаков Вадим Валерійович, проходила УЗД і хочу висловити подяку за ставлення і підхід, все доступно, зрозуміло, проблему знайшли. Дякую величезне, за те що не лякають гучними словами, як деякі лікарі (тільки б залякати людину що все погано) в цій клініці і особисто у цього лікаря все не так! Доступно пояснив, своїми словами, висновок зробив, рекомендації дав! Дай Бог вам здоров'я Вадим Валерійович, побільше вдячних клієнтів P.S в ОН Клінік не перший раз-і не розчарувалася !!! Дуже рекомендую саме цю клініку зі справжніми професіоналами своєї справи!
Христина
Харків, 05.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Христина. Нам приємно отримувати зворотний зв'язок від пацієнтів. Сучасне діагностичне обладнання, яке використовується у нас в клініці, в поєднанні з кваліфікацією лікаря дають цінну інформацію для подальшої тактики лікування. Дякую за добрі слова про нашого лікаря Гулакова В.В. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день!
Я робила УЗД вчора 26.12.2020 року за адресою: м.Харків, вул. Я.Мудрого, 30 А.
Хотілося б звернути Вашу увагу на кілька моментів:
1. Я оплачувала послугу попередньо (25.12.2020 р), після чого при дзвінку Ваш співробітник підтвердив, що моя оплата пройшла успішно.
Вчора коли я безпосередньо прийшла в медичний центр - Ваш співробітник все одно написала мені талон на оплату і відправила в касу. Після довгих з'ясувань, мого довгого очікування і видимих складнощів для Ваших співробітників оплата з мене повторно все-таки не була взята, але витрачений час і негативний осад залишився.
Чи можна якось налагодити систему оплати, щоб надалі не було подібних ситуацій ??
2. УЗД мені робила лікар Кривенко Т.О.
Зазвичай після проведення УЗД лікар запитує чи потрібно друкувати фотографію-результат УЗД.
Наприклад в минулий мій візит в ОН Клінік на УЗД у лікаря Першиної О.Є. так і було, вона кілька разів це уточнила і роздрукований фото-результат у мене був.
В цей же раз після проведення УЗД коли я хотіла забрати у лікаря лист з описом і роздрукований фото-результат УЗД - я отримала відповідь лікаря: "ОЙ, так я не фіксувала" ... "Це що тепер знову роздягатися треба ??! ! ?? ".
Дивний підхід, коли я приходжу в ваш медичний центр отримати якісну послугу за свої сплачені гроші, і в результаті чую таке від лікаря.
Яна
Харків, 27.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта і ми дякуємо Вам за вибір нашої клініки. Клініка активно впроваджує нові програмні продукти для поліпшення якості обслуговування і забезпечення безперебійної роботи всіх виробничих процесів. Комфорт і якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Приносимо вибачення за всі недоліки в роботі і пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
на УЗД був два рази , Один раз узд плечевого сустава інший раз внутрішніх органів у різних лікарів,Лікарі дуже досвітчені і добре розясняють проблеми ,відразу відчуваєтся професіоналізм , якщо потрібно зробити УЗД діагностику рекомендую.
Іван
Харків, 12.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Іване. Дякуємо за позитивний відгук. Хочемо зазначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне і високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас в клініці. Ми раді, що діагностична процедура була для Вас інформативна і зрозуміла, а головне, Ви залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень! Була з дитиною на УЗД у Ібрагімової К.М. і залишилася дуже задоволена доктором - дуже уважна, все пояснила докладно, доброзичлива до дитини. Спасибі величезне вашій клініці, ваші фахівці дуже оперативно відреагували на нашу "позаштатну" ситуацію і дуже швидко організували прийом і огляд моєї дочки.
Олена
Харків, 28.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за відгук. Важливим аспектом якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашій
клініці. Ми прагнемо надати максимально комфортні
умови на всіх етапах перебування в клініці і завжди знаходимо індивідуальне рішення для кожного пацієнта. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ходила на УЗД і потрапила до Матеко Є.В. Лікар приємна жінка. Огляд провела уважно, не поспішаючи. Все розповіла і пояснила. Дуже задоволена прийомом. Велике спасибі.
Ольга
Харків, 26.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний відгук. Хочемо зазначити, що важливим аспектом якісної діагностики є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашій клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ібрагімова Конул Назімі не рекомендую !!!!!! Не змогла побачити кісту під коліном, написала діагноз: ознаки надриву сухожилля. Хоча ніяких травм у мами не було, і в силу свого віку і трудової діяльності бетонних плит вона не тягає. Тепер через рік, визначили що ВЖЕ застаріла кіста, якої явно більше року, і замість того щоб просто витягнути рідину з кісти доведеться оперувати.
Тетяна
Харків, 21.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що у висновку УЗД лікар описує структуру досліджуваної області, наявність або відсутність патологічних змін. Що і було виконано в даному випадку. Клінічний діагноз встановлює лікуючий лікар. Слід враховувати, що з плином тривалого періоду часу клінічна картина захворювання може змінюватися. Лікар Ібрагімова Конул Нізамі висококваліфікований фахівець з багаторічним досвідом роботи. Кожен пацієнт має право вільного вибору лікаря та медичної установи на свій розсуд. Більш детальна інформація була озвучена Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на УЗД у Чернишенко М.С. - це прекрасний фахівець! Хочу подякувати Марину Сергіївну за доступне, чесне, відкрите донесення інформації пацієнту. Давно не зустрічала наскільки приємного і професійного лікаря.
Також хочу висловити захоплення таким МЦ, тут все продумано до дрібниць, починаючи з інтер'єру, дівчатками адміністраторами (дуже доброзичливі, професійні, компетентні), і закінчуючи, дуже, турботливим ставленням до пацієнтів.
Юлія
Харків, 05.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо за позитивний відгук. Для нас важливо,
що результати діагностичної процедури були доступні і зрозумілі. Марина Сергіївна Чернишенко кваліфікований фахівець, який допоміг не одному десятку пацієнтів. Також важливою складовою якісної діагностики є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашій клініці. Бажаємо Вам здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у фахівця УЗД Чернишенко М.С. Професійно провела дослідження, також порекомендувала звернутися до вузького фахівця. На обстеженні знайшла нюанси, які не бачили інші узисти.
Дуже рада що звернулася саме в цю клініку. Жодного разу не пошкодувала. тепер якщо що, то відразу до Вас.
Олена, 394225
Харків, 20.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Ради, що в особі лікаря Чернишенко Марини Сергіївни Ви знайшли кваліфікованого фахівця своєї справи, який виправдав надану Вами довіру. Центри «ОН Клінік» оснащені сучасним високотехнологічним обладнанням, що в поєднанні з професіоналізмом лікарів дає можливість проводити максимально точну діагностику. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
