Сплатили онлайн тест, Двом з дружиною! Оплата за Дружину, як то не дійшла,? запропонували ще раз оплатити! І чекати повернення,! ?
Ми відмовилися від Послуг повністю!
Юрій
Харків, 17.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юрій. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальна інформація була надана. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Оплатила Тест, онлайн гроші як то загубилися? Запропонували ще раз оплатити, а ті чекати до 5 днів? Дуже не приємна ситуація!
Вікторія
Харків, 17.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за недолік в роботі. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавала тест на COVID (вагітна 8 місяць), був контакт, дуже переживаю. Результат готовий ввечері в той же день, забули скинути на пошту. Лежу, не сплю. Більше не буду звертатися в дану клініку.
Наталія
Харків, 15.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі лабораторні дослідження за фактом готовності відправляються на адресу електронної пошти, вказану пацієнтом, що і було виконано. У разі, якщо у пацієнта є які-небудь питання - завжди можна звернутися на цілодобовий контактний центр. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Від щирого серця щиро вдячна медсестрі маніпуляційного кабінету Попович Юлії, в відділенні Он Клінік за адресою пр-т Московський 257. Лікуючим лікарем протягом 10 днів мені було призначено крапельниці. Перед першою процедурою я сильно переживала, т.к в інших лікарнях мені не могли відразу знайти вену. Я попередила медсестру Юлію про свою проблему. У відповідь вона мило посміхнулася, заспокоїла і відповіла, що все буде добре. Дуже багато що означає, хто і як ставить уколи або системи в вену. Я зрозуміла, що перебуваю в надійних руках. Всі маніпуляції і забір аналізів проходили швидко і безболісно. При проведенні процедури вона морально підтримувала і позитивно налаштовувала на одужання. Я пройшла весь курс маніпуляцій без болю і страху. Спасибі Юлія, ви професіонал своєї справи !!!
Ольга Олексіївна
Харків, 13.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга Олексіївна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого медичного центру і фахівців. Раді, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним і що Ви відзначаєте позитивну динаміку в стані здоров'я. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю велику подяку медсестрі маніпуляційного кабінету Багірової Ельвірі за професіоналізм. Вона просто ангел в білому халаті !!! Я звернулася до відділення Он Клінік м. Палац Спорту у важкому стані, т.к довгий час лікувалася вдома. Про що дуже шкодую (пульмонологом був призначений курс крапельниць - антибіотиків. Через зневоднення та інтоксикацію на тлі пневмонії, мої вени практично «були відсутні» і для мене це велика життєва проблема з проведенням різних маніпуляцій. В інших поліклініках тільки з Н-го рази могли їх знайти, при цьому ісколов все руки. Але в цій клініці легко і швидко впоралися з моєї особливістю, тут працюють фахівці з високою кваліфікацією. Багірова Ельвіра дуже ввічлива і турботлива медсестра у якій «золоті руки». При проведенні процедури я відчула лише один дотик до моєї руки і крапельниця вже була підключена. протягом 10 днів проходила процедури без страху і з задоволенням. Я просто в захваті !!! карта 165539
Ольга
Харків, 12.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і високу оцінку роботи нашого медичного центру і фахівців. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно вдосконалюємо якість послуг пацієнтам послуг і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід. Комфорт пацієнта на кожному етапі перебування в стінах клініки - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу, медичного обслуговування і атмосферою прийому в клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня!
Сказати, що Ваша клініка залишила жахливий відгук - це нічого не сказати.
Я записувалась на ПЦР-тест на ковід на сьогодні, 9.10 на 12:30
Приїхала
Зайшла у відділення тестування - оте окреме біля смітників. Одна співробітниця перебувала у ВЕРХНЬОМУ одязі! У червоній вуличній куртці, з маскою, спущеною з носа! Я перепрошую - це ж кімната, куди приходять потенційно хворі на ковід!
Інша також була не вельми захищена - звичайнісінька медична маска.
далі. Далі зі мною непривітно розмовляли та сказали, що не можуть мене знайти. А я мало того, що записалась, так ще й оплатила онлайн!
