Хочу залишити позитивний відгук після прийому у лікаря Матеко Олени Володимирівни.
Прийом пройшов чудово, Олена Володимирівна дуже чуйна та уважна. Дякую за ваш професіоналізм!
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Владо. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Завжди раді допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені потрібна була послуга УЗД судин голови та серця.
Простояв в черзі на рецепшин 15 хвилин.
Змусили власноруч заповнювати аркуш А4 з двох сторін.
50 хвилин чекав запрошення на першу діагностику - УЗД голови.
Викликали на діагностику. Перше питання, який у мене тиск, привів мене в подив. Без тонометра я не міг виміряти тиск та відповісти. 3 хвилини діагностики, потім працівник "Он клінік" стоячи до мене спиною, я не розумів до кого він звертається, в кабінеті була ще одна людина, сказав напевно мій діагноз.
Після цього продовжувати діагностику не мало сенсу. Я підійшов до касира, та спитав як мені повернути гроші за другу УЗД. Мені запропонували ще відстояти чергу на рецепшин, черга була не меньше 15 людей. Звернувся, як мені побачити головного лікаря. Касир кудись зателефонував, та відповів що необхідно стояти тільки в черзі.
На рецепшин працівник "Он клінік" двічі знущальним тоном просив мене, що трапилось. Потім запропонував мені заповнити якісь папери. Це була крапка. Я змушений був просто піти.
Були на УЗД серця дитині в Лебедєвої С.М. дуже уважна лікарка, не дивлячись на те, що дитина була неспокійна, намагалася знайти підхід, швиденько поміряла всі розміри, все, що потрібно, побачила.
Якщо УЗД, то тільки до Світлани Миколаївни, зустріне з посмішкою, відповість на всі питання)
Лікар:
Лебедєва Світлана Миколаївна
Доброго дня, Єво. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Лебедєвої Світлани Миколаївни. Завжди раді допомогти. Зичимо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не прийняли на запис.
0 лояльності та клієнтоорієнтовності .
Ніяких варіантів вирішення проблеми
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам шкода, що у Вас склалася така думка. Зазначаємо, що певні види діагностичних досліджень пацієнти можуть отримати виключно у профільних медичних закладах. Приносимо вибачення за дискомфорт. Детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти в рамках спеціалізації клініки. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Врач УЗИ Матеко Е. В. - теперь только к ней! Отличный специалист!
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Уляно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Все дуже подобається, єдине, шкода, що у вас немає свого додатка. Було б круто, ну на сайті є особистий кабінет, і так звісно чудово.
Доброго дня, Романе. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому можемо покращувати якість сервісу та медичних послуг. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні робила УЗД у лікаря Матеко О. В. і залишилася дуже задоволена ставленням і увагою лікаря. В. і залишилася дуже задоволена ставленням і увагою лікаря! Все мені пояснила і показала, все грамотно і чітко, у мене не залишилося ніяких питань! Спасибі велике лікарю і клініці, дівчатка на ресепшені привітні, буду обов'язково рекомендувати клініку своїм друзям! Дякую!
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Тетяно. Щиро дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Нам приємно, що Ви публічно поділилися своїм позитивним досвідом звернення до нашого лікаря. Вдячні за рекомендації. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар УЗД Матеко Олена Володимирівна - чуйна, уважна. Роз'яснила обставини мого захворювання. Тактично, чуйно. Залишила лише гарні відчуття.
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Матеко Олени Володимирівни. Завжди готові допомогти. Бажаємо добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволені лікарем Тетяною Олегівною. Назначила правильне лікування і вже на наступний день дитині стало краще. Все детально і зрозуміло розповідала. Лікуватись тепер будемо тільки в неї!
Лікар:
Санжаревська Тетяна Олегівна
Доброго дня, Аліно. Щиро дякуємо за відгук. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Санжаревської Тетяни Олегівни. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Приємний у спілкуванні та взаємодії спеціаліст, закрила усі питання, рекомендую.
Лікар:
Першина Олена Євгеніївна
Доброго дня, Єлизавето. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Цінуємо Вашу думку. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
При відвідинах центру 6 липня 2024 менеджером на рецепції було проведено активацію особистого кабінету пацієнта. Через 4 дні кабінет все ще не активовано для повного доступу, менеджер у телеграмі вимагає ще раз пройти процедуру активації через технічний збій на сайті та надати документи, тепер вже обовʼязкова умова додати саме фото паспорта, щоб додати його кудись у кабінет пацієнта, про що не було повідомлено на прийомі у клініці
Доброго дня, Катерино. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Наразі нами перевірена інформація і зазначаємо, що особистий кабінет успішно підключено і функціонують всі опції в повному обсязі. Для підключення особистого кабінету дійсно потрібна процедура реєстрації, так як там міститься особиста конфіденційна інформація пацієнта. Перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули. Завжди готові допомогти, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні, 3 липня 2024 року, проходив ультразвукове дослідження органів черевної порожнини, дослідження виконувала Поліщук Яна Володимирівна.Після дослідження мені був вручений письмовий результат.Не будучі фахівцем, я направив скрін гастроентерологу, у якого я лікуюсь. Ознайомившись з результатом, гастроентеролог спитав мене..."а де розміри та стан вірсунгової протоки?"
І дійсно,цих даних не було,а замість цього були вписані розміри підшлункової залози.Я приїхав в Он кліник,підійшов на ресепшен та розтлумачив наявність проблеми. Після цього була викликана Поліщук, яка вийшла з явними ознаками захисної пози. Я вказав на відсутніцсть важливих даних, але вона сказала ,що...нічого страшного, у вас з протокою все нормально. Розуміючи, що подальша бесіда приведе до конфлікту, побажав їй всього найкращаго та залишив клініку.
Чесно кажучі,з таким ставленням до пацієнтів, які платять досить немалі кошти, зустрічаюсь вперше. Маю надію, що в останнє. Можливо це якийсь нетиповий випадок, але, на мій погляд, таке ставлення до роботи неприпустимо.
Лікар:
Поліщук Яна Володимирівна
Доброго дня, Вячеславе. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим пацієнтам та оперативно допомагати у кожній індивідуальній ситуації. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка. Метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. У разі виникнення будь-яких незрозумілих питань пацієнт може звернутися до лікаря особисто, що і було у цьому випадку. Також Ви отримали додаткову інформацію у телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
