17.04 я звернувся до вашого центру для проходження УЗД.
У напрямку було призначено УЗД ОЧП, нирок та сечового міхура.
Сплативши близько 700 грн я отримав направлення до лікаря Гніденко Юрія Петровича (доцент, КМН, хірург вищої категорії!)
Після тривалого огляду лікар Гніденко відлучився з кабінету в деякій розгубленості, сказавши, що треба поговорити з колегою.
Потім він повторно провів УЗД і видав мені на руки висновок, за яким у мене жовчний міхур має тканинне утворення розмірами 1/2 об'єму і ознаками інвазії в паренхему печінки.
Я показав цей висновок своєму лікарю і отримав від нього направлення на КТ з контрастом + додаткове УЗД у стаціонарі, куди я був визначений для подальшого лікування.
За результатами КТ та УЗД жодних ознак пухлинних процесів, інвазії та іншого не виявлено!
Діагноз: класична ЖКХ з конкрементом у холедоку.
Минув час, мені провели оперативне лікування та проблема пішла.
Я поважаю працю лікарів. Але, можливо, товаришу Гніденко Ю.П. час задуматися про заслужений відпочинок? За фактом він поставив абсолютно невірний діагноз, що могло призвести до серйозних наслідків при неправильному подальшому лікуванні. Крім того, людина з розхитаною психікою побачивши цей діагноз-вирок могла зробити необдумані вчинки…
Хотілося б отримати від вас, як від адміністрації медичного центру, якісь пояснення щодо ситуації, що склалася.
Всі виписки, висновки, чеки оплати ваших послуг є і я можу вам їх надати.
Що ж до товариша Гніденко Юрія Петровича...при всіх його регаліях і багаторічній лікарській практиці... помилки лікаря-найдорожчі.
Хотілося б отримати щось на зразок вибачень за доставлені їм не найкращі хвилини у своєму житті.
ВИСНОВОК:
Категорично не рекомендую. Некваліфіковане обстеження. Помилковий діагноз.
Доброго дня, Володимире. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Хочемо зазначити, що дослідження КТ з контрастом та УЗД мають різні діагностичні можливості, являються взаємодоповнюючими, а не взаємовиключаючими. При наявності поєднаної патології та нашарування різних клінічних проявів потрібна комплексна диференційна діагностика, яка включає різні види інструментальних та лабораторних додаткових обстежень. Під час виконання УЗД дослідження лікар проводить опис змін, які доступні до візуалізації в даний проміжок часу. Діагнози встановлює тільки лікуючий лікар на підставі об'єктивних клінічних даних, результатів всіх видів додаткових обстежень та визначає подальшу тактику по можливим варіантам лікування. Більш детальну інформацію Ви отримали телефоном, зичимо Вам міцного здоров'я та миру.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливе обслуговування: в призначений час я до лікаря не потрапила (прийшла вчасно), на прийом до лікаря переді мною потрапили люди, що прийшли на 5 -30 хвилин пізніше(4 людини) за мене, чекала 47 хвилин, на усну скаргу відповіли мені ,що я запізнилася на кілька хвилин. Оплата відбулася до отримання послуги, тому відмовитися і піти із закладу не було можливості. Адміністратор на 1 та 2 поверхові нечемно відповіла «доведеться почекати». Телефонувала, щоб залишити скаргу ,але телефон не відповідає(набирала після прийому 5 разів), дуже дивно!!!!. Мають дуже брудний туалет на 2 поверхові, при цьому прибиральниця просто ходить коридором. Не ввічливо та не професійно організовано чекання прийому, затримка пацієнта.
Доброго дня, Руслано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам шкода, що у Вас склалося неприємне враження про нашу клініку. Колектив фахівців клініки постійно працює над покращенням якості сервісу. Хочемо зазначити, що ми надаємо всі медичні послуги за попереднім записом для комфорту та економії часу пацієнтів. У разі виникнення непередбачуваних обставин ми завжди намагаємося йти назустріч нашим пацієнтам. Увесь персонал максимально орієнтований на оперативне розв'язання будь-яких питань. Приносимо вибачення за дискомфорт та прагнемо відновити Вашу довіру. Ми раді, що надана Вам у телефонному режимі детальна інформація була прийнята. Бажаємо міцного здоров'я
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня, Анно. Дякуємо за відгук. Ми постійно працюємо над покращенням якості сервісу та забезпеченням комфорту для наших пацієнтів. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка лікарю УЗД Матеко Олені Володимирівні за професіоналізм, ввічливість, позитивне відношення та індивідуальний підхід до пацієнтів. Вже давно проходжу УЗД різніх органів саме у цього лікаря, бо впевнена в її професіоналізмі. Лікар завжди виявить проблему, якщо вона є. Але завдяки чуйності, вмінню роз'яснити та налагодити психоемоційний зв'язок з пацієнтом, візит до цього лікаря ніколи не супроводжується хвилюванням. Головне своєчасно проходити контрольні огляди для попередження виникнення серйозних проблем. Здоров'я, натхнення лікарю та процвітання клініці!
