5
(260 оцінок)
4
(5 оцінок)
3
(6 оцінок)
2
(15 оцінок)
1
(72 оцінки)
4.0
358 відгуків
На Валентинівській, 35/81, у забірному пункті "ОН Клінік" дуже привітна атмосфера. Спеціалісти зі знанням своєї справи. Дуже вдячна адміністратору Вікторії та медичній сестрі Анні. Не хочеться хворіти, а просто до них приходити! Велике спасибі!
Доброго дня, Наталіє. Щиро дякуємо за відгук та теплі слова. Нам приємно знати, що Ви маєте позитивні враження від звернення та задоволені спілкуванням з нашими фахівцями. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже дружнє відношення як адміністратора, так і медсестри. Швидко і комфортно взяли аналізи. Відповіли на всі запитання та надали необхідну інформацію.
Доброго дня, Володимире. Щиро дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що Ви маєте позитивні враження від звернення до нашої клініки. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Як завжди жахливий сервіс.
Запис був на 11-15 забір крові.
Повідомили, що не працює база- чекайте.
Через годину чекання підійшов знову
«ще довго, чи можу здати без працюючої бази?» - відповідь «ні».
А саме обурююче, що страховій повідомили те що я не прийшов у зазначений час.
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Персонал клініки постійно працює над покращенням якості сервісу та забезпеченням комфорту для наших пацієнтів. На жаль, на час Вашого візиту до клініки виникли непередбачувані обмеження технічних можливостей. Перепрошуємо за незручності та дискомфорт. Дякуємо за розуміння. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У дитини 3 дні була висока температура, терміново потрібно було здати клін. аналіз крові. Приїхали в неділю за записом на 10.35. Дитина, якій 1.10, природно, голодна. Хоче їсти. Почали брати кров, прокололи аплікатором, а потім тиснули на палець руками і видавлювали кров у пробірку. У підсумку з горем навпіл взяли. А наступного дня надсилають повідомлення, що потрібно зробити перезабір матеріалу, тому що в пробірці утворився якийсь згусток. Ну ситуація максимально патова, тому що аналіз потрібен був терміново. Ми втратили купу часу і нервів. Нікому не раджу цю шарашкіну контору.
Доброго дня, Карино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що з об'єктивних причин не вдалося провести лабораторне дослідження. Перепрошуємо за ситуацію. Вдячні, що запропонований варіант вирішення питання був Вами прийнятий. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Зичимо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Минуло вже 9 днів із моменту здачі аналізів, а результатів немає. Лікареві потрібно було принести результати яким не більше 10 днів, а нести нічого, доведеться йти в іншу лабораторію і знову все перездавати за свої гроші
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Приносимо вибачення за ситуацію. Результати дослідження відправлено на електронну пошту. Вдячні за розуміння. Детальну інформацію було надано Вам у телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я шалено незадоволений термінами видачі результатів аналізів. Кал на хелікобактер-5 днів заявлено на сайті. За фактом термін отримання — 9 днів. Я два рази переніс запис до гастроентеролога. Я не розумію, що в мене було в голові, коли я йшов у вашу лабораторію. Ви залишили дуже неприємне враження. Але нічого поганого не можу сказати за клініку, лікарів, з якими зустрічався, — усі дуже приємні та професійні.
Доброго дня, Тимуре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Приносимо вибачення за ситуацію. Шкодуємо, що у Вас склалося неприємне враження. Вдячні за розуміння. Приємно, що Ви також маєте позитивний досвід звернення до нашої клініки та лікарів. Бажаємо міцного здоров'я та сподіваємося на подальшу співпрацю.
Служба контролю якості ОН Клінік
Рівень виконання лаб.досліджень зовсім не відповідає ні статусу клініки, ні цінам, які встановлені на ці дослідження. Адже час виконання досліджень не відповідає часу, який вказаний на сайті клініки. Із заявлених 5 днів, аналіз очікую вже більше 2-х тижнів. Раніше такого не було, а зараз така ситуація повторюється вдруге. На питання, чому так довго, мені відповіли, що дізнаються в лабораторії чому і на цьому все. Навіщо ставити в опису дослідження час виконання, який не дотримуються. Дуже розчарована.
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок від реальних пацієнтів, завдяки цьому ми маємо змогу покращувати якість надання послуг. Нам приємно, що Ви прийняли вибачення та з розумінням поставилися до ситуації. Результати аналізів було відправлено на електронну пошту. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося щоб аналізи все таки відправляли одразу коли вони готові! Вже не перший раз мені не відправляють результати . Приходиться телефонувати в колцентр і просити прислати результати, де мені підтвердили що мої аналізи були готові ще 1 березня, а сьогодні 6 березня і ніхто нічого не прислав. А від цього залежить подальший прийом у лікаря та те як швидко буде призначене лікування. Тому якщо вам не прийшли аналізи в назначений день телефонуйте їм, вони просто могли забути їх відправити!
Доброго дня, Станіславе. Дякуємо за відгук та діалог зі Службою контролю якості. Нам важливо отримувати зворотний зв'язок від реальних пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч та намагаємося оперативно розібратися у кожній ситуації, що пов'язана з обслуговуванням у наших клініках. Нам приємно, що Ви прийняли наші вибачення за недолік у роботі. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Будемо раді бачити Вас на профілактичних візитах. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую, що відреагували дуже оперативно на відгук, аналізи відправили, але на майбутнє велике прохання надсилати їх вчасно, я розумію що нас, чекаючих клієнтів, багато, а персоналу можливо не вистачає, але це здоров'я, потрібно усе робити завчасно. Ще раз дякую!
Доброго дня, Анно. Для нас важливий зворотній зв'язок від пацієнтів. Так ми маємо змогу покращити якість нашої роботи. Завжди намагаємося оперативно реагувати та йти назустріч нашим пацієнтам. Щиро вдячні за розуміння. Приносимо вибачення за ситуацію. Сподіваємося на подальшу співпрацю. Будемо раді допомогти у разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