Ледве знайшли, що запис мені помилково призначили на 8.10. Це украй дивно, бо я записувалась 8-го жовтня на 9-те після 15-ї години. І мене записали на цей день - тільки на кілька годин "у минуле"...
Дякую, тест усе-таки зробили, але за ваші ціни обслуговування має буди значно якіснішим!
Більше НІКОЛИ не звернуся сюди і буду відмовляти всіх друзів і знайомих
Ольга
Харків, 09.10.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Результати аналізів надаються згідно регламенту постановок лабораторії, враховуючи час забору зразка. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності, що було і даному випадку. Більш докладну інформацію Ви отримали в телефонному режимі, та сподіваємось, що Ви залишились задоволені. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У результатах аналізів вказали жіноча стать замість чоловічої і невірну дату народження
Володимир
Харків, 09.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Володимир. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Ми завжди готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за технічну помилку. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Медсестра в 106 кабінеті проколола наскрізь вену при заборі крові! Сьогодні здавала аналізи, як результат фіолетова гематома на місці уколу. Не з приємних вражень від клініки. Крім того, медсестра була без маски, і перед тим як надіти рукавички не помила руки. І це в умовах пандемії!
Катерина
Харків, 30.09.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. За інформацією від медичного персоналу - процедура виконана стандартно, без особливостей, що Ви також підтвердили. У будь-якому випадку, приносимо вибачення, якщо в подальшому виник дискомфорт. У клініці завжди дотримуються вимоги загальних санітарно-протиепідемічних заходів, які в даний час посилені і є оптимальними для безпечного прийому пацієнтів. Клініка і персонал забезпечені достатньою кількістю витратних одноразових матеріалів, а саме засобами індивідуального захисту та дезінфекції. Кратність обробки рук персоналу регламентується згідно вимог нормативної документації МОЗУ. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Валентина
Харків, 29.09.2020
Показати відповідь
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавали кров на 2 аналіза, оплатили за 2. А результати прийшли лише за 1.
Дитяче відділення на Московському були на узд. І за 460 грн отримали на папірці текст, то що видно і так. Доктор дитячий наш сказала що ми даремно звернулися в цю клініку, так як корисної інформації вона з результатів не отримала. А я витратила даремно купу грошей. Не пощастило
Наталія
Харків, 22.09.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта, ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашій клініці. Хочемо зазначити, що висновок УЗД містить описову інформацію про структуру органу, наявності або відсутності патологічних змін. Що і було зафіксовано в даному випадку. Результати аналізів були відправлені Вам на пошту, приносимо вибачення за недолік в роботі і надаємо додатковий варіант лояльності. Більш детальна інформація озвучена Вам в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходив курс фізіопроцедур у відділенні на московському проспекті. Всього було на процедурах у двох медсестер. Олена просто супер! все зробила як треба, ефект від процедури був відразу відчутний, крім цього завжди приємно бачити доброзичливу людину.
Але її змінниця це просто жах, з апаратом впоратися не змогла весь час включала щось неправильно, один раз я не витримав болю і попросив щось з цим зробити на що вона нервово вимкнула потужність, сказала що так треба і втекла до себе за стіл. Три рази був у неї і три рази якась жесть.
Дуже не хочеться їздити на інший кінець міста, витрачати гроші, час що б отримати хамство, і підхід як в лікарнях з зубожілим обладнанням і персоналом.
Велике прохання до адміністрації ретельніше підходити до підбору персоналу.
Антон
Харків, 21.09.2020
Показати відповідь
Добрий день, Антон. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Пріоритетним завданням для нас є комфорт пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при спілкуванні зі співробітником. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здав ПРЦ на ковід. Обіцяли результати ввечері. На пошту не прийшли, додзвонитися неможливо. Що робити? йти на роботу заражати інших, або сидіти вдома тому, що он клінік - роздовбали.
Юрій
Харків, 17.09.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юрій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце бути. За дану ситуацію приносимо вибачення. Більш детальну інформацію про варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