Доброго дня, Вікторіє. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Приємно, що Ви публічно поділилися своїм досвідом звернення до нашого лікаря. Для нас є важливою Ваша висока оцінка рівня професіоналізму лікаря Матеко Олени Володимирівни. Вдячні, що Ви також особливо звернули увагу на комфорт у спілкуванні з фахівцем. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на УЗД у лікаря Матеко О.В., виявила мені проблему, завдяки чому я вчасно прооперувалася! Спеціаліст грамотний, можу рекомендувати всім! І дуже приємна в спілкуванні жінка, спасибі велике лікарю і клініці!
Ніна, #925138
Доброго дня, Ніно. Щиро дякуємо за позитивний відгук та Ваші рекомендації. Раді, що наш лікар Матеко Олена Володимирівна допомогла вчасно визначити коректний діагноз та вирішити проблему зі здоров'ям. Будемо раді бачити Вас на профілактичних візитах. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже не задоволена прийомом у лікаря Кривенко! В описі про лікаря зазначено дружня атмосфера, так от, хочу сказати, що це не про цього лікаря!!! Коли я зайшла в кабінет мені навіть не відповіли на привітання і під час всього УЗД показувала всім видом, що не задоволена просто, що я прийшла і вона працює, щоб відповісти нормально на питання, це теж ні! Давно не бачила такого ставлення до пацієнтів навіть в державних лікарнях! Не можу рекомендувати і особисто я моя родина більше до неї не звернеться .
Доброго дня, Надіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час візиту. У клініці завжди є можливість змінити лікаря, якщо виникла така необхідність, кожний напрямок представлений кількома фахівцями. Прагнемо відновити Вашу довіру. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике дякую Першиній О.Є. за професіоналізм, гарний настрій і ввічливість. Дуже задоволена. Щиро рекомендую цього лікаря.
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за відгук та рекомендації. Нам приємно, що Ви маєте позитивні враження від звернення до нашого лікаря Першиної Олени Євгеніївни. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Записала чоловіка на УЗД внутрішніх органів при болях навколо пуповини. При записі консультант вислухав и записав на четвер 10.50, оголосив сумму 440 грн
В ітозі врач УЗД говорить, що нічого не скаже и результат я зможу дізнатись лише записавшись до лікаря на понеділок з додатковою оплатою 400грн.
На питання чому не попередили при записі? Перекидували пів дня з гарячої лінії до відділу контролю якості.
Рішення нема від слово зовсім. Відповідальність за некомпетентність не беруть на себе.
Інтересу зі сторони керуючих клінікою не бачу
Навіть прочитав інші зауваження бачу, що клініка відписується від незадоволених і не має значення яка репутація буде . Гроші ж течуть.
Не рекомендую клініку взагалі через підхід к клієнтам
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми перевірили інформацію та зазначаємо, що запис на діагностичне дослідження було зроблено коректно та згідно запиту абонента. Лікар сонолог (УЗД) проводить діагностичне дослідження, а призначення лікування відноситься до компетенції лікарів клінічних спеціальностей. В протоколі УЗД зазначається опис досліджуваних органів та висновки з рекомендацією щодо подальших дій, що було і в даному випадку. Більш детальна інформація повідомлена пацієнту особисто. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку Матеко Олені Володимирівні. Лікар уважно і делікатно провела дослідження, при цьому детально все пояснила. Спасибі велике за чуйне ставлення.
Доброго дня, Ірино. Щиро вдячні за позитивний відгук та теплі слова на адресу нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Нам приємно, що Ви задоволені результатом звернення та спілкуванням з лікарем. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
УЗД рекомендую доктора Матеко. Дуже гарний спеціаліст. Особливо в області гінекології. Давно звертаюся до неї. Спеціаліст вищої категорії. Дякую їй.
Доброго дня, Марино. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Приємно знати, що Ви високо цінуєте професіоналізм нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Будемо раді бачити на профілактичних візитах. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Якщо мені необхідне обстеження, я звертаюся тільки в Он Клінік! 26.02. була записана на аналізи та УЗД. Дуже вдячна лікарю Першиній О.Є. за увагу та професіоналізм. А також дівчаткам адміністраторам, все на вищому рівні, як завжди!
Доброго дня, Ірино. Щиро дякуємо, що обрали нашу клініку. Нам приємно, що Ви публічно поділилися позитивними враженнями від звернення та відзначили професіоналізм лікаря. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на УЗД у лікаря Матеко О.В. Справжній професіонал своєї справи, все дуже сподобалося! На прийомі не було ніякого поспіху, лікарка уважно оглянула, все детально пояснила і показала мені. Рекомендую всім клініку і цього лікаря!
Доброго дня, Віолетто. Щиро дякуємо за позитивний відгук, а також Ваші рекомендації. Для нас є важливим, що Ви залишилися задоволені візитом та високо оцінили професіоналізм лікаря. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
